- سياسة&nbsp;المتجر&nbsp;عند&nbsp;الطلب: ولأننا&nbsp;حريصين&nbsp;على&nbsp;تجربة&nbsp;مميزة&nbsp;ومرضية&nbsp;بكل&nbsp;تفاصيلها&nbsp;من&nbsp;الطلب&nbsp;وحتى&nbsp;الاستلام،&nbsp;حرصنا&nbsp;على&nbsp;توفير&nbsp;سياسة&nbsp;للطلب&nbsp;تضمن&nbsp;حق&nbsp;البائع&nbsp;والمشتري&nbsp;ولا يتم الشراء والدفع دون الإقرار بالموافقة وعليه يلتزم البائع والمشتري بهذه السياسة ،&nbsp;حسب&nbsp;ما&nbsp;يلي: طريقة الطلب : <ul><li class="ql-direction-rtl">يتم&nbsp;الطلب&nbsp;عن&nbsp;طريق&nbsp;الموقع&nbsp;لضمان&nbsp;حق&nbsp;البائع&nbsp;والمشتري</li><li class="ql-direction-rtl">لا يتم الدفع دون الإقرار</li><li class="ql-direction-rtl">عند الطلب واختيار لدي تصميم جاهز يتم إرفاق التصميم بالحجم المطلوب ولا يتكفل المتجر بتعديل اي تصميم خاطئ من قبل المشتري بيتم أخذ بعين الاعتبار ان المشتري على دراية بالحجم المطلوب وبيتم طباعة تصميمه مثل ماهو مرفق</li><li class="ql-direction-rtl">تتم&nbsp;متابعه&nbsp;جميع&nbsp;الطلبات&nbsp;قبل&nbsp;شحنها&nbsp;للتأكد&nbsp;من&nbsp;سلامتها&nbsp;،&nbsp;المتجر&nbsp;غير&nbsp;مسؤول&nbsp;عن&nbsp;غلط&nbsp;تم&nbsp;تنفيذه&nbsp;من&nbsp;قبل&nbsp;العميل&nbsp;نفسه&nbsp;مثل&nbsp;سوء&nbsp;الحيازة&nbsp;،&nbsp;غسيل وكي&nbsp;المنتج&nbsp;بدون&nbsp;قماش&nbsp;،&nbsp;كشط&nbsp;الاكواب&nbsp;او&nbsp;غيرها</li><li class="ql-direction-rtl">لا&nbsp;يوجد&nbsp;استعجال&nbsp;بالطلب&nbsp;لانه&nbsp;يمر&nbsp;بمراحل&nbsp;عديدة&nbsp;الرجاء&nbsp;عدم&nbsp;الطلب&nbsp;من&nbsp;المتجر&nbsp;الاستعجال&nbsp;والمدة&nbsp;المقدرة&nbsp;موضحة&nbsp;بالاسفل&nbsp;في&nbsp;خانة&nbsp;مدة&nbsp;التنفيذ&nbsp;وحالة&nbsp;الطلب</li><li class="ql-direction-rtl">لا يقدم المتجر منتجات مجانية مثل هدايا ، اكواد خصم ، بوكس ، كرت هدايا ، تغلييف هدايا الرجاء عدم طلب ذاك من المتجر بتاتاً ، في حال الطلب وتم كتابة الملاحظة ؛ لن يتم تنفيذ الملاحظة ، في حال الرغبة في بوكس او كرت او تغلييف يتم طلبه من خانة الكرت والتغلييف والهدايا</li><li class="ql-direction-rtl">الطباعة&nbsp;تحتمل&nbsp;الميلان&nbsp;مثل&nbsp;ميلان&nbsp;الصوره&nbsp;قليلا&nbsp;،&nbsp;ميلان&nbsp;الخط&nbsp;،&nbsp;بما&nbsp;معنى&nbsp;تتم&nbsp;الطباعه&nbsp;يدوياً&nbsp;&nbsp;</li><li class="ql-direction-rtl">يحق للمتجر تصوير المنتجات كترويح للبضاعة المقدمة خلال مواقع التواصل الاجتماعي ، يحق للعميل رفض تصوير طلبه وذلك عند اتمام الطلب وذلك بكتابة ملاحظة عند الطلب لا ارغب بتصوير منتجي ، لا يحق للعميل مطالبة المتجر بحذف اي منتج يتم تصويره وعدم ذكر لا ارغب بالتصوير بتاتاً</li><li class="ql-direction-rtl">لون&nbsp;الطباعة&nbsp;بالحقيقة&nbsp;يختلف&nbsp;عن&nbsp;الصورة&nbsp;المرسلة&nbsp;،&nbsp;85-95%&nbsp;بيكون&nbsp;اللون&nbsp;نفسه</li><li class="ql-direction-rtl">الملاحظات&nbsp;التي&nbsp;يتم&nbsp;كتابتها&nbsp;عند&nbsp;الطلب،&nbsp;يجب&nbsp;التواصل&nbsp;معنا&nbsp;قبلها&nbsp;حتى&nbsp;نبلغكم&nbsp;اذا&nbsp;كان&nbsp;بالامكان&nbsp;تنفيذها&nbsp;ام&nbsp;لا&nbsp;،&nbsp;(في&nbsp;حال&nbsp;كتابة&nbsp;ملاحظة&nbsp;ولم&nbsp;يتم&nbsp;التواصل&nbsp;معناواخبارنا&nbsp;قبل&nbsp;الطلب&nbsp;فإن&nbsp;ضمان&nbsp;التنفيذ&nbsp;للملاحظة&nbsp;غير&nbsp;مؤكد)</li></ul> المنتج&nbsp;المقدم&nbsp;واستخدامه: القماش:<ul><li class="ql-direction-rtl">عدم&nbsp;غسيل&nbsp;المنتج&nbsp;الا&nbsp;عند&nbsp;الحاجة</li><li class="ql-direction-rtl">كي&nbsp;المنتج&nbsp;يستلزم&nbsp;وضع&nbsp;قماش&nbsp;فوق&nbsp;الطباعه&nbsp;ثم&nbsp;الكي&nbsp;عن&nbsp;طريق&nbsp;الكبس&nbsp;وليس&nbsp;التحريك&nbsp;</li><li class="ql-direction-rtl">لون&nbsp;الطباعة&nbsp;بيقل&nbsp;مع&nbsp;كثرة&nbsp;الغسيل&nbsp;المستمر</li><li class="ql-direction-rtl">&nbsp;قد&nbsp;يختلف&nbsp;لون الطباعه عن&nbsp;ماهو&nbsp;مرفق&nbsp;بشكل&nbsp;افتح او اغمق بناء على المادة المطبوع عليها</li><li class="ql-direction-rtl">عدم&nbsp;غسيل&nbsp;المنتج&nbsp;الا&nbsp;عند&nbsp;الحاجة</li></ul>المق&nbsp;والاكواب:<ul><li class="ql-direction-rtl">عند&nbsp;وضع&nbsp;المشروب&nbsp;الساخن&nbsp;يُترك&nbsp;الغطاء&nbsp;بالاعلى&nbsp;مفتوح&nbsp;لخروج&nbsp;البخار&nbsp;لمدة&nbsp;لا&nbsp;تقل&nbsp;عن&nbsp;15&nbsp;دقيقة&nbsp;او&nbsp;بحسب&nbsp;حرارة&nbsp;المشروب&nbsp;الموضوع&nbsp;داخله</li><li class="ql-direction-rtl">في&nbsp;حال&nbsp;تغطيته&nbsp;وعدم&nbsp;خروج&nbsp;البخار&nbsp;بيتم&nbsp;الضغط&nbsp;على&nbsp;الكوب&nbsp;من&nbsp;الاعلى&nbsp;مما&nbsp;ينتج&nbsp;عن&nbsp;انسكابه&nbsp;</li><li class="ql-direction-rtl">في&nbsp;حال&nbsp;كان&nbsp;المشروب&nbsp;بارد&nbsp;يتم&nbsp;تغطية&nbsp;الغطاء&nbsp;بدون&nbsp;خطوات</li><li class="ql-direction-rtl">عدم&nbsp;كشط&nbsp;الطباعة&nbsp;عند&nbsp;الغسيل</li><li class="ql-direction-rtl">تُغسل&nbsp;يدوي</li><li class="ql-direction-rtl">عدم&nbsp;وضعها&nbsp;داخل&nbsp;الافران&nbsp;</li><li class="ql-direction-rtl">عدم&nbsp;وضعها&nbsp;داخل&nbsp;غسالة&nbsp;المواعين</li></ul>- مدة&nbsp;التنفيذ: <ul><li class="ql-direction-rtl">مدة&nbsp;التنفيذ&nbsp;المقدرة&nbsp;للمنتج&nbsp;من&nbsp;2-10&nbsp;يوم&nbsp;عمل</li><li class="ql-direction-rtl">في حال كانت خيارات الطلب خاطئة او لم يتم ارفاق التصميم فورا، المتجر غير مسؤول عن اي تأخير في الطلب بيتم تعليق الطلب حتى اعتماد التصميم&nbsp;</li><li class="ql-direction-rtl">مدة&nbsp;التنفيذ&nbsp;غير&nbsp;شاملة&nbsp;مدة&nbsp;الشحن&nbsp;</li><li class="ql-direction-rtl">تختلف&nbsp;المدة&nbsp;في&nbsp;فترة&nbsp;المواسم&nbsp;:&nbsp;مثل&nbsp;الاعياد&nbsp;،&nbsp;رمضان&nbsp;،&nbsp;يوم&nbsp;التأسيس&nbsp;،&nbsp;اليوم&nbsp;الوطني</li><li class="ql-direction-rtl">في&nbsp;حال&nbsp;كان&nbsp;هناك&nbsp;عروض&nbsp;او&nbsp;مواسم&nbsp;فهناك&nbsp;احتمالية&nbsp;تأخير&nbsp;اضافية&nbsp;على&nbsp;مدة&nbsp;الطلب&nbsp;3-4&nbsp;ايام&nbsp;عمل</li></ul> حالة&nbsp;الطلب&nbsp;: <ul><li class="ql-direction-rtl">بانتظار&nbsp;المراجعة:&nbsp;في&nbsp;هذه&nbsp;الحالة&nbsp;يقوم&nbsp;المتجر&nbsp;بمراجعة&nbsp;الطلب،&nbsp;وقد&nbsp;تستغرق&nbsp;المراجعة&nbsp;2&nbsp;يوم&nbsp;عمل.</li><li class="ql-direction-rtl">قيد&nbsp;التنفيذ:&nbsp;في&nbsp;هذه&nbsp;الحالة&nbsp;يكون&nbsp;الطلب&nbsp;قد&nbsp;تمت&nbsp;الموافقة&nbsp;عليه&nbsp;من&nbsp;قبل&nbsp;المتجر&nbsp;وتم&nbsp;البدء&nbsp;بالتنفيذ&nbsp;وتستغرق&nbsp;هذه&nbsp;المدة&nbsp;2-10ايام&nbsp;عمل&nbsp;،&nbsp;في&nbsp;هذه&nbsp;الحالة&nbsp;يتعذر&nbsp;على المتجر&nbsp;إلغاء&nbsp;الطلب&nbsp;أو&nbsp;التعديل&nbsp;عليه.</li><li class="ql-direction-rtl">تم&nbsp;التنفيذ:&nbsp;في&nbsp;هذه&nbsp;الحالة&nbsp;نكون&nbsp;قد&nbsp;انتهينا&nbsp;من&nbsp;تجهيز&nbsp;الطلب&nbsp;وفي&nbsp;انتظار&nbsp;شركة&nbsp;الشحن&nbsp;لاستلامه وقد يستغرق استلامهم 2 يوم عمل.</li><li class="ql-direction-rtl">جاري&nbsp;التوصيل&nbsp;:&nbsp;في&nbsp;هذه&nbsp;الحالة&nbsp;الطلب&nbsp;يتم&nbsp;توصيله&nbsp;من&nbsp;قبل&nbsp;شركة&nbsp;الشحن&nbsp;وهي&nbsp;المسؤولة&nbsp;عن&nbsp;الطلب&nbsp;حالياً&nbsp;وتستغرق&nbsp;هذه&nbsp;المدة&nbsp;كما&nbsp;صرحت&nbsp;شركة&nbsp;الشحن&nbsp;3-6&nbsp;ايام&nbsp;عمل وتختلف المدة حسب المواسم.</li><li class="ql-direction-rtl">تم&nbsp;الشحن&nbsp;او&nbsp;تم&nbsp;التوصيل&nbsp;:&nbsp;بمعنى&nbsp;أن&nbsp;الطلب&nbsp;قد&nbsp;تم&nbsp;شحنه&nbsp;وتوصيله.</li></ul> الشحن: <ul><li class="ql-direction-rtl">يوجد&nbsp;إستلام&nbsp;من&nbsp;مقر&nbsp;سييل&nbsp;(الدمام)&nbsp;،&nbsp;الالتزام&nbsp;بالسياسة والوقت&nbsp;المحدد&nbsp;الذي&nbsp;سيُرفق&nbsp;عند&nbsp;الانتهاء&nbsp;من&nbsp;الطلب</li><li class="ql-direction-rtl">المنطقة&nbsp;الشرقية&nbsp;(الدمام-الخبر-القطيف&nbsp;)&nbsp;يوجد&nbsp;مندوب</li><li class="ql-direction-rtl">الشحن&nbsp;داخل&nbsp;المملكة&nbsp;العربية&nbsp;السعودية&nbsp;عن&nbsp;طريق&nbsp;ارامكس</li><li class="ql-direction-rtl">مدة&nbsp;الشحن&nbsp;شركة&nbsp;الشحن&nbsp;مسؤولة&nbsp;عنه&nbsp;علما&nbsp;بأن&nbsp;الشحن&nbsp;داخل&nbsp;السعودية&nbsp;صرحت&nbsp;به&nbsp;الشركة&nbsp;بإنه&nbsp;قد&nbsp;يتراوح&nbsp;من&nbsp;3&nbsp;الى&nbsp;6&nbsp;ايام&nbsp;و&nbsp;تختلف&nbsp;المدة&nbsp;حسب&nbsp;المواسم&nbsp;</li><li class="ql-direction-rtl">اي تأخير في موعد تسليم الشحنة بسبب شركة الشحن فهو خارج عن مسؤولية المتجر ولا يتحمل المتجر اي مسؤولية على ذاك</li><li class="ql-direction-rtl">اي خطأ ناتج من شركة الشحن لا يتحمل سييل اي عواقبه ، تقرر شركة الشحن التصرف</li><li class="ql-direction-rtl">في&nbsp;حال&nbsp;لم&nbsp;يستلم&nbsp;العميل&nbsp;الطلب&nbsp;وتم&nbsp;إرجاع&nbsp;الشحنه&nbsp;للمتجر&nbsp;من&nbsp;قبل&nbsp;شركة&nbsp;الشحن&nbsp;ويرغب&nbsp;العميل&nbsp;في&nbsp;شحنه&nbsp;مره&nbsp;أخرىيقوم&nbsp;العميل&nbsp;بدفع&nbsp;قيمة&nbsp;الشحن&nbsp;ورسوم اعادة تغلييف الشحنة مره&nbsp;أخرى&nbsp;للشحن&nbsp;الجديد.</li></ul> الأسعار:<ul><li class="ql-direction-rtl">في&nbsp;حال&nbsp;اختيار&nbsp;خيار&nbsp;او&nbsp;ارفاق&nbsp;تصميم&nbsp;مختلف&nbsp;بيتم&nbsp;تعديل&nbsp;على&nbsp;الطلب&nbsp;واستكمال&nbsp;الدفع&nbsp;عن&nbsp;طريق&nbsp;رابط&nbsp;يُرسل&nbsp;على&nbsp;البريد&nbsp;الالكتروني&nbsp;لاستكمال&nbsp;الدفع</li><li class="ql-direction-rtl">لا&nbsp;يوجد&nbsp;منتج&nbsp;مجاني&nbsp;مثل&nbsp;كرت&nbsp;او&nbsp;هدية&nbsp;او&nbsp;بوكس&nbsp;الرجاء&nbsp;عدم&nbsp;طلب&nbsp;ذلك&nbsp;من&nbsp;المتجر&nbsp;</li><li class="ql-direction-rtl">إن&nbsp;جميع&nbsp;الأسعار&nbsp;المعروضة&nbsp;على&nbsp;منتجات&nbsp;المتجر&nbsp;قد&nbsp;تعدّل&nbsp;بين&nbsp;حينٍ&nbsp;وآخر</li><li class="ql-direction-rtl">العروض&nbsp;الترويجية&nbsp;أو&nbsp;التسويقية&nbsp;التي&nbsp;قد&nbsp;يضعها&nbsp;المتجر&nbsp;هي&nbsp;عروض&nbsp;مؤقتة،&nbsp;حيث&nbsp;أنه&nbsp;للمتجر&nbsp;الحق&nbsp;في&nbsp;تعديل&nbsp;هذهالعروض&nbsp;الترويجية&nbsp;أو&nbsp;التسويقية&nbsp;في&nbsp;أي&nbsp;وقت&nbsp;أو&nbsp;إيقافها</li></ul> الاسترجاع&nbsp;والاستبدال&nbsp;والإلغاء:<ul><li class="ql-direction-rtl">إذا&nbsp;كان&nbsp;المنتج&nbsp;قد&nbsp;صُمم&nbsp;وانتج&nbsp;خصيصاً&nbsp