سياسة الاستبدال والاسترجاع : أولاً: في حال وجود أي عيب مصنعي أو تلف في المنتج:<ol><li>لايندرج تحت العيب المصنعي تغييرات مزودي خدمة الاتصالات في طبيعة التشغيل والخدمات.</li><li>يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف خلال 5 أيام من تاريخ استلامه للمنتج.</li><li>بعد استلام "متجر أثر" للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط، يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية:</li></ol> - استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الإجراء 5 أيام عمل.&nbsp;- استبدال المنتج التالف بنفس المنتج جديد. ثانياً: في حال الرغبة باستبدال أو استرجاع المنتج بدون وجود أي عيب مصنعي:1. يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج شريطة أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية وغير مستخدم خلال 5 أيام من تاريخ استلام المنتج.2. العميل يتحمل نفقات الشحن في هذه الحالة.3. بعد استلام "متجر أثر" للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط، يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية:<ul><li>استرجاع قيمة المنتج بعد خصم قيمة الشحن عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الإجراء 5 أيام عمل.</li></ul>5. العميل ملزم بدفع رسوم التوصيل في حال طلب الاستبدال أو الاسترجاع والتي تبلغ 30 ريال. مدة إجراءات الاسترجاع والاستبدال هي 5 أيام عمل.

متجر أثر | حلول أنظمة تتبع شاملة