سياسة الاسترجاع والاستبدال لمتجرنا نود أن نشكركم على اهتمامكم بمتجرنا وثقتكم في خدماتنا. لضمان تجربة تسوق ممتازة، نرجو منكم الاطلاع على سياسة الاسترجاع والاستبدال التالية: 1. الإكسسوارات والمنتجات:&nbsp;&nbsp;- جميع الإكسسوارات، بما في ذلك الخواتم الفضة، السبح، كبكات, الأقلام، المباخر، الميداليات، والمحافظ، لا يشملها ضمان. 2. المنتجات المعدلة:&nbsp;&nbsp;- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم شراؤها مع كتابة الاسم أو نحت الاسم. 3. الأخطاء من جانب المتجر:&nbsp;&nbsp;- في حال حدوث أي خطأ من جانبنا، سنقوم باستبدال المنتج أو استرداد قيمته بالكامل، بما في ذلك تكاليف الشحن. 4. الخواتم الفضة:&nbsp;&nbsp;- إذا لم يتناسب مقاس الخاتم، يحق للعميل استبداله بشرط أن يكون الخاتم في حالته الأصلية وغير مستخدم. جميع تكاليف الشحن المتعلقة بهذه العملية على حساب العميل. 5. مدة الاستبدال:&nbsp;&nbsp;- يمكن للعميل طلب استبدال المنتج خلال فترة أسبوعين (14 يومًا) من تاريخ الشراء. 6. لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:- ظهور عيب في المنتج بسبب سوء إستخدام المستهلك-يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ (متجر الفاضل) معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته. 7. تكاليف الشحن:&nbsp;&nbsp;- في حال كان الخطأ في الاستبدال أو الاسترجاع من جانب العميل، سيتحمل العميل تكاليف الشحن. 8. عدم وجود ضمان:&nbsp;&nbsp;- جميع المنتجات المعروضة لا يشملها أي ضمان. يرجى ملاحظة أن هذه السياسة قابلة للتغيير دون إشعار مسبق. لأية استفسارات أو مزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. نشكركم مرة أخرى على تفهمكم وثقتكم في خدماتنا، ونتطلع إلى خدمتكم مرة أخرى في المستقبل.