الاسترجاع أو الاستبدال من حق عميل شرقي للعود , بحيث يسمح بالاسترجاع أو الاستبدال لمدة 7 ايام من تاريخ استلام العود وبدون أي سبب ولكن بشروط وهي : 1 - يحق لك كمشتري تجربة ( 3 جرام ) من العود فقط ، أما إذا زادت التجربة عن ( 3 جرام ) فيتم حساب الكمية المتبقية و خصم قيمتها من قيمة المنتج وفي حال نقص العود عن 20% من الكمية لا يسترجع. 2 -عند الاسترجاع للمنتج بدون وجود أي عيب يتحمل العميل رسوم الشحن، و في حال طلب العميل للاسترجاع وقد استفاد من عرض التوصيل المجاني فيتم خصم رسوم الشحن من قيمة الطلب ويتم إسترجاع باقي المبلغ للعميل . 3 - الدهن لك حق التجربة على قماش بنقط يسيرة فقط , غير ذلك لا يتم الاسترجاع. 4 - التواصل عن طريق الواتس : ( على الأرقام المعلنه في التواصل) لتسهيل عملية الاسترجاع وتحديد شركة الشحن. 5 - لا يتحمل العميل أي رسوم شحن استرجاع في حال تم إرسال المنتج إلى العميل وفيها خطأ مثل: إستلام منتجًا غير الذي قمت بطلبه. 6 - يلزم العميل أن يعيد المنتج في تغليفه الأصلي كما كانت عند الشراء . 7- يتم استرداد المبلغ على نفس وسيلة الدفع في الموقع وقد يستغرق حتى 45 يوم عمل لبعض وسائل الدفع. 8- تبدأ إجراءات الاستبدال أو الاسترجاع بعد رجوع المنتج الى مستودعاتنا، ومعاينته من قبل الفريق المختص و يتم ذلك خلال يومين عمل بعد وصول المنتج.

شرقي للعود والبخور