<ol><li>جميع المنتجات قابلة للإرجاع أو الاستبدال في حال لم يتم استخدامها أو ملامستها للجسد خلال 30 يوم من تاريخ الاستلام.</li><li>سيتم فحص المنتج المسترجع للتأكد من عدم استخدامه.</li><li>في حال قبول الاسترجاع بعد الفحص سيتم إعادة المبلغ للعميل في مدة لا تتجاوز 7 أيام عمل.</li><li>في حال قبول الاستبدال بعد الفحص سيتم ارسال المنتجات البديلة للعميل في مدة أقصاها 10 أيام عمل.</li><li>في حال أراد العميل إعادة أو استبدال المنتجات بعد استلامها بسبب سوء حالة المنتج (تلف أو عيب مصنعي) يتحمل متجر BELA تكلفة الشحن ويتم إعادة كامل المبلغ للعميل شريطة أن يتم&nbsp;التبليغ عن التلف أو العيب المصنعي فور استلام المنتج وتزويدنا بما يثبت ذلك.</li><li>في حال أراد العميل اعادة أو استبدال المنتجات لأي سبب اخر يتحمل العميل تكاليف الشحن.</li><li>في حال تم إعادة المنتجات من قبل شركة الشحن بسبب عدم استلام العميل للطلب سيتم إعادة المبلغ للعميل مع خصم تكاليف الشحن من اجمالي المبلغ المسترجع.</li></ol>