يسعى متجرنا الإلكتروني sk5shop.com إلى توفير تجربة تسوق مريحة وسهلة لجميع العملاء، بما في ذلك سياسة استبدال واسترجاع مرنة وعادلة.<h2 class="ql-direction-rtl">سياسة الاسترجاع والاستبدال</h2>يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتج خلال يومًا واحدا من تاريخ استلامه، وذلك وفقًا للشروط التالية:<ul><li class="ql-direction-rtl">الاسترجاع في حال وصلك المنتج غير الذي تم طلبه يحق لك الاسترجاع</li></ul> <ul><li class="ql-direction-rtl">أن يكون المنتج المسترجع متضرر أو يوجد فيه عيب مصنعي</li></ul> <ul><li class="ql-direction-rtl">الأحذية في حال وجود عيب مصنعي أو المقاس مختلف عن الذي تم طلبه </li></ul> <h2 class="ql-direction-rtl">طريقة الاسترجاع والاستبدال</h2>الاسترجاع والاستبدال، يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، وتزويدهم بالمعلومات التالية:<ul><li class="ql-direction-rtl">رقم الطلب.</li><li class="ql-direction-rtl">اسم العميل.</li><li class="ql-direction-rtl">رقم الهاتف.</li><li class="ql-direction-rtl">عنوان الاسترجاع.</li></ul>وسيقوم متجرنا بالتواصل مع العميل لترتيب عملية الاسترجاع أو الاستبدال.<h2 class="ql-direction-rtl">تكلفة الاسترجاع والاستبدال</h2>يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة الاسترجاع والاستبدال.<h2 class="ql-direction-rtl">حالات الاستثناء</h2>لا يحق للعميل الاسترجاع والاستبدال في الحالات التالية:<ul><li class="ql-direction-rtl">المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.</li><li class="ql-direction-rtl">المنتجات التي تم شراؤها بسعر مخفض أو ضمن عروض وخصومات.</li></ul><h2 class="ql-direction-rtl">سياسة الاسترجاع والاستبدال في حالة وجود عيب في المنتج</h2>في حالة وجود عيب في المنتج، يحق للعميل استبدال المنتج أو استرداد كامل المبلغ.للاستبدال، يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، وتزويدهم بالمعلومات التالية:<ul><li class="ql-direction-rtl">رقم الطلب.</li><li class="ql-direction-rtl">اسم العميل.</li><li class="ql-direction-rtl">رقم الهاتف.</li><li class="ql-direction-rtl">عنوان الاستبدال.</li><li class="ql-direction-rtl">وصف العيب في المنتج.</li></ul>وسيقوم متجرنا بالتواصل مع العميل لترتيب عملية الاستبدال.<h2 class="ql-direction-rtl">استرداد المبلغ</h2>في حالة الاسترجاع، سيتم استرداد المبلغ للعميل خلال يومًا واحدا من تاريخ استلام المنتج من قبل متجرنا.سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع التي تم استخدامها عند الشراء.<h2 class="ql-direction-rtl">الدعم الفني</h2>للمزيد من المعلومات أو المساعدة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.نحن نضمن لك تجربة تسوق مريحة وسهلة، ونحن ملتزمون بتقديم أفضل خدمة لعملائنا.

5SKSHOP