أهلا بكم في متجر " زهرة الياقوت" ، شكراً لاختيارك الشراء من موقعنا ، فنحن حريصون على توضيح حقوق عملائنا من منطلق الثقة بنا. نعمل بجد لتوضيح سياسات الاستبدال والإرجاع الخاصة بنا لضمان حصولك على خدمة عالية الجودة. يمكنك استبدال أو إرجاع طلبك للأسباب المذكورة في الفقرات أدناه ، لذا يرجى قراءة السياسة بعناية والاتصال بنا في حالة وجود أي أسئلة أخرى غير مذكورة هنا. <h4>&nbsp;الأستبدال أو الترجيع :</h4> <ul><li>المنتجات غير قابلة للاسترداد بمجرد استلام الطلب ، ما لم يكن هناك تلف في المصنع أو خطأ في الطلب ، ومن أجل الحفاظ على جودة المنتج ، لا يمكن إرجاع المنتجات إلا إلى أحد فروعنا.</li></ul> <ul><li>إذا كان المنتج معيبًا أو به خطأ في التصنيع ، فسيتم إعادته بعد الإبلاغ عن ذلك .</li></ul> <ul><li>عندما يكون المنتج آمنًا ، سيتم إعادة المبلغ إلى العميل.</li></ul> <ul><li>تتم عمليات الإرجاع وفقًا لسياسات المتجر المعلنة.</li></ul> <h4>لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:</h4> <ul><li>إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.</li></ul> <ul><li>عند الدفع باستخدام Tabby أو Tamara أو أي طريقة تقسيط أخرى.</li></ul> <ul><li>عند استخدام المنتج أو تلفه أو اختلافه عن المنتج الذي تلقيته ، أو عند إزالة ملصق الأمان الموجود على المنتج.</li></ul> <ul><li>عندما يكون المنتج تم استخدامه او استهلاكه.</li></ul> <ul><li>المنتجات التي تم العبث بها ، أو تمت إزالة أرقامها التسلسلية ، أو تم إرجاعها بدون علامات الأسعار ، أو الملصقات ، أو العبوات الأصلية ، أو عدم</li></ul> وجود أي ملحقات.<h4> </h4> سياسة إلغاء الطلبيات: يجوز للمتجر أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء الطلبات في بعض الحالات وعلى سبيل المثال إن كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين أن إجراءات توثيق الطلبية غير مكتملة داخل حسابك. سوف يقوم المتجر بإعادة ما قمت بدفعه للطلبيات التي يتم إلغاؤها. كيف يمكنني استرداد أموالي إذا استلمت سلعة غير صحيحة أو تالفة؟ <ul><li class="ql-direction-rtl ql-align-right"> عندما يصلك المنتج في حالة متضررة أو غير مماثلة لما تم اختياره من المتجر، يمكنك عندها رفع طلب إرجاع من خلال خدمة العملاء في المتجر.</li><li class="ql-direction-rtl ql-align-right">وبعد إعادة المنتج إلينا بنفس حالته الأصلية وبنفس تغليفه الأصلي وقت استلامه. سنقوم بفحصه مباشرة، وإذا تبين عدم وجود عيب أو ضرر فيه من الجهة المستلمة فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات استرجاع قيمة المنتج إلى الحساب الذي تم الدفع من خلاله.</li></ul>

زهرة الياقوت للذهب و المجوهرات