ياسة الشحن والاستبدال والارجاع&nbsp;نلتزم بضمان تجربة تسوق استثنائية لزبائننا الأعزاء. نشجعكم على مراجعة دليلنا للشحن والتسليم لضمان عملية شراء سلسة.التوصيل من مندوب الشركة مباشر او من خلال شركة الشحن سمسا&nbsp;شركة الشحن: شركة سمسا&nbsp;رسوم الشحن:&nbsp;<ul><li>رسوم التوصيل من خلال شركة سمسا داخل السعودية مجانا لكل للطلب</li><li>رسوم التوصيل السريع داخل السعودية مجانا من خلال مندوبينا (الرياض -جدة – الدمام – مكة – المدينة المنورة) بنفس اليوم</li><li>رسوم خدمة التوصيل 100 ريال سعودي&nbsp;في دول مجلس التعاون الخليجي&nbsp;للطلب</li><li>رسوم التوصيل ل باقي الدول يجب التوصل مع المبيعات لمعرفة الرسوم</li></ul> معالجة الطلبات:<ul><li>&nbsp;&nbsp;بنفس يوم استلام الطلب تبدأ من الساعة 10 صباحًا إلى 4 مساءً يوميًا ومن السبت إلى الخميس.</li></ul>&nbsp;جدول الشحن:<ul><li>التوصيل داخل السعودية مجانا من خلال مندوبينا&nbsp;لكل من (الرياض -جدة – الدمام – مكة – المدينة المنورة) بنفس اليوم.</li><li>التوصيل دخل السعودية ل باقي المدن من 2 الي 3 يوم عمل</li><li>التوصيل ل دول مجلس التعاون الخليجي من 4 الي 5 يوم عمل</li></ul> سياسة الاستبدال والاسترجاع&nbsp;حرصاً منّا على رضاكم سيتم استرجاع المنتجات التالفة أو تعويضكم برصيد في المحفظة شامل الشحن، ولضمان سلامتكم لا يتم استرجاع منتجات التجميل أو العطور أو العناية أو المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها لسلامتكم.&nbsp;كما يمكنكم استرجاع منتجات الأجهزة بشرط عدم استخدامها أو فتحها، وبشرط أن تكون بحالتها الأصلية كما تم استلامها.&nbsp;&nbsp;&nbsp;س:&nbsp;هل هناك رسوم للاسترجاع؟ج: عند استرجاع منتج سليم وغير تالف؛ أي بحالته الأصلية فإن رسوم الاسترجاع يتحملها العميل وقيمتها 50 ريال سعودي ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع. وعند استرجاع المنتج التالف فإننا تتحمل كامل الرسوم.&nbsp;&nbsp;س: كيف يمكنني استرجاع المنتج التالف؟ج: سيسعد رفاقنا في خدمة العملاء بخدمتكم حيال ذلك من خلال قيامكم بإرسال ايميل الكتروني ال&nbsp;<a href="mailto:info@imooie.me" target="_blank" style="color: blue;">info@imooie.me</a>&nbsp;تذكرة على الطلب أو من خلال الرقم خدمة العملاء بالواتس آب 00966549188876 ، بشرط أن يكون المنتج المسترجع بحالته الأصلية و بغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير شكل التغليف الخاص بالمنتج.&nbsp;&nbsp;س: هل يمكنني استرجاع منتج تالف تم شرائه بعروض المتجر؟&nbsp;ج: في حال استلام منتج تالف تم شرائه بعروض يتم تعويض العميل بشحن منتج جديد، أو إضافة رصيد في المحفظة بقيمة المنتج، ولا يمكن استرجاع قيمة المنتج على الحساب البنكي.&nbsp;&nbsp;س: هل يمكنني استرجاع العدسات وهي بحالتها الأصلية؟ج: لضمان سلامتكم لا يتم استرجاع منتجات التجميل بما فيها العدسات حتى وإن كانت بحالتها الأصلية.&nbsp;س: كم هي المدة المسموحة استرجاع المنتج التالف؟ج: يمكنكم استرجاع المنتج التالف خلال 7 أيام من عملية استلام الطلب.&nbsp;&nbsp;س: كم تستغرق عملية الاسترجاع للمنتج التالف؟&nbsp;ج: نعمل بكل جهد لإرضائكم، قد تستغرق عملية الاسترجاع مدة زمنية تبلغ 10 أيام عمل بحد أقصى.&nbsp;&nbsp;س: في عملية الاسترجاع، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته؟ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم يتم استرجاع المبلغ بحسب الطريقة المتبعة في الدفع.&nbsp;إذا كان الدفع ببطاقة ائتمانية سوف يسترجع المبلغ في المحفظة أو في الحساب البنكي، وإذا كان الدفع عند الاستلام سيكون الاسترجاع رصيد في المحفظة.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;رضاكم هو هدفنا.

افنان الخليج