&nbsp;سياسة الاستبدال&nbsp;أو&nbsp;استرجاع المشتريات: (1) يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر،&nbsp;وذلك قبل إرسال الشحنة.&nbsp; (2) إذا كان يوجد خطاء من من قبل متجر مورد إتقان فيتم تعويض العميل باستبدال المنتج وتكون التكلفة على متجر مكتبة مورد إتقان. (3) إذا كان يوجد خطاء من قبل العميل بشراء منتج يختلف عن تخصصه أو شراء كمية أكثر من احتياجه فلن يستطيع استبدالها أو استرجاعها أو تبديلها لأن جميع الطلبات يتم تجهيزها بعد الطلب والدفع . (4) إذا كان يوجد خطاء من قبل متجر مورد إتقان فلا يقبل التبديل أو الاسترجاع بعد مضي 10 أيام من تاريخ الاستلام . (5) لا يتم استبدال او استرجاع مبالغ ملفات PDF (6) في حالة عدم استلام الملازم بعد الشحن ورجوعها لمكتبة مورد اتقان يتم تحميل العميل قيمة شحن الارجاع 35 ريال ويتم خصمها تلقائي من قيمة المنتجات المدفوعة ولا يتم ارجاع قيمة الشحن المدفوعة ( 35 ريال قيمة الشحن من المتجر إلى العميل + 35 ريال قيمة رجوعها من العميل إلى المتجر ) الأجمالي 70 ريال و المتبقي من المبلغ المدفوع يرجع للعميل في حالة اللغاء الطلب ( يستثنى من ذلك الطلبات عن طريق مندوب إتقان ) (7) في حالة عدم استلام الملازم بعد الشحن ورجوعها لمكتبة مورد اتقان وطلب العميل ارسالها من جديد يتم تحميل العميل قيمة الارجاع وقيمة الشحن من جديد ويكون المبلغ 35 + 35 = 70 ريال (8) إذا تم الطلب واختيار خطة الدفع تمارا ثم طلبت تعديل المواد أو اللغاء الطلب يتم خصم ( 5 ريال رسوم اللغاء أو تعديل ) .