<ul><li>سياسة&nbsp;الاستبدال&nbsp;والاسترجاع&nbsp;لمتجر&nbsp;مولودي</li></ul>نحن&nbsp;في&nbsp;متجر&nbsp;مولودي&nbsp;نهتم&nbsp;برضاكم&nbsp;التام.&nbsp;إذا&nbsp;لم&nbsp;تكن&nbsp;راضيًا&nbsp;عن&nbsp;مشترياتك&nbsp;لأي&nbsp;سبب&nbsp;كان،&nbsp;نحن&nbsp;هنا&nbsp;للمساعدة.<ul><li class="ql-align-justify"> </li></ul>في&nbsp;حالة&nbsp;عدم&nbsp;رضاك&nbsp;عن&nbsp;المنتج،&nbsp;تستطيع&nbsp;في&nbsp;خلال&nbsp;(3)&nbsp;أيام&nbsp;من&nbsp;استلامك&nbsp;المنتج&nbsp;أن&nbsp;تسترجع&nbsp;أو&nbsp;تستبدل،&nbsp;بشرط&nbsp;ضمانك&nbsp;لنا&nbsp;بأن&nbsp;المنتج&nbsp;سليم&nbsp;وفي&nbsp;حالته&nbsp;الأصلية&nbsp;وبكامل&nbsp;ملحقاته&nbsp;وبتغليفه&nbsp;الأصلي&nbsp;لم&nbsp;يفتح&nbsp;كما&nbsp;سيأتي&nbsp;بالاستثناءات. <ul><li>يحق&nbsp;للمتجر&nbsp;إلغاء&nbsp;الطلبية&nbsp;في&nbsp;حالة&nbsp;عدم&nbsp;توفر&nbsp;كمية&nbsp;من&nbsp;المنتج.</li></ul> ستقوم&nbsp;شركة&nbsp;الشحن&nbsp;المتعاونة&nbsp;معنا،&nbsp;حسب&nbsp;قدرتها،&nbsp;بتوصيل&nbsp;الطلب&nbsp;إلى&nbsp;باب&nbsp;المنزل&nbsp;أو&nbsp;إلى&nbsp;نقطة&nbsp;تجمع&nbsp;مركزية&nbsp;تحددها&nbsp;شركة&nbsp;الشحن&nbsp;للإستلام&nbsp;أو&nbsp;فرع&nbsp;شركة&nbsp;الشحن&nbsp;بمدينتك.&nbsp;في&nbsp;حال&nbsp;كنت&nbsp;تسكن&nbsp;بقرية،&nbsp;سيكون&nbsp;أقرب&nbsp;فرع&nbsp;لشركة&nbsp;الشحن&nbsp;في&nbsp;المدينة&nbsp;الأقرب&nbsp;إليك. ستقوم&nbsp;شركة&nbsp;الشحن&nbsp;بمحاولة&nbsp;التواصل&nbsp;معك&nbsp;لتحديد&nbsp;طريقة&nbsp;استلام&nbsp;الشحنة.&nbsp;عدم&nbsp;الرد&nbsp;عليهم&nbsp;يعني&nbsp;أنه&nbsp;سيتم&nbsp;وضع&nbsp;شحنتك&nbsp;في&nbsp;أقرب&nbsp;فرع&nbsp;لشركة&nbsp;الشحن،&nbsp;ويتعين&nbsp;عليك&nbsp;الذهاب&nbsp;بنفسك&nbsp;لاستلامها.&nbsp;لشركة&nbsp;الشحن&nbsp;الحق&nbsp;بعدم&nbsp;التوصيل&nbsp;مرة&nbsp;أخرى&nbsp;إلى&nbsp;العميل&nbsp;في&nbsp;حال&nbsp;عدم&nbsp;رده&nbsp;في&nbsp;نفس&nbsp;اليوم&nbsp;المعين&nbsp;للتوصيل،&nbsp;ويتم&nbsp;ذكر&nbsp;ذلك&nbsp;في&nbsp;معلومات&nbsp;تتبع&nbsp;الشحنة مولودي &nbsp;ليست&nbsp;مسؤولة&nbsp;في&nbsp;حال&nbsp;عدم&nbsp;رد&nbsp;العميل&nbsp;على&nbsp;شركة&nbsp;الشحن،&nbsp;ويمكنه&nbsp;التواصل&nbsp;مباشرة&nbsp;معهم&nbsp;للتفاهم&nbsp;في&nbsp;حال&nbsp;طلبه&nbsp;توصيل&nbsp;أخر.