لأننا حريصينان نقدم تجربة مميزة ومرضية بكل تفاصيلها من الطلب وحتى الاستلام، حرصنا على توفير سياسة استبدال واسترجاع مرنة ومناسبة للجميع.لذلك وفرنا هذه السياسة لكم:o لو وصلتك المنتجات غير مطابقة للمواصفات المذكورة في المتجر أو مكسورةo تواصل مع خدمة العملاء من خلال أحد خيارات الاتصال في صفحة التواصلo تأكد أن المنتجات لم تستخدم وأن يتم اعادتها في مُغلفها الأصلي بحالة استلامك لهاo سنقوم بترتيب استلام المنتجات منك بنفس عنوان التسليمo إذا كان طلبك باستخدام البطاقة الإئتمانية أو التحويل البنكي ، سيتم إعادة كامل القيمة إلى البطاقة أو الحساب الذي تم استخدامه.o في حال كان طلبك بالدفع عند الإستلام ،سوف تتلقى رصيد يمكن صرفه في المتجر بقيمة المنتجات التي تم ارجاعها.احكام عامة:o هذه الخدمـة متوفرة فقط في المملكة العربية السعوديةo اعادة المبلغ للبطاقة الائتمانية أو الحساب البنكي يتطلب من 7 إلى 14 يوم عمل ليظهر في كشف الحساب البنكي الخاص بك.o المنتجات المستعملة أو المتضررة أغلفتها لن يتم استلامها كبضاعة مرجعةo هذه الخدمة لا تشمل الاعطال والكسور بسبب سوء الاستخدامo اذا تم ارجاع طلبك إلينا من قبل شركة الشحن بسبب عدم استلامك له لمدة تزيد عن خمسة ايام فسنقوم بخصم تكاليف الشحن واعادة المبلغ المتبقي لبطاقتك او حسابك الذي تم استخدامه خلال 14 يوم عمل من تاريخ رجوعه لناo في حال أردت اعادة منتج سليم وخالي من العيوب: سيتحمل العميل مسؤولية ارساله إلى عنوان المتجر. وبعد التأكد أنه لم يستخدم وفي مغلفه الأصلي سيتم ارجاع المبلغ

متجر الفرح