<h1>سياسة الاستبدال والاسترجاع</h1><p>سياسة الاستبدال والاسترجاع:</p><p><br></p><h2>في حالة نقص الطلب:</h2><p>يتم إرسال الطلب الناقص من قبل متجر ركوة بعد التأكد من إثبات النقص من قبل العميل.</p><p><br></p><h2>في حالة زيادة الطلب:</h2><p>يتم تواصل العميل مع الدعم الفني للمتجر ويقوم الدعم الفني بإرسال بوليصة مرتجع للعميل ليقوم بتسليمها لشركة الشحن المحددة من قبل المتجر، ويتحمل المتجر كامل تكلفة المرتجع.</p><p><br></p><h2>في حالة استبدال واسترجاع منتج:</h2><p>يمكن استبدال واسترجاع المنتجات خلال 3 أيام من استلام العميل للمنتج كحد أقصى بشرط:</p><p>1- أن تكون بحالتها الأصلية.</p><p>2- يتحمل العميل تكاليف الاسترجاع.</p><p>3- لا يتم تبديل أو إرجاع محاصيل القهوة أو المنتجات الغذائية بعد الشراء إلا في حالة وصول منتج مختلف عن الفاتورة.</p><p>4- في حال الاسترجاع بعد وصول الشحنة لنا والتحقق منها من قبل الفريق يتم التواصل معك لإنشاء تذكرة للاسترجاع المبلغ يتم تحويل المبلغ خلال 7 أيام عمل من إنشاء التذكرة</p><p><br></p><h2>في حالة وصول منتج خاطئ او مختلف:</h2><p>يتحمل متجر ركوة عملية استعادة المنتج مجاناً وتوصيل المنتج الصحيح، على أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية التي استلمها العميل دون أن يلحق بها ضرر أو تلف.</p><p><br></p><p><strong>&nbsp;يمكنك تقديم طلب الاستبدال والاسترجاع من خلال التواصل معنا على رقم</strong><strong style="color: rgb(37, 211, 102);"> </strong><a href="https://wa.link/k8y2gd" target="_blank" style="color: rgb(37, 211, 102);"><strong>الواتس اب من هنا</strong></a></p>

متجر ركوة للقهوة