سياسة الاستبدال والاسترجاع:نشكركم على ثقتكم بمتجرنا ونود أن نوضح سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا لضمان وضوح الإجراءات المتبعة لعملائنا الكرام:<ol><li>عدم قبول الاسترجاع أو الاستبدال بعد التنفيذ</li><li>بمجرد تعديل حالة الطلب إلى "تم التنفيذ"، لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاع الكتب أو استبدالها. يرجى التأكد من اختيار الكتب الصحيحة وقراءة المعلومات الواردة في حالة وصف الكتاب كما نرحب باستفساراتكم عن المنتجات قبل الطلب حتى يكون العميل متأكد من حالة المنتجات قبل إتمام عملية الشراء.</li><li>الحالات الخاصة:</li></ol><ul><li>في حال وصول كتاب مختلف عن الكتاب الذي تم طلبه، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من استلام الطلب. سنقوم بمراجعة الحالة واتخاذ الإجراءات المناسبة بناءً على ذلك، والتي قد تشمل استبدال الكتاب أو إعادة المبلغ المدفوع.</li></ul>4- شروط التقديم لطلب المراجعة في حالة الخطأ<ul><li class="ql-indent-1">يجب أن يكون الكتاب في حالته الأصلية دون أي أضرار إضافية ناتجة عن الاستخدام.</li><li class="ql-indent-1">يتم إرفاق صور واضحة توضح الخطأ في الطلب مع توضيح رقم الطلب وتاريخ استلامه.</li></ul>5- الإجراءات المتبعة:<ul><li>بعد مراجعة الطلب وتأكيد الحالة من قبل فريقنا، سيتم اتخاذ القرار المناسب خلال 7 أيام عمل. إذا تقرر استبدال الكتاب أو إعادة المبلغ، سيتم إعلامكم عبر البريد الإلكتروني بآلية الاستبدال أو استرداد المبلغ.</li></ul>نرجو من عملائنا الكرام الالتزام بهذه السياسة لضمان أفضل تجربة تسوق.

ضاد للكتب الجديدة والمستعملة