لا يمكن الغاء او استبدال المنتجات في الفصول الأربعة لدواعي صحية الا في الحالات التالية : <ul><li class="ql-direction-rtl ql-align-right">في حال تأخر توصيل المنتج عن المدة المحددة والمتفق عليها ( الا في حالات القوة القاهرة والكوارث الطبيعية لا قدر الله أو في حال عدم تجاوب العميل لمحاولات تواصل شركات الشحن والتوصيل ) .</li></ul> <ul><li class="ql-direction-rtl ql-align-right">في حال وصول المنتج متضرر أو تالف بسبب شركات الشحن ويتم ذلك عن طريق التواصل مع خدمة العملاء واثبات الحادثة بالصور .</li></ul> <ul><li class="ql-direction-rtl ql-align-right">في حال أن المنتج تحت حالة " تحت المراجعة " ولم يتم تجهيز المنتج بامكان العميل التواصل مع خدمة العملاء وطلب تعديل منتجات الطلب مع ابداء الأسباب .</li></ul> ملاحظات هامة : <ul><li>لا يمكن تغيير منتجات الطلب بعد تغيير حالة الطلب الى " تم التنفيذ " ويرجع ذلك بسبب انشاء بوليصة الشحن .</li></ul> <ul><li>عند الرغبة باسترجاع المبلغ / الحصول على منتج بديل في حال تلف المنتج بسبب عملية الشحن يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال ٥ أيام منذ تاريخ استلام المنتجات .</li></ul> <ul><li>يتم تحويل المبلغ / شحن المنتج البديل خلال ٣-١٠ أيام عمل بعد رجوع الشحنة الى المتجر وعرضها على الفريق المختص ( لا يدخل ضمن أيام العمل يومي الجمعة والسبت واجازات الأعياد الرسمية واليوم الوطني ويوم التأسيس ) .</li></ul> <ul><li>في حال تم ارجاع الشحنة الى مستودعات الفصول الأربعة بسبب عدم استلام المشتري للطلب بعد شحنه يتحمل العميل قيمة الشحن مرة أخرى ولا يمكن الغاء الطلب .</li></ul> <ul><li>يفقد العميل الحق في الحصول على المنتج أو المبلغ المدفوع في حال تخزين المنتج لمدة ٣٠ يوم بعد رجوع الشحنة لمستودعات الفصول الأربعة بسبب عدم استلام العميل للطلب .</li></ul> <ul><li>للعميل الحق في الغاء الطلب واسترجاع المبلغ المدفوع أو طلب منتج بديل بنفس السعر في حال وجود عيب مصنعي في المنتج ويحدد ذلك من قبل الخبراء في الفصول الأربعة .</li></ul>