سياسة الاستبدال و الاسترجاع لحرصنا على تقديم افضل خدمة لعملائنا الاعزاء, يمكنك استرجاع او استبدال &nbsp;1- استبدال و استرجاع لجميع مشترياتك من متجر " حول الفرات " خلال الثلاث ايام من تاريخ استلام الطلب عدا ( الأغذية والمكملات غير قابل الاسترجاع او الاستبدال ) . &nbsp;2 - ان يكون المنتج بحالته الاصلية ومغلفا بالغلاف الاصلي ولم يتم استعماله او فتحه ويحق لـ " حول الفرات "معاينة المنتج قبل استبداله او استرجاعه للتأكد من سلامته . . 3 - في حال وصول منتج خاطئ لكم أو غير مطابق للمواصفات , أو وصول شحنة غير سليمة فأن متجر " حول الفرات " يتحمل كافة تكاليف الشحن والاستبدال . 4 - في حال رغبتكم للإرجاع او الاستبدال لأي سبب اخر فأن متجر " حول الفرات " لا يتحمل اي تكاليف شحن تترتب على ذلك . 5- في حال حصول العميل على قسيمة شرائية مجانية فانه لا يحق له تحويل الرصيد الى مبالغ ماليه . 6- في حال شراء العميل للمنتجات عبر فيزا او ماستر كارد , سيتم ارجاع المبلغ الى البطاقة التي تم الشراء بواسطتها , وتخضع فترة الاستعادة الى سياسة البنك (او وسيط الدفع الالكتروني) المزود للخدمة . 7 -وفي حال طلب الدفع عند الاستلام سنقوم بتحويل الأموال الى حساب العميل بعد التأكد من صحة معلوماته البنكية . 8 - في حال حصول العميل على شحن مجاني نظير شرائه منتجات&nbsp;، ورغب بإرجاع المنتجات، فيحق لمتجر " حول الفرات " حسم تكاليف الشحن والارجاع من العميل .