متجر "دكتور ليد" يتميز بخدمات ذات جودة عالية وضمانات موسّعة. يوفر المتجر ضمانًا لمدة عام كامل على أضواء السيارة الأمامية. علاوة على ذلك، تقدم الشركة خدمة الضمان الذهبي، والتي تتيح للعملاء إمكانية إرجاع المنتج في حال كان النور ضعيفاً بالكامل مجانًا خلال مدة أقصاها 24 ساعة من استلام المنتج. <ul><li>سياسة و شروط الاسترجاع و الاستبدال لدى " متجر دكتور ليد " :</li></ul> <ol><li>لا يمكن إسترجاع أو استبدال المنتجات بعد مرور " 48 ساعة " من الإستلام نهائياً ومهما كانت الأسباب .</li><li>فقط في حالات التالية سيتحمل المتجر تكاليف الإسترجاع أو الإستبدال ( عيب مصنعي , خطأ في المقاس من قبل المتجر , تلف المنتج بدون سوء الإستخدام ) ويجب إبلاغ المتجر خلال 48 ساعة من الإستلام وإثبات ذلك .</li><li>أي خطأ في الطلب من قبل العميل يتحمل العميل قيمة الاستبدال وهي " 80 ريال " أو الإسترجاع بقيمة " 40 ريال " ويجب أن تنطبق كافة شروط وسياسة المتجر .</li><li>عند إسترجاع أو إستبدال المنتج يجب أن يكون بحالته الأصلية وتغليفه الأصلي ( التغليف الحراري الشفاف ) وأن لايكون قد تم استعماله أو فتحه وأن يعود للمتجر سليماً بالكامل .</li><li>في حال حصول عيب مصنعي أو تلف بالمنتج بعد أستخدامه يمكن للعميل طلب أستبدال المنتج , يجب أن يعود المنتج بكافة ملحقاته وسلامة البكج الخارجي و وجود كافة الملحقات وتشمل ( ورقة الضمان , أي شيئ داخل البكج ) ويحق للمتجر رفض الإسترجاع في حال لم تتوافق الشروط ويتحمل العميل قيمة الاسترجاع وقيمة إعادة شحن المنتج له وغير ذلك غير مقبول .</li><li>الإسترجاع يكون فقط من قبل المتجر ولا يمكن أن يشحنها العميل من أي طرف خارجي .</li><li>لا يمكن قطعياً استبدال المنتج أو إسترجاعه بعد فتحه إلا فقط في الحالات التالية ( تلف المنتج دون سوء الإستخدام , العيوب المصنعية ) ويجب إثبات ذلك للمتجر .</li><li>يشمل ضمان المتجر المنتجات التالية فقط ( لمبات ليد دكتور ليد , لمبات ليد كريمي , لمبات ليد دكتور ليد برو , الفلشر الأسود ) ومدة الضمان تترواح من 6 أشهر إلى سنة كاملة وتشمل العيوب المصنعية و التلف دون سوء الاستخدام .</li><li>لا يمكن تغيير أي شيء بالطلب نهائياً ولا يمكن إلغائه بعد تغير حالته عن " قيد المراجعة " .</li><li>يتم إعادة قيمة المنتج فقط وتخصم قيمة الشحن الأصلية ( التكلفة الأصلية بالشحن ) من قيمة الطلب المسترجع .</li><li>يجب أن يغلف المنتج بعناية في حال ألإسترجاع أو الإستبدال ولا يتحمل المتجر نهائياً أي اضرار أو فقدان لشحنة بسبب شركة الشحن ويحق للمتجر رفض الإستبدال أو الإسترجاع في حال تضرر المنتج .</li><li>يجب على العميل التأكد من المقاس قبل فتح المنتج أو فك تغليفه الحراري لأنه في حال فتح المنتج وتبين أختلاف المقاس لا يمكن الإستبدال أو الإسترجاع .</li><li>يحدد الإستبدال أو الإسترجاع من قبل المتجر فقط .</li><li>في حال تواصل المتجر مع العميل لمعرفة أو تأكيد المقاسات ولم يتجاوب العميل وتسبب بوصول مقاس خاطئ فيتحمل العميل قيمة الإستبدال وهي " 80 ريال " ويجب أن تنطبق كافة الشروط .</li><li>يحق للمتجر إلغاء جميع الضمانات لجميع طلبات العميل في حال تبين محاولة تلاعب العميل أو الإضرار بالمتجر من غير وجه حق ويمكن للمتجر إلغاء أي ضمان أو حق استرجاع او استبدال عند تبين ذلك .</li><li>يتم إعادة الأموال خلال 7 - 21 يوم عمل حسب سياسة بنك العميل .