سياسة الاستبدال والاسترجاع ألية الضمان : - الاستبدال <ul><li>للاستفادة من خدمات الاستبدال الضمان يجب احضار رقم الطلب وارساله الى خدمة العملاء</li><li>يتم الاتفاق مع العميل على طريقه التسليم لشركة الشحن مع فريق خدمة العملاء حسب سياسة كل مدينة</li><li>ينتظر فريق الفحص والتدقيق وصول الشحنه لنا</li><li>واذا تم فحص المنتج واتضح انه تحت الضمان وتبين العطل وتبين انه بكامل محتوياته</li><li>يجب ارسال المنتج بالكرتون الاصلي له</li><li>يتم تعويض العميل بمنتج جديد ويتحمل العميل تكلفه الشحن بقيمة 48 ريال ويتم ارسال بوليصة الشحن للعميل</li><li>الضمان لايشمل الكسر او سوء الاستخدام</li><li>الضمان يشمل اي عيب مصنعي فقط موجود بالمنتج</li><li>الضمان لا يشمل عطل المنتج في حال تعرضه لبخار الماء او للماء الساخن اثناء السباحة او الاستحمام او للحرارة .</li><li>تتراوح مدة استبدال المنتج من 7 ايام حتى 21 يوم عمل بعد تحويل تكلفة الشحن .</li><li class="ql-direction-rtl ql-align-right">لا يوجد استرجاع او استبدال على الاكسسوارات والاساور ( المنتجات الشخصية ) وذلك حفاظا على سلامة العملاء ( الا في حال وجود عيب مصنعي )</li><li class="ql-direction-rtl ql-align-right">يسمح للعميل استبدال المنتج خلال فترة الضمان مرة واحدة فقط</li><li class="ql-direction-rtl ql-align-right">في حال عدم توفر كمية في المخزون من نفس العلامة التجارية او اللون - يستبدل بجهاز اخر جديد من علامة تجارية اخرى بنفس المواصفات او افضل منها .</li><li class="ql-direction-rtl ql-align-right">في حال الاستبدال ( داخل السعودية ) يتم استبدال المنتج مجانا من المتجر ويتحمل العميل كامل قيمة الشحن ( 48 ريال )</li><li class="ql-direction-rtl ql-align-right">في حال الاستبدال ( خارج السعودية ) يتم استبدال المنتج مجانا من المتجر ويتحمل العميل كامل قيمة الشحن ( 136 ريال )</li></ul> ألية الضمان : - الاسترجاع <ul><li>يحق للعميل الاسترجاع خلال 7 ايام من تاريخ انشاء الطلب بشرط عدم فتح المنتج او جزء من العرض اواستعماله و عدم فتح الغلاف الخارجي او الداخلي للمنتج ( يتحمل العميل تكلفة الشحن كاملة 48 ريال )</li><li>تتراوح مدة استرجاع المبلغ من 7 ايام حتى 21 يوم عمل .</li></ul>

متجر ستيل