<ol><li class="ql-direction-rtl">يحق للعميل اعادة المنتج خلال 24 ساعة أو استبداله خلال 48 ساعة من وقت استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وعدم فتح الكرتون مع وجود كامل ملحقاته ودليل المستخدم.</li><li class="ql-direction-rtl">عند الرغبة في استبدال أو استرجاع منتج سليم يتحمل العميل رسوم الشحن والتوصيل إلى <a href="https://narsom.com/" target="_blank" style="color: rgb(17, 85, 204); background-color: transparent;">موقع نرسم</a> مع مراعاة ما ذُكر في النقطة رقم 1.</li><li class="ql-direction-rtl">في حال عدم توفر المنتج المراد الاستبدال به، سيتم التواصل مع العميل لأخذ موافقته في اختيار منتج آخر بنفس القيمة أو إرجاع المبلغ المدفوع.</li><li class="ql-direction-rtl">يتم إعادة أموالك المدفوعة بعد استلام المنتج وفحص المنتج/المنتجات من قبل موظفينا المختصِّين في <a href="https://narsom.com/" target="_blank" style="color: rgb(17, 85, 204); background-color: transparent;">موقع نرسم</a> والتأكد من سلامتها.</li><li class="ql-direction-rtl">يحق لـ<a href="https://narsom.com/" target="_blank" style="color: rgb(17, 85, 204); background-color: transparent;">موقع نرسم</a> التعديل على سياسة موقعه الإلكتروني في أي وقت ودون سابق إنذار.</li><li class="ql-direction-rtl">لا يتم استبدال المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها.</li><li class="ql-direction-rtl">المنتجات الرقمية لا ترد ولا تستبدل.</li><li class="ql-direction-rtl">في حال وجود عرض خاص مع طلبك مثل (منتج رقمي وغيره) وكنت مستحق للارجاع أو الاستبدال، فلن يتم الارجاع أو الاستبدال للمنتج المجاني أو العرض الخاص الذي تم الحصول عليه في هذا الطلب.</li></ol> كيف يتم استرداد المبلغ المدفوع في حالة إرجاع الطلب؟عند موافقة <a href="https://narsom.com/" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(17, 85, 204);">موقع نرسم</a> على إرجاع المنتج/المنتجات بعد الشراء، يتم إعادة المبلغ المدفوع إلى نفس البطاقة/الحساب البنكي الذي استخدمته وقت الدفع.لعملاء التحويل البنكي: يتم التواصل مع العميل من قبل خدمة عملاء <a href="https://narsom.com/" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(17, 85, 204);">موقع نرسم</a> لطلب حساب بنك الأهلي ليتم إرجاع المبلغ أو أي حساب بنكي آخر للعميل داخل المملكة العربية السعودية.ملاحظات:&nbsp;<ul><li class="ql-direction-rtl">تتراوح مدة استرداد المبلغ المدفوع للعميل بين 7 إلى 15 يوم عمل.</li><li class="ql-direction-rtl">رسوم (الدفع عند الإستلام) غير مستردة.</li></ul> سياسة الضمان في نرسم :﻿حرصاً منا على راحة عملائنا الاعزاء و لتقديم افضل خدمات مابعد البيع لكم نود توضيح خدمة الضمان لدينا على الأجهزة: 1- الضمان&nbsp;يكون فقط ضد العيوب المصنعية على اجهزتنا هي سنتين داخل السعودية و سنة لخارجها(البحرين ، الإمارات ، الكويت ، سلطنة عُمان) 2- الضمان لا يشمل القطع الاستهلاكية و سوء الاستخدام مثل:(تعرضه للأتربة والغبار ، الماء و الرطوبة ، استخدام خامات لا يقصها الجهاز و لا تتناسب معه ، استخدام خامات من شركات أخرى لا تتوافق مع الجهاز) 3- عند حدوث مشكله في احد اجهزتنا يتم التواصل معنا و سيقوم الفريق التقني بخدمتكم على اكمل وجه لمساعدتكم على حل مشكلتكم كما سيتم توجيهكم للتواصل مع فريق الصيانة في الشركة الأم المصنعة للجهاز عندما يتطلب ذلك. 4- في حال عدم توفر الجهاز لدينا لأحد الأسباب التالية:(توقف التصنيع من الشركة الأم أو عدم توفير الجهاز لدينا بشكل نهائي)يتم اقتراح ترقية الجهاز من قِبل الفريق المختص مع دفع فارق السعر بين الجهازين.او استرجاع المبلغ إلى العميل بعد خصم قيمة فترة الاستخدام العادلة.* تحسب تكلفة الاستخدام العادل بنسبة 5% من قيمة المنتج وقت الشراء لكل شهر ابتداءاً من تاريخ الشراء بما لا يزيد عن 80%&nbsp;من قيمة المنتج. 5- اجراءات الصيانة تستغرق وقت يصل الى 15 يوم عمل من وقت التواصل مع كريكت و قد تطول المُدة او تقصر بناءً على تجاوب العميل مع الفريق التقني و الأخذ بعين الاعتبار الإجازات الرسمية المحليه و العالميه اللي تتبعها الشركة الأم المصنعة للجهاز. 6-&nbsp;يحق لـموقع نرسم التعديل على سياسة موقعه الإلكتروني في أي وقت ودون سابق إنذار.

شركة نرسم المحدوده