سياسة الاستبدال والاسترجاع الاستبدال والاسترجاع :1- الاجهزة الذكية: في حال وجود عيوب مصنعيه يجب على العميل مراجعه الضمان لدى الوكيل المعتمد بشكل مباشر.2- الملحقات الالكترونية: يحق للعميل إسترجاع جميع الملحقات الإلكترونية خلال (7) ايام من تاريخ الشراء. -الشروط والأحكام :جميع المنتجات ضمانها سنتين لدى وكيل المنتج نفسهوتشمل الهواتف والاجهزة المنزلية والكهربائية والاجهزة الكبيرة التي لها وكيل داخل المملكة-لا يشمل الضمان :الأعطال بسبب الإهمال من قبل العميل إما بالإستعمال الخاطئ اوالتخزين الغير متوافق مع توصيات الشركة المصنعة كتعرضة لأشعة او حرارة الشمس , الكوارث الطبيعية, أعطال بسبب إستخدام قطع إكسسوارات اخرى غير متوافقة او ذات جودة متدنية ,الأعطال بسبب السقوط أو الإهتزاز بعنف, تعرض المنتج للغبار والأتربة أو الماء و السوائل أو الرطوبة الزائدة او تعرض المنتج للفتح المتعمد عن طريق العميل او مراكز الصيانة الغير معتمدة او تعرض الأسلاك للقطع .-لا يشمل الضماناستكرات الشاشة واستكرات الحماية والجرابات والكفرات بعد الاستخدام -لعملاء داخل طبرجل:قم بزيارة معرض الراقي لخدمتكم بشكل اسرع-لعملاء خارج طبرجل:في حال عطل المنتج مستقبلا يتم شحنه علئ عنواننا في طبرجل علئ ( حساب العميل&nbsp;) ونحن غير ملزمين بالأستبدال اذا لم تتوفر شروط الضمان&nbsp; <h4>موافقة / رفض للإستبدال أو الإسترجاع.</h4>- المنتج المستبدل سيتم شحنه/ توصيله بعد التواصل معكم وذالك لتأكيد العنوان الخاص بكم.- نحن لن نستبدل منتج بنموذج مختلف إلا إذا كان المنتج الأصلي غير متوفر في المخزن، في مثل هذه الظروف سوف نطلب موافقتك قبل التجهيز والشحن.- في حالة الإسترجاع سيتم إحتساب المنتج بسعر الشراء فقط، غير شامل تكاليف الشحن والتوصيل.- في حالة إرجاع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر خلال توصيل / شحن المنتج أو بسبب توصيل منتج غير صحيح / خاطيء، فلن يتم إحتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن.- في حالة الإرجاع لأسباب اخرى، (حاجة الزبون إلى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة الزبون بشكل عام، او لم يقم العميل بإستلام الطلب) فسيتم إحتساب رسوم الشحن أو رسوم التوصيل على الزبون. -لعملاء خارج طبرجل:في حال عطل المنتج مستقبلا يتم شحنه علئ عنواننا في طبرجل علئ ( حساب العميل&nbsp;) ونحن غير ملزمين بالأستبدال اذا لم تتوفر شروط الضمان&nbsp; في حال تصليح المنتج او تغييره من الوكيل (الشركه )سيتم ارساله لعنوان العميل علئ حسابنا الشخصي&nbsp;( نحن موقع الراقي للاتصالات ) ( المنتجات التي لها وكيل داخل المملكة تتم مراجعتها الى نفس الوكيل )