بنود وشروط الإستبدال والإسترجاع. 1- يتم تعويض العميل بمنتج بديل بشكل فوري أو إرجاع مبلغ الشراء في حال وصول المنتج ألية تالف أو متضرر بسبب سوء التغليف من قبلنا أو بسبب شركة الشحن بناء على ماورد في البند الثالث عشر. 2- في حال أثبت العميل عدم جودة المنتج أو المنتج اللذي وصل إلية تم الغش فية سوف نقوم بإعادة مبلغ الشراء مضاعفاً مهما كان المبلغ مع إحتفاظ العميل بالمنتج. 3- في حال أن العميل لم يناسبة المنتج بسبب إختلاف الأذواق يتم الإسترجاع او إستبدال المنتج ويتحمل العميل تكلفة الإسترجاع وتبلغ 50 ريال ويقوم العميل بطباعة بوليصة الشحن وتوصيل الشحنة الى شركة الشحن بحالتها الاصلية. 4- يحق للعميل الإسترجاع بعد إستلامة للمنتج في غضون أقل من 48 ساعة أما بعد ذلك لا يتم الإسترجاع ولا يحق للعميل المطالبة بذلك. 5- يحق للعميل إستبدال المنتجات بمنتجات أخرى بنفس التكلفة أو أقل أو أكثر ويتم تسوية المبلغ المتبقى ويتحمل العميل تكلفة شحن المنتجات الجديدة وتكلفة إسترجاع المنتجات السابقة خلال 48 ساعة من إستلامة المنتج. 6- في حال لم يستلم العميل الشحنة واللتي تعود إلى المرسل بعد 7 أيام من وصولها إلى وجهتها النهائية يحق للعميل المطالبة أولاً بإرجاع شحن المنتج إلية ولكن يقوم بدفع تكلفة الشحن واللتي تبلغ 30 ريال. 7- يحق للعميل تجربة المنتج بكمية مايلي البخور لايستخدم أكثر من نصف حبة كتجربة العود لايستخدم أكثر من 1 جرام الزعفران لايستخدم أكثر من 0.5 جرام أي إستخدام ل أكثر من هذة الكميات يتم خصمة من قيمة المنتج بحد أستخدام اقصاة 15% بناء على ماورد في البند الرابع عشر. 8- يتم إرجاع مبلغ الشراء خلال مدة من 3-7 أيام من إستلام الشحنة من قبلنا والتأكد أن المنتجات في حالتها الأصلية ولم يتم العبث بها. 9- إذا تم العبث بالمنتج ولم يصل بحالته الأصلية للعميل المطالبة بإسترجاعة وإعادة المنتج إلية ويقوم بدفع تكلفة الشحن أو سوف يتم إتلافة فوراً دون أدنى مسؤلية. 10- يتحمل العميل التغليف والحفاظ على المنتج وأي ضرر يلحق المنتج في المواد أو العلب أو الشكل العام الخاص بالمنتج مما ينتج عنة ضرر وعدم مقدرة بيع المنتج مرة أخرى أو الإستفادة منة تقدر تكلفة الضرر من قبلنا ويتم خصمها من القيمة المتبقية للعميل. 11- في حال إسترجاع المنتج تالف أو متضرر بشكل شديد من سوء التغليف أو من عدم الإغلاق المحكم من قبل العميل مما يمنع الإستفادة منة بشكل نهائي يتحمل العميل تكلفة الإرجاع إلية أو يتم إتلاف المنتج بدون تعويض وبدون أدنى مسؤلية. 12- يتحمل العميل تغليف المنتج وتسليمة إلى شركة الشحن وطباعة بوليصة الإسترجاع وفي حال تلف المنتج بسبب سوء التغليف أو عدم إرجاع المنتج إلى حالة الإستلام من قبل العميل يتحمل العميل تكلفة التلف المقدرة من قبلنا. 13- في حال وصول المنتجات إلى العميل وكان فيها أي نوع من أنواع التلف يجب على العميل إبلاغنا بمدة لاتزيد عن 3 ساعات من الإستلام في حال تأخر العميل بإبلاغنا لا نتحمل ذلك. 14- في حال إستخدم العميل أكثر من 15% من كمية المنتج لا يتم الإسترجاع. 15- جميع البنود الواردة اعلاة سارية على جميع المنتجات ماعدا المنتجات الغذائية مثل الزعفران الاسترجاع يكون في حالة اثبات العميل سوء جودة المنتج او الغش فية وذلك نظراً لعدم اتاحة استخدامة وسوف يتم إتلاف الكميات المرتجعة بالكامل. جميع البنود الواردة اعلاة تخضع للتعديل حسب ماتراه ادارة المتجر.

زعفران الأصالة