ضمان هوا: تبي الصدق حنا واثقين من منتجنا اشتغلنا عليه فوق السنة من ناحية تطوير وتجارب وعشان كذا قررنا نضمن لك أول بوكسر تشتريه، في حال وصلك وماناسبك مقاس البوكسر الأول أبد خله عندك ونعطيك مقاس جديد أنسب لك، وفي حال كان فيه&nbsp;سبب ثاني برضو خل البوكسر الأول عندك وترجع لك فلوسك* ضمان هوا مدته 7 أيام من استلام المنتج ويشمل منتج واحد ومتاح للطلب الأول فقط لكل عميل. على سبيل المثال: شريت سبع بوكسرات واحد منهم فقط يشمله هذا الضمان والبقية بإمكانك إما استبدالهم أو إرجاعهم حسب سياسة الاستبدال والاسترجاع المحددة في الأسفل. *ملاحظة: ضمان هوا يشمل البوكسر الأول (بوكسر واحد فقط). سياسة الاستبدال والاسترجاع: - يحق للعميل طلب الإسترجاع والإستبدال لمنتجاتنا خلال 7 أيام كحد أقصى من تاريخ الإستلام وتكون 3 أيام في حالة العروض والتخفيضات- في حال وجود عيب مصنعي في المنتج فإننا نتحمل تكاليف الشحن ولا تنطبق رسوم.-&nbsp;الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للاستبدال والاسترجاع.- يجب أن يكون المنتج في حالته الاصلية عند الاستلام والتغليف. غير مستخدم وبدون نزع التاغ أو الملصقات الموجودة عليها و يكون الغلاف الكرتوني في حالته الأصلية، ودون تعرضها لأي مواد عطرية أو غسيل أو كي. لايمكن استرجاع أو استبدال المنتجات بعد فتح الغلاف الخاص بالمنتج.&nbsp;- في حال أن التوصيل كان مجاني بسبب تجاوز طلب العميل حد التوصيل المجاني وأصبح مجموع طلبه بعد الإسترجاع تحت حد التوصيل المجاني فإنه سيتم خصوم رسوم التوصبل من المبلغ المسترجع.- رسوم الشحن وضريبة الشحن ورسوم الاستبدال والاسترجاع غير قابلة للاسترداد.- رسوم خدمة الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد إذا تلقى العميل طلبه.- سيتم إلغاء طلب الاستبدال والاسترجاع عند عدم الرد على اتصال مندوب التوصيل لأكثر من 3 محاولات- يتم معاينة حالة المنتجات حين استلامها وفي حال قبول الاستبدال سيتم ارسال كوبون خصم بقيمة المنتجات المراد استبدالها خلال 48 ساعة عمل من وصولها للمستودع. إذا كان ضمان هوا ينطبق على طلب العميل فانه سيتم إضافة شحن مجاني ضمن كوبون الخصم.- يحق لهوا رفض طلبات الاستبدال والاسترجاع إذا أثبتت وجود عمليات تحايل أو تلاعب أو كانت مخالفة للشروط أعلاه.- فيما يتعلق بالطلبات الدولية، عند عدم إستلامك للطلب سواءً بسبب عدم الرد، أو بعدم دفع الرسوم الجمركية الخاصة بطلبك، أو بأي سببٍ آخر، سيتم خصم قيمة الرسوم الجمركية و الرسوم الشحن من مبلغ الإرجاع.- في حالات الاسترجاع، يتم استرداد المبلغ للعميل بعد خصم رسوم الاسترجاع حسب طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء خلال مدة 7 - 14 يوم. إذا كان الطلب للاستبدال سيتم ارسال كوبون&nbsp;بقيمة المنتجات المراد استبدالها بعد خصم رسوم الاستبدال خلال 48 ساعة عمل من وصولها للمستودع ويشمل الكوبون شحن مجاني للطلب القادم.