سياسة الإستبدال والاسترجاع : <ul><li class="ql-align-right">حرصاً منا على سلامتكم فإن منتجات المكياج وأدوات المكياج والمناكير غير قابلة للاسترداد او الاسترجاع نهائياً ..</li><li class="ql-align-right">و في حالة وجود خلل في المنتج فإنه يتم التعويض بناء على هذا الخلل.</li><li class="ql-align-right">يحق للعميل الحصول على تعويض بقيمة المنتج المتضرر فقط في حال وجود خلل مصنعي على ان يتم التبليغ خلال 24 ساعة من استلام الطلب</li></ul> تكلفة التعويض عن التلف والنفص لاسمح الله في خارج المنطقه :&nbsp;<ul><li class="ql-align-right">في حال كان الخطأ الغير مقصود او بسبب خارج عن ارادتنا تلف او نقص منتج فإننا نقوم بتحويل مبلغ المنتج لحساب العميل البنكي خلال 3 أيام من ابلاغنا بالشكوى .&nbsp;</li><li class="ql-align-right">الإستبدال او التعويض برغبه من العميل بالحصول على المنتج الناقص سيتحمل العميل جميع تكاليف الشحن والتوصيل .</li></ul> <ul><li class="ql-align-right">المتجر غير مسؤول عن تأخر شركات الشحن في تسليم الشحنه وتنتهي مسؤوليتنا بمجرد تسليم الشحنه لشركات الشحن&nbsp;</li></ul> آلية الغاء / حذف / تعديل الطلبات-&nbsp;يحق للمتجر الغاء الطلب في حال عدم توافر كمية من المنتج واسترجاع المبلغ للعميل&nbsp;- يحق للمتجر حذف منتج غير متوفر وشحن باقي المنتجات للعميل وخصم او استرجاع قيمة المبلغ المحذوف للعميل- في حال كانت رسوم الشحن مدفوعه من قبل المتجر ( كود خصم او عروض او ماشابه ) ولم يستلم العميل الطلب&nbsp;فإنها تُحتسب على العميل لكونها مدفوعة من المتجر لشركة الشحن- في حال رغبة العميل لتعديل الطلب فإننا سنحاول بأقصى قدرة لتعديل الطلب دون إعطاء العميل الوعد الكافي وذلك حسب قدرتنا&nbsp; س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال او استرجاع قيمة المنتج التالف ؟ج: يمكنكم استبدال او استرجاع المنتج التالف خلال 3 ايام من وصول الطلب . س : في حال حدوث نقص في الطلب ماذا افعل ؟&nbsp;يتم التواصل خلال 3 ايام من استلام الطلب وابلاغنا بالمشكله عبر قنوات السوشيل ميديا او عبر خدمة العملاء الواتساب على الرقم&nbsp;‭0549405131‬ س: في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً. س: في عملية الاستبدال، ماهي الخطوات المتخذة حيال ذلك ؟ج: عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل.

متجر دالا