سياسة الاستبدال والاسترجاع: في حالة نقص الطلب:يتم إرسال الطلب الناقص من قبل متجر يوڤن بعد التأكد من إثبات النقص من قبل العميل . في حالة زيادة الطلب:يتم تواصل العميل مع الدعم الفني للمتجر ويقوم الدعم الفني بإرسال بوليصة مرتجع للعميل ليقوم بتسليمها لشركة الشحن المحددة من قبل المتجر , ويتحمل المتجر كامل تكلفة المرتجع . في حالة استبدال وإسترجاع منتج :يمكن إستبدال و إسترجاع المنتجات خلال 3 أيام عمل كحد أقصى من وصول الطلب للعميل بشرط :1- أن تكون بحالتها الأصلية.2- يتحمل العميل تكاليف الاسترجاع.3- لا يتم تبديل أو إرجاع محاصيل القهوة بعد الشراء إلا فى حالة وصول محصول مختلف عن الفاتورة . فى حالة وصول منتج خاطئ او مختلف:يتحمل متجر يوڤن عملية إستعادة المنتج مجاناً وتوصيل المنتج الصحيح, على أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية التى استلمها العميل دون أن يلحق بها ضرر أو تلف.