- في حال الاستبدال لأول طلب، سنتكفل بضمان هوا على أول منتج فقط بحيث لايتطلب للعميل إرجاعه. على سبيل المثال، طلبت 7 بوكسرات، بإمكان العميل استرجاع 6 بوكسرات (يجب أن تكون في حالتها الأصلية عند الاستلام) وإبقاء البوكسر الأول لديه وسيتم توصيل 7 بوكسرات للعميل مع خصم رسوم الاستبدال. رسوم الاستبدال:&nbsp;يتم خصم 15 ريال كرسوم الاستبدال (الا في حال وجود عيوب مصنعية في المنتج أو إرسال منتجات خاطئة)رسوم الاسترجاع: يتم خصم&nbsp;قيمة 27 ريال كرسوم الاسترجاع (الا في حال وجود عيوب مصنعية في المنتج أو إرسال منتجات خاطئة) خطوات الاستبدال والاسترجاع: 1. التواصل على الوتساب (0533384018) من رقم جوال العميل المستخدم أثناء الطلب من الموقع.2. اختيار "الاسترجاع والاستبدال" من قائمة الرد الآلي في الوتساب.3. إرسال رقم الطلب، اسم المنتج المراد استبداله/استرجاعه والكمية، وإضافة السبب.4. سيتم الرد عليكم من قبل خدمة العملاء لتأكيد طلب الاستبدال والاسترجاع. في بعض الحالات قد يطلب منكم إرسال معلومات إضافية لاستكمال الطلب.5. بعد استكمال طلب الاستبدال والاسترجاع سيتم التواصل معكم من قبل مندوب شركة الشحن لاستلام المنتجات المسترجعة أو المستبدلة.&nbsp;علماً أنه سيتم إلغاء طلب الاستبدال والاسترجاع عند عدم الرد على اتصال مندوب التوصيل لأكثر من 3 محاولات.6. يتم معاينة حالة المنتجات حين وصولها للمستودع وبمجرد قبولها سيتم استرداد المبلغ بعد خصم رسوم الاسترجاع للعميل حسب طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء خلال مدة أقصاها 14 يوم. إذا كان الطلب للاستبدال سيتم ارسال كوبون&nbsp;بقيمة المنتجات المراد استبدالها بعد خصم رسوم الاستبدال خلال 48 ساعة عمل من وقت وصولها للمستودع ويشمل الكوبون شحن مجاني للطلب القادم. ملاحظة: في حال الاسترجاع لأول طلب، سنتكفل بضمان هوا على أول منتج فقط بحيث لايتطلب للعميل إرجاعه. على سبيل المثال، طلبت 7 بوكسرات، بإمكان العميل استرجاع أو استبدال 6 بوكسرات (يجب أن تكون في حالتها الأصلية عند الاستلام) وإبقاء البوكسر الأول لديه وسيتم استرجاع المبلغ كامل للسبع بوكسرات مع خصم رسوم الاسترجاع. سياسة التعديل: يحق للمتجر إلغاء طلب أي عميل في حال وجود خلل في الموقع أو بسبب وجود خطأ بالسعر المذكور أو انتهاء مخزون المنتج وإرجاع المبلغ للعميل على حسابه البنكي أو على بطاقته ولا يحق للعميل المطالبة بتوفير المنتج. يمكن للعميل التعديل او الغاء الطلب في حال كانت حالة الطلب جديد، وخلاف ذلك (جاهز/جاري التوصيل) لا يمكن ذلك. وبإمكانه استبدال المنتج او استرجاعه وفقا لشروط الاستبدال والاسترجاع الموضحة في الأعلى. في حال عدم استلام الطلب: نضمن في هوا توصيل المنتجات بأسرع شكل ممكن وفي حال قرر العميل عدم استلام الطلب أو لم يقم بالرد على شركة التوصيل، سيتم استرجاع المبلغ المدفوع بعد حسم قيمة تجهيز وتوصيل الطلب 27 ريال. للشكاوي والاستفسارات بخصوص سياسة الاستبدال والإرجاع يرجى التواصل معنا من خلال الواتساب 0533384018.