&nbsp;قد&nbsp;تتطلب&nbsp;شركة&nbsp;الشحن&nbsp;رسوم&nbsp;إضافية&nbsp;على&nbsp;هذا&nbsp;التوصيل&nbsp;الجديد&nbsp;كخدمة&nbsp;إضافية.<h3> </h3><h3>عدم&nbsp;الاستلام&nbsp;للطلب</h3>عزيزنا&nbsp;العميل،&nbsp;رفض&nbsp;الاستلام&nbsp;أو&nbsp;عدم&nbsp;استلامك&nbsp;للطلب&nbsp;أو&nbsp;وجود&nbsp;خلل&nbsp;في&nbsp;معلومات&nbsp;التوصيل&nbsp;(رقم&nbsp;الجوال&nbsp;وغيره)&nbsp;في&nbsp;طلبك&nbsp;المدفوع&nbsp;قد&nbsp;يؤدي&nbsp;إلى&nbsp;إرجاع&nbsp;الشحنة&nbsp;إلى&nbsp;مخازننا،&nbsp;مما&nbsp;يكلفنا&nbsp;تكلفة&nbsp;إرجاع&nbsp;الشحنة.&nbsp;في&nbsp;حال&nbsp;تم&nbsp;تأكيد&nbsp;رجوع&nbsp;الشحنة&nbsp;للمخازن&nbsp;وأراد&nbsp;الزبون&nbsp;إرسالها&nbsp;مرة&nbsp;أخرى،&nbsp;سيتحمل&nbsp;تكلفة&nbsp;تجهيز&nbsp;الطلب&nbsp;والشحن&nbsp;للإرجاع&nbsp;التي&nbsp;تكبدناها،&nbsp;بالإضافة&nbsp;إلى&nbsp;تكلفة&nbsp;الشحن&nbsp;الجديدة.&nbsp;أو&nbsp;له&nbsp;الخيار&nbsp;بطلب&nbsp;إرجاع&nbsp;مبلغ&nbsp;الطلب&nbsp;مخصوم&nbsp;منه&nbsp;تكاليف&nbsp;التجهيز&nbsp;والشحن&nbsp;التي&nbsp;تكبدناها،&nbsp;بالإضافة&nbsp;إلى&nbsp;رسوم&nbsp;عملية&nbsp;الدفع&nbsp;والرسوم&nbsp;الإدارية.في&nbsp;حال&nbsp;عدم&nbsp;استلام&nbsp;الطلب&nbsp;من&nbsp;شركة&nbsp;الشحن&nbsp;والمدفوع&nbsp;مسبقًا&nbsp;من&nbsp;قبل&nbsp;العميل&nbsp;وتم&nbsp;إرجاع&nbsp;الطلب&nbsp;إلى&nbsp;المخزن&nbsp;الخاص&nbsp;بنا،&nbsp;فالعميل&nbsp;مخير&nbsp;بين&nbsp;إرجاع&nbsp;المبلغ&nbsp;مخصوم&nbsp;منه&nbsp;كامل&nbsp;المستحقات&nbsp;التي&nbsp;تكبدها&nbsp;المتجر&nbsp;أو&nbsp;بدفع&nbsp;مبلغ&nbsp;شحن&nbsp;إضافي&nbsp;وقيمة&nbsp;تجهيز&nbsp;طلب&nbsp;جديد&nbsp;ليتم&nbsp;إرسالها&nbsp;له&nbsp;خلال&nbsp;مدة&nbsp;شهرين&nbsp;من&nbsp;وضع&nbsp;الطلب&nbsp;الأصلي. <h3>الاستثناءات</h3>في&nbsp;حالة&nbsp;إرجاع&nbsp;المنتج&nbsp;بسبب&nbsp;عيب&nbsp;من&nbsp;الشركة&nbsp;المصنعة&nbsp;عند&nbsp;الفتح&nbsp;أو&nbsp;نتيجة&nbsp;ضرر&nbsp;خلال&nbsp;توصيل&nbsp;المنتج&nbsp;أو&nbsp;بسبب&nbsp;توصيل&nbsp;المنتج&nbsp;الغير&nbsp;صحيح،&nbsp;فلن&nbsp;يتم&nbsp;احتساب&nbsp;رسوم&nbsp;إضافية&nbsp;لخدمة&nbsp;الشحن.