سياسة&nbsp;الإرجاع&nbsp;والاستبدال في قرطاسية عالم خلود: نتطلع دائما لخدمة أصدقاء عالم خلود ونحرص على رضا العميل ونسعد بإستبدال او إعادة المنتجات بعداستيفاء الشروط التالية :<ul><li class="ql-direction-rtl">الإستبدال&nbsp;خلال&nbsp;7&nbsp;أيام&nbsp;و&nbsp;الإسترجاع&nbsp;خلال&nbsp;3&nbsp;أيام&nbsp;</li><li class="ql-direction-rtl">أن&nbsp;تكون&nbsp;السلعة&nbsp;بنفس&nbsp;حالتها&nbsp;عند&nbsp;الشراء.</li><li class="ql-direction-rtl">أن&nbsp;لا&nbsp;يكون&nbsp;المستهلك&nbsp;قد&nbsp;استخدمها&nbsp;بأي&nbsp;صورة&nbsp;من&nbsp;الصور.</li><li class="ql-direction-rtl">المنتجات&nbsp;المسترجعة&nbsp;لا&nbsp;تقبل&nbsp;إذا&nbsp;كانت&nbsp;تفقد&nbsp;علامات&nbsp;الأسعار،&nbsp;الأسماء،&nbsp;التعبئة&nbsp;الأصلية&nbsp;(تم&nbsp;إعادة&nbsp;تعبئتها)&nbsp;،المنتجات&nbsp;المجانية،وملحقات المنتجات.</li><li class="ql-direction-rtl">&nbsp;ترد&nbsp;السلع&nbsp;و&nbsp;البضائع&nbsp;في&nbsp;الأحوال&nbsp;التي&nbsp;يكتشف&nbsp;بها&nbsp;عيب&nbsp;أو&nbsp;خلل&nbsp;و&nbsp;لو&nbsp;كان&nbsp;ممكنا&nbsp;إصلاحه.</li><li class="ql-direction-rtl">في&nbsp;حال&nbsp;تعذر&nbsp;استبدال&nbsp;السلعة&nbsp;او&nbsp;البضاعة&nbsp;يتعين&nbsp;ردها&nbsp;ويجب&nbsp;على&nbsp;المتجر&nbsp;رد&nbsp;ثمنها&nbsp;وفقا&nbsp;للقيمة&nbsp;الواردة&nbsp;في&nbsp;فاتورة&nbsp;البيع.</li><li class="ql-direction-rtl">إذا&nbsp;تبين&nbsp;أن&nbsp;السلعة&nbsp;مغشوشة&nbsp;او&nbsp;مقلدة&nbsp;يحق&nbsp;للمستهلك&nbsp;استرجاع&nbsp;قيمتها&nbsp;من&nbsp;البائع&nbsp;نقدا.</li><li class="ql-align-right">رسوم الشحن والتوصيل لا يمكن استرجاعها</li><li class="ql-direction-rtl">لا&nbsp;يتكفل&nbsp;المستهلك&nbsp;بأي&nbsp;تكلفة&nbsp;مادية&nbsp;نظير&nbsp;الاستبدال&nbsp;او&nbsp;الرد</li><li class="ql-direction-rtl">لايجوز&nbsp;إلزام&nbsp;المستهلك&nbsp;بقبول&nbsp;الإستعاضة&nbsp;عن&nbsp;رد&nbsp;ثمن&nbsp;السلعة&nbsp;عند&nbsp;تحقق&nbsp;موجب&nbsp;ردها&nbsp;بكوبونات&nbsp;شراء&nbsp;آجلة.</li><li class="ql-direction-rtl">يحق&nbsp;للمستهلك&nbsp;رد&nbsp;السلعة&nbsp;أو&nbsp;البضاعة&nbsp;أو&nbsp;استرجاع&nbsp;قيمتها&nbsp;إذا&nbsp;تبين&nbsp;بأنها&nbsp;على&nbsp;خلاف&nbsp;ما&nbsp;تم&nbsp;الإتفاق&nbsp;عليه.</li><li class="ql-direction-rtl">&nbsp;يلتزم&nbsp;المزود&nbsp;بإرجاع&nbsp;السلعة&nbsp;مع&nbsp;رد&nbsp;قيمتها&nbsp;أو&nbsp;إبدالها&nbsp;أو&nbsp;إصلاحها&nbsp;بدون&nbsp;مقابل&nbsp;في&nbsp;حالة&nbsp;اكتشاف&nbsp;عيب&nbsp;فيها.</li><li class="ql-direction-rtl">لاتطبق&nbsp;أحكام&nbsp;هذا&nbsp;النص&nbsp;على&nbsp;السلع&nbsp;الإستهلاكية&nbsp;القابلة&nbsp;للتلف&nbsp;السريع&nbsp;و&nbsp;السلع&nbsp;التي&nbsp;تصنع&nbsp;بناء&nbsp;على&nbsp;مواصفات&nbsp;حددها&nbsp;المستهلك&nbsp;و&nbsp;الكتب و&nbsp;الصحف&nbsp;و&nbsp;المجلات.</li><li class="ql-align-right">في حال رغبة العميل استبدال أو إرجاع المنتج بسبب ليس له علاقة بتلف المنتج فسوف يتحمل قيمة الشحن لارجاع المنتج إلينا</li></ul> <ul><li class="ql-direction-rtl">لا&nbsp;يحق&nbsp;للمستهلك&nbsp;الرد&nbsp;و&nbsp;الإستبدال&nbsp;في&nbsp;الاحوال&nbsp;الآتية:-</li></ul>إذا&nbsp;كان&nbsp;المستهلك&nbsp;عالم&nbsp;بالعيب&nbsp;أو&nbsp;الخلل&nbsp;الموجود&nbsp;بالسلعة&nbsp;أثناء&nbsp;شرائها&nbsp;و&nbsp;قبِلها&nbsp;بحالتها&nbsp;و&nbsp;تم&nbsp;إثبات&nbsp;ذلك&nbsp;في&nbsp;فاتورة&nbsp;الشراء. خطوات الاستبدال و الاسترجاع :&nbsp; <ul><li class="ql-align-right">التواصل معنا عبر تطبيق واتس اب على الرقم التالي</li></ul>0502760750<ul><li class="ql-align-right">ذكر المعلومات التالية ( اسم العميل . رقم الطلب )&nbsp;</li><li class="ql-align-right">إرسال صورة المنتج التالف أو المنتج المرغوب بارجاعه للتأكد من عدم فتحه&nbsp;</li></ul> &nbsp;ومن&nbsp;أجل&nbsp;ضمان&nbsp;رضاكم في&nbsp;حال&nbsp;وجود&nbsp;أي&nbsp;استفسار&nbsp;يرجى&nbsp;التواصل&nbsp;عبر&nbsp;الإيميل:Khloud.alhafthi@gmail.com

عالم خُلود