في حال وجود أي عيب مصنعي أو تلف في المنتج:يحق لعملاء "ولد الديرة " استبدال أو استرجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي او عدم الاعجاب في العود المحسن فقط وذلك خلال 7 أيام من تاريخ استلام العميل للمنتج، كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام ولد الديرة للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:يحق لعملاء "ولد الديرة" استبدال أو استرجاع المنتج بشرط أن يكون ان لا يتم العبث بمحتويات المنتج وتكون الكمية كاملة او انقاص وزن المنتج وذلك خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج، ويتحمل العميل في هذه الحالة نفقات الشحن، كما يحق للعميل•استرجاع قيمة المنتج بعد خصم قيمة الشحن عبر حوالة بنكية،