&nbsp;يرجى&nbsp;إرفاق&nbsp;فيديو&nbsp;أو&nbsp;صورة&nbsp;توضح&nbsp;الخلل&nbsp;مع&nbsp;فاتورة&nbsp;الشراء&nbsp;من&nbsp;الموقع&nbsp;أو&nbsp;المحل&nbsp;أولاً&nbsp;ليتم&nbsp;التحقق&nbsp;من&nbsp;قبل&nbsp;الفريق&nbsp;المختص. في&nbsp;حالة&nbsp;الإرجاع&nbsp;لأسباب&nbsp;أخرى&nbsp;(مثل&nbsp;حاجة&nbsp;الزبون&nbsp;إلى&nbsp;تبديل&nbsp;المنتج&nbsp;أو&nbsp;تغيرت&nbsp;رغبته&nbsp;بشكل&nbsp;عام)،&nbsp;فسيتم&nbsp;احتساب&nbsp;رسوم&nbsp;الشحن&nbsp;إلى&nbsp;المخزن&nbsp;على&nbsp;العميل. <ul><li>في&nbsp;حالة&nbsp;الاستبدال،&nbsp;يتم&nbsp;احتساب&nbsp;رسوم&nbsp;شحن&nbsp;من&nbsp;المخزن&nbsp;إلى&nbsp;العميل&nbsp;بالإضافة&nbsp;إلى&nbsp;رسوم&nbsp;الشحن&nbsp;السابقة.</li><li>عند&nbsp;التحضير&nbsp;لترجيع&nbsp;المنتج،&nbsp;يجب&nbsp;أن&nbsp;يكون&nbsp;المنتج&nbsp;في&nbsp;حالته&nbsp;الأصلية&nbsp;وبتغليفه&nbsp;الأصلي&nbsp;لم&nbsp;يفتح.</li><li>لا&nbsp;نقبل&nbsp;ترجيع&nbsp;المنتجات&nbsp;المحتوية&nbsp;على&nbsp;خدوش&nbsp;أو&nbsp;التي&nbsp;كانت&nbsp;متضررة&nbsp;بسبب&nbsp;سوء&nbsp;الاستخدام.</li><li>في&nbsp;حال&nbsp;رأت&nbsp;الشركة&nbsp;أن&nbsp;العميل&nbsp;يستحق&nbsp;التعويض&nbsp;بناءً&nbsp;على&nbsp;السياسات&nbsp;المعمول&nbsp;بها،&nbsp;يكون&nbsp;هذا&nbsp;الأمر&nbsp;لمرة&nbsp;واحدة&nbsp;فقط.</li><li>لنا&nbsp;الحق&nbsp;في&nbsp;رفض&nbsp;ترجيع&nbsp;المنتجات&nbsp;التي&nbsp;لا&nbsp;تستوفي&nbsp;المعايير&nbsp;المذكورة&nbsp;أعلاه،&nbsp;حيث&nbsp;سيتم&nbsp;إرجاعها&nbsp;للعميل&nbsp;متحملًا&nbsp;رسوم&nbsp;شحنها&nbsp;ذهابًا&nbsp;وإيابًا.</li></ul><h3> </h3><h3>إلغاء&nbsp;الطلب</h3>في&nbsp;حال&nbsp;تم&nbsp;إلغاء&nbsp;الطلب&nbsp;من&nbsp;العميل&nbsp;&nbsp;في&nbsp;حال&nbsp;مغادرتها،&nbsp;تؤخذ&nbsp;رسوم&nbsp;الشحن&nbsp;كاملة&nbsp;يخصم&nbsp;من&nbsp;قيمة&nbsp;الطلب&nbsp;في&nbsp;حال&nbsp;لم&nbsp;يستلم&nbsp;العميل&nbsp;الطلب&nbsp;بعد&nbsp;الشحن.&nbsp;ويتم&nbsp;خصم&nbsp;مبلغ&nbsp;رسوم&nbsp;استخدام&nbsp;عمليات&nbsp;الدفع&nbsp;(مدى&nbsp;وفيزا&nbsp;وماستر&nbsp;كارد&nbsp;وغيرها)&nbsp;في&nbsp;كلتا&nbsp;الحالتين&nbsp;(قبل&nbsp;مغادرة&nbsp;الطلب&nbsp;من&nbsp;المخزن&nbsp;أو&nbsp;بعد&nbsp;مغادرته).رسوم&nbsp;الشحن&nbsp;ورسوم&nbsp;خدمة&nbsp;الدفع&nbsp;عند&nbsp;الاستلام&nbsp;غير&nbsp;قابلة&nbsp;للاسترداد&nbsp;في&nbsp;حال&nbsp;إرجاع&nbsp;أو&nbsp;استبدال&nbsp;المنتج.