نحرص في نقوة علي بناء الثقة بين المتجر والعميل لذلك وضعنا ساسية استبدال واسترجاعتضمن للجميع حقه يكون إلاسترجاع أو اإلاستبدال خلال اول يوم من تاريخ استلام المنتج مادام أنه لم يتم إستخدام المنتج ، كما يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على ذلك قيمة التوصيل او الشحن في حالة : 1 -لم يكن هناك عيب في المنتج أو تلف2 -لم يعد العميل يرغب بالمنتجوحفاظا على جوده المنتج وصلاحية الحفظ فانه لايمكن ارجاع المنتجات بعد المدة المحددة مالم يكن هناك مشكله او عيب في المنتج .شروط إلاسترجاع:1 -جميع المنتجات المرجعة يجب أن تكون بحالة جيدة، ومغلفة بغلافها الاصلي غير مفتوح وبدون أي تلف وفي حال تم فتح المنتج واستخدامه لن يتم إرجاع المبلغ للعميل.2 -أن تكون خلال اول يوم من تاريخ إستلام المنتج .ملاحظة قيمة الاسترجاع والاستبدال 20ريالطريقة إلاسترجاع وإلاستبدال: 1 -التواصل معنا من خلال التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بـ نقوة عن طريقالايميل : ngwaaoil@gmail.com واتس اب : 0557688397 بعد التحقق من وصول المنتجات بحالة جيدة يتم أستبدال المنتج أو إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة أقصاها 7 ايام. يحق للعميل طلب التعويض او الاسترجاع في حال وصول منتج خاطئ أو في حالة وصول المنتج تالف أو متضرر نتيجة عملية التوصيل بشرط ان يكون الاعتراض خلال أول 3 أيام من تاريخ إستلام المنتج. سياسة الغاء الطلبات قبل استلام الطلب : يرجى التنويه ان تعبئة الطلبات وشحنها تتم بشكل آلي بعد طلب العميل . فا إذا رغبت في إلغاء طلبك أو تعديله فإنه يتوجب عليك التواصل بنا في أسرع وقت ممكن بعد تقديم طلبك خلال اول ساعه من الطلب كأقصى حد عن طريق الواتس آب وذلك حتى يتم تحديث وضع طلبك . لانقبل ترجيع او استبدال المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام ولنا الحق على عدم قبول ترجيع المنتجات التي لاتستوفي المعايير المذكورة أعاله.