</li><li>يتم إصدار بوليصة الإسترجاع بعد موافقة المتجر خلال 7 أيام عمل .</li></ol> <ul><li>نظام الضمان الذهبي :</li></ul>يمكن للعميل إعادة المنتج مجانا بالكامل في حال كان المنتج " ضعيفا فقط " وطريقة الإعادة كالتالي : كيفية الاستفادة من نظام الضمان الذهبي : 1. يجب تصوير مقطع من الداخل .2. يجب تصوير مقطع من الخارج .3. يجب تصوير شكل الاضاءة لمعرفة اذا كان تم التركيب بالطريقة الصحيح اولا&nbsp;4. يجب تصوير شمعة السيارة لكِ يتأكد الفريق ان الشمعة ( الاسطب ) لا تعاني من تشهيب وانعدام صفاوة .&nbsp;5. يجب التأكد من سلامة البكج وكافة ملحقاته .6. في حال اتضاح ان المشكلة من الاضاءة سيتم استرجاع المنتج وفق النظام الذهبي المسجل لدينا .7.يتم إعادة قيمة المنتج فقط بعد استرجاع المنتج .8.مدة الضمان الذهبي 24 ساعة من الإستلام . في حال عدم توافق الشروط أو عدم إرسال العميل كافة المتطلبات و الإثباتات، يمكن للعميل ارجاع المنتج في غضون 48 ساعة من تاريخ الاستلام ، بعد دفع تكاليف الارجاع وتحقق شروط الاسترجاع الموضحة اعلاه . الأسئلة الشائعة اللتي تتعلق بالاستبدال و الإسترجاع : <ul><li>وصلني الطلب غير صحيح أو مقاس خاطئ هل اقدر ارجعه أو استبدله ؟</li></ul>-نعم يمكن الأستبدال أو الإسترجاع إذا كان الخطأ من قبل المتجر ويجب أن " تتوافق كافة شروط و سياسة المتجر " .<ul><li>طلبت منتج زيادة بالخطأ او مقاس خطأ هل اقدر ارجعه ؟</li></ul>-لا يمكن الإسترجاع ويمكن طلب الإستبدال في حال توافق كافة الشروط ودفع قيمة الإستبدال " 80 ريال " .<ul><li>اشتريت منتج وخرب بعد فترة كيف احصل على تعويض ؟</li></ul>-يجب التواصل مع الدعم الفني وإثبات المشكلة ويجب أن يكون من المنتجات اللتي يشملها الضمان وأن يكون بكج المنتج سليماً مع وجود كافة ملحقاته .<ul><li>شريت منتج وما أشتغل على سيارتي بسبب مشكلة أو ضعف أو عدم تحمل سيارتي للمنتج هل أقدر أستبدله أو استرجعه ؟</li></ul>-لا يمكن ذلك .<ul><li>شريت منتج وما أعجبني اللون أو غيرت رأيي فيه وحاب أرجعه أو أستبدله هل أقدر ؟</li></ul>-لا يمكن ذلك , يمكن الأسترجاع أو الإستبدال فقط في حال العيوب المصنعية أو التلف دون سوء الإستخدام .<ul><li>شريت منتج وفكيت التغليف الشفاف بس وحاب استرجعه أو أستبدل هل أقدر ؟</li></ul>-لا يمكن ذلك نهائياً مهما كانت الأسباب .<ul><li>شريت ليد من عندكم وما عرفت اوزنه او ما عجبتني وزنته اقدر أرجعه او ابدله ؟</li></ul>-لا يمكن ذلك , ليس لنور علاقة بالوزنية وانما حسب الشمعات والتوزين الخاص بها .<ul><li>سيارتي نظامها خطين ( عالي واطي في لمبة وحده ) والعالي مو طالع بنفس قوة الفيديوهات تبعكم هل اقدر ارجعه او استبدله ؟</li></ul>-لا يمكن ذلك , من الطبيعي أن تكون السيارات المدمج ليست بنفس السيارات المنفصل .<ul><li>كيف أعرف المقاس قبل أفتح المنتج ؟ </li></ul>-يكتب المقاس على بكج المنتج ولا حاجة لفتحه لتأكد ويجب مقارنة المقاس الموجود بسيارتك ( يكتب على نفس لمبة السيارة ) ومقارنته برقم المقاس على بكج المنتج . المنتجات اللتي لا يشملها الضمان : يشمل الضمان المنتجات التالية فقط ( لمبات ليد دكتور ليد , لمبات ليد كريمي , لمبات ليد دكتور ليد برو , الفلشر الأسود ) و غير ذلك فلا ضمان عليه . تنويه هام :شرائك من متجر " دكتور ليد " يعتبر إقرار و موافقة كاملة منك على جميع سياسات و شروط المتجر .

Dr LED