في Qoot-Lloud، نحن نحرص على رضا عملائنا التام، ولذلك نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة تتيح لك راحة البال أثناء التسوق. إذا كنت غير راضٍ عن المنتج الذي تلقيته، يمكنك استبداله أو استرجاعه وفقًا للشروط التالية:<ol><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">الاستبدال:</li></ol><ul><li class="ql-indent-1 ql-align-justify ql-direction-rtl">يمكنك استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلامها، بشرط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة. يجب أن يتم استبدال المنتجات مع الاحتفاظ بالفاتورة الأصلية والتغليف.</li><li class="ql-indent-1 ql-align-justify ql-direction-rtl">إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بحجم أو لون آخر، يرجى التأكد من توفر هذه الخيارات في المخزون.</li></ul><ol><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">الاسترجاع:</li></ol><ul><li class="ql-indent-1 ql-align-justify ql-direction-rtl">يمكنك استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلامها إذا لم تكن راضيًا عنها. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مفتوحة أو مستخدمة، مع الاحتفاظ بالفاتورة الأصلية.</li><li class="ql-indent-1 ql-align-justify ql-direction-rtl">في حالة الاسترجاع بسبب عيب في المنتج أو خطأ من جانبنا، سيتم استرجاع المبلغ بالكامل. أما في حال الاسترجاع لسبب شخصي، يتحمل العميل تكاليف الشحن.</li></ul><ol><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">الاستثناءات:</li></ol><ul><li class="ql-indent-1 ql-align-justify ql-direction-rtl">لا تشمل سياسة الاستبدال أو الاسترجاع المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها من قبل العميل، أو المنتجات التي تم تخصيصها حسب طلب العميل (مثل العطور المخصصة أو الهدايا المعبأة حسب الطلب).</li></ul><ol><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">التكلفة:</li></ol><ul><li class="ql-indent-1 ql-align-justify ql-direction-rtl">في حال كان الاستبدال أو الاسترجاع بسبب خطأ من جانبنا (مثل إرسال منتج خاطئ أو معيب)، سنتكفل بتغطية تكاليف الشحن. أما في حال كان الاستبدال لأسباب شخصية من العميل، فسيكون العميل مسؤولاً عن تكاليف الشحن.</li></ul><ol><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">إجراءات الاستبدال أو الاسترجاع:</li></ol><ul><li class="ql-indent-1 ql-align-justify ql-direction-rtl">لتقديم طلب استبدال أو استرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. سوف نوجهك خلال عملية الاستبدال أو الاسترجاع وسنحرص على تنفيذها بسرعة وفعالية.</li></ul>نحن في Qoot-Lloud نلتزم بتقديم أفضل خدمة لعملائنا، وضمان تجربة تسوق مريحة وآمنة.

قوت للعود