رسوم&nbsp;الشحن&nbsp;والتوصيل&nbsp;لا&nbsp;يمكن&nbsp;استردادها&nbsp;في&nbsp;حال&nbsp;استلام&nbsp;الطلب&nbsp;من&nbsp;فرع&nbsp;شركة&nbsp;الشحن&nbsp;أو&nbsp;التوصيل&nbsp;إلى&nbsp;مكان&nbsp;المستلم&nbsp;إذا&nbsp;كان&nbsp;هناك&nbsp;أي&nbsp;تأخير&nbsp;من&nbsp;جهة&nbsp;شركة&nbsp;الشحن&nbsp;قبل&nbsp;أو&nbsp;بعد&nbsp;المدة&nbsp;المتوقع&nbsp;وصول&nbsp;الشحنة&nbsp;فيها&nbsp;إلى&nbsp;مدينة&nbsp;المستلم. كم من الوقت يستغرق لإسترداد المبلغ: <ul><li>عند استلامنا للمنتج وبعد التأكد من سلامته وبخصوص العملاء الذين دفعوا من خلال أحد وسائل الدفع (مدى - فيزا - آبل باي) فسيتم التواصل معكم لطلب بياناتكم البنكية (رقم الآيبان - اسم البنك - اسم صاحب الحساب)، وسيتم تحويل المبلغ من 7 – 14 يوم عمل كحد أقصى بعد خصم رسوم الشحن عند الشراء وعند الاسترجاع.</li></ul> <ul><li>لعملاء الطلبات المدفوعة من خلال "تابي" فسيتم إرجاع وتحويل المبلغ بعد خصم رسوم الشحن والإرجاع لكم من خلال تابي كحد أقصى من 7 - 14 يوم عمل.</li></ul> <ul><li>لعملاء الطلبات المدفوعة من خلال "تمارا" فسيتم إرجاع وتحويل المبلغ بعد خصم رسوم الشحن والإرجاع لكم من خلال تمارا كحد أقصى من 7 - 14 يوم عمل.</li></ul> <ul><li>الشروط&nbsp;المذكورة&nbsp;أعلاه&nbsp;تكون&nbsp;مكملة&nbsp;لبعضها&nbsp;البعض.</li></ul> <h3>طلب&nbsp;الاسترجاع&nbsp;أو&nbsp;الاستبدال</h3>لطلب&nbsp;الاسترجاع&nbsp;أو&nbsp;الاستبدال،&nbsp;يرجى&nbsp;التواصل&nbsp;عبر&nbsp;البريد&nbsp;الإلكتروني&nbsp;بعد&nbsp;تعبئة&nbsp;النموذج&nbsp;أدناه،&nbsp;وسيتم&nbsp;الرد&nbsp;خلال&nbsp;48&nbsp;ساعة:<ul><li>اسم&nbsp;العميل:</li><li>رقم&nbsp;الطلب:</li><li>رقم&nbsp;الشحنة:</li><li>المنتج&nbsp;المسترجع:</li><li>عدد&nbsp;القطع:</li><li>سبب&nbsp;الاسترجاع:</li></ul>البريد&nbsp;الإلكتروني:&nbsp;molody.co@gmail.com تتم&nbsp;عملية&nbsp;استرداد&nbsp;الأموال&nbsp;المدفوعة&nbsp;في&nbsp;مدة&nbsp;تتراوح&nbsp;بين&nbsp;يومين&nbsp;إلى&nbsp;14&nbsp;يوم&nbsp;عمل&nbsp;من&nbsp;وصول&nbsp;الشحنة&nbsp;للمخزن&nbsp;والتحقق&nbsp;منها،&nbsp;أو&nbsp;عند&nbsp;إلغاء&nbsp;الطلب&nbsp;قبل&nbsp;خروجه&nbsp;من&nbsp;مخازننا.