الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال 1- للاستفادة من خدمات الإرجاع والاستبدال والضمان ، يلزم وجود الفاتورة الاصلية.2 - يمكن للعميل إلغاء الطلب في غضون (7) أيام من تاريخ استلام المنتج و استبداله في غضون (14) يوم3- يجب أن يكون المنتج في علبته الأصلية عند الإرجاع بالملصق الاصلى مع عدم فتحه، و مع وجود الدليل وكافة الملحقات.4- يتم قبول إرجاع أو استبدال كافة الأجهزة (ماعدا الاشياء المستعملة و البطاقات والقسائم الذكية )5-&nbsp;في حالة شراء عروض الباقات، يجب على العميل إرجاع كافة المنتجات المشمولة في الباقة، ولا يمكن إرجاعها جزئياً، بشرط أن تكون جميع المنتجات في حالتها الأصلية.6- في حالة استخدام الهدايا المرفقة، نأسف لعدم إرجاع أو استبدال المنتج.7- يقوم احد ممثلينا في خدمة العملاء بالتواصل معك لتأكيد طلب الإرجاع، بعد الانتهاء من عملية فحص المنتج للتأكد من خلوه من العيوب.8- يعمل فريقنا على فحص المنتجات فور استلامها من شركة الشحن، للتأكد من مطابقتها لشروط الاسترجاع.9-&nbsp;تبدأ عملية استرداد الأموال بمجرد الموافقة على مطابقة المنتج المسترجع لشروط الاسترجاع، ويتم استرداد الأموال في غضون 14 يوم .10- يتحمل العميل رسوم التوصيل و رسوم الدفع الالكتروني (وجميع التكاليف المرتبطة بها) عند طلب إرجاع او الغاء او إستبدال او خدمات الضمان المنتجات إلا إذا كان المنتج به عيب مصنعي بناءً على التقرير الفني .11- استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام.

كـهـف الـعـجـائـب