<h2>سياسة الاسترجاع والاسترداد</h2><p>رضاكم هو أولويتنا! إذا كانت هناك مشكلة في الطلب، يمكنكم التواصل معنا وفقًا للشروط التالية:</p><p><br></p><h3>١. الحالات المؤهلة للاسترجاع:</h3><ul><li>المنتجات التالفة أو المعيبة أو الخاطئة: في حال وصول المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب، يُرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من استلامه مع رقم الطلب وصور توضّح المشكلة.</li><li>ردود الفعل التحسسية: إذا واجهتم أي رد فعل غير متوقع على البشرة، يمكنكم التواصل معنا خلال 7 أيام. سنقوم بمراجعة الحالة ونقرر ما إذا كان بالإمكان تقديم استرداد أو استبدال.</li><li>طلبات الاسترجاع المتأخرة: لا يمكننا قبول طلبات الاسترجاع بعد 7 أيام من استلام الطلب.</li></ul><h3><br></h3><h3>٢. تغيير الرأي:</h3><ul><li>لا نقبل طلبات الاسترجاع في حالة تغيير الرأي، نظرًا لأن منتجاتنا تُستخدم شخصيًا. نرجو منكم التأكد من وصف المنتج قبل إتمام الطلب.</li></ul><h3><br></h3><h3>٣. إجراءات الاسترجاع:</h3><ul><li>إذا تمت الموافقة على طلبكم للاسترجاع، سنزودكم بالإرشادات اللازمة. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية.</li><li>يتحمل العميل تكلفة الشحن للمنتجات المسترجعة، وسيتم خصم هذه التكلفة من إجمالي مبلغ الاسترداد.</li></ul><h3><br></h3><h3>٤. الاسترداد:</h3><ul><li>بمجرد استلامنا للمنتج وفحصه، سنبلغكم بحالة طلب الاسترداد.</li><li>لن يتم استرداد تكاليف الشحن الأصلية نظراً انها تذهب لشركة الشحن مباشرة، وسيتم خصم تكلفة الشحن الخاصة بالاسترجاع من مبلغ الاسترداد.</li><li>يتم تنفيذ الاسترداد خلال 5-7 أيام عمل على نفس طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء.</li></ul><h3><br></h3><h3>٥. الاستبدال:</h3><ul><li>إذا استلمتم منتجًا غير مطابق أو به عيب، سنقوم بإرساله مجددًا دون أي تكلفة إضافية.</li></ul><h3><br></h3><h3>٦. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:</h3><ul><li>لا يمكن استرجاع أو استبدال:</li><li>المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الترويجية</li><li>الطلبات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب</li></ul><h3><br></h3><h3>الطلبات المفقودة أو المتأخرة</h3><ul><li>في حال تأخر الطلب أو فقده أثناء الشحن، يُرجى التواصل معنا عبر [البريد الإلكتروني/الرقم]. سنتواصل مع شركة التوصيل للتحقق من</li></ul><p>الحالة، وإذا تأكد فقدان الطلب، سنقدم استردادًا كاملًا أو إرسال الطلب مرة أخرى.</p><p><br></p><h3>تواصل معنا</h3><p>إذا لديكم أي استفسار أو حاجة للمساعدة، يُسعدنا تواصلكم معنا:</p><ul><li>البريد الإلكتروني: <a href="mailto:hellokienaz@gmail.com" target="_blank">hellokienaz@gmail.com</a></li><li>الهاتف/واتساب: 0570570115</li></ul><p><br></p>

Kienaz