زبائننا الكرامنحن في زاد الشرق نسعى دومآ لتقديم افضل الخدمات , وحرصآ منا على ارضائك مشترياتكم من متجر زاد الشرق قابلة للاسترجاع والاستبدال حسب الشروط التالية: 1/ للعميل احقية استرجاع كافة المبالغ المدفوعه في حال مواجهة مشكلة في المنتج ( إنتهاء صلاحية , فساد المنتج بسبب سوء التخزين ,تأخر الطلب اكثر من اسبوع _ إختلاف الشحنة المستلمة عن الطلب ) 2/ عند حدوث اي من أسباب الاسترجاع السابقة على العميل التواصل مع خدمة العملاءلتقديم طلب الاسترجاععن طريق البريد الكتروني zaadalsharq.sa2@gmail.com ‏أو الواتس اب : 0502270395وسيقوم الفريق بإرسال بوليصة الشحن وتعليمات الإرجاع لك عبر البريد الالكتروني، أو الواتس اب 3/ تقديم طلب الاسترجاع خلال 24 ساعة من وقت استلام المنتج من الشركة الناقلة. 4/ يتم بإعادة قيمة المنتج بعد وصول المنتج لمستودعات زاد الشرق ، في حال الشراء بواسطة الدفع الالكتروني.وقد يستغرق ذلك 15 يوماً. 5/ يحق للعميل إسترجاع المبالغ المدفوعة (دون أي من الأسباب السابق ذكرها ) بعد خصم قيمة الشحن وقيمة بوليصة الارجاع حسب الشروط التالية : 1 بقاء المنتج بنفس حالة الإستلام من ناحية التغليف , وسلامة المنتج2 يتم طلب الاسترجاع في مدة لا تزيد عن 24 ساعة3 يتحمل العميل تكلفة الشحن و الاسترجاع 6 / للعميل احقية الاستبدال في حال مواجهة مشكلة في المنتج ( إنتهاء صلاحية , فساد المنتج بسبب سوء التخزين _ إختلاف الشحنة المستلمة عن الطلب )وفق الشروط التالية :<ul><li>أن يكون خلال 3 أيام</li><li>بقاء المنتج بنفس حالة الإستلام من ناحية التغليف , وسلامة المنتج</li><li>يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال عدم وجود أي مشكلة في المنتج</li></ul> 7/ لا يسمح الحذف أو الإضافة على فاتورة الطلب بعد تسليم الشحنه لشركة الشحن. 8/ في حالة عدم تزويدنا بالعنوان الصحيح والكامل، نخلي مسؤوليتها في حال تم استبعاد شركة الشحن للطلب ، ولا يحق للعميل المطالبة بإسترجاع المبالغ بعد ذلك. 9/ في حال عدم التجاوب مع مندوب شركة الشحن بعد تحديد موعد التسليم يحق لشركة الشحن إرجاع الشحنه لمستودعات زاد الشرق ولا يحق للعميل المطالبة بإسترجاع المبالغ ,في حال رغبة العميل لتحديد موعد آخر للتسليم يكون خلال 3 أيام عدا ذلك على العميل دفع رسوم توصيل جديدة 10/ لاسترجاع المنتج التالف / المعيب أو المرسل بالخطأ يسعدنا تواصلكم مع خدمه العملاء عن طريق الاتصال على الهاتفرقم (+966 50 227 0395) او ارسال بريد الإلكتروني يتضمن رقم الشحنة على zaadalsharq.store@gmail.com 11/ حرصاً منا على سلامتكم، فإن شركة زاد الشرق السعودية لا تسمح باسترجاع أو استبدال منتجاتها، باستثناء الحالات التالية فقط:<ul><li>المنتجات التي تصل إليكم تالفة أو معيبة ويتم رفضها قبل التوقيع على استلامها.</li><li>وصول منتج مختلف عن طلبكم.</li></ul>يجب مراعاة الإجراءات الاتية :<ul><li>يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة المستلم عليها ولم يحدث به أي تغيير في الشكل أو الهيئة ولم يستخدم.</li><li>نعمل على إرضائكم لذا قد تستغرق مدة الاسترجاع/الاستبدال (10) أيام عمل من تاريخ استلامنا المنتج.</li><li>في حالة الرغبة في استرداد قيمة المنتج فإنه يتم رد قيمة المنتج التالف/المعيب بعد وصوله إلينا والتأكد من حالته ثم تحويل المبلغ إليكم.</li></ul>.... 12/ يمنع الاسترجاع للشحن الدولي * رضاؤكم هدفنا ونسعد بخدمتكم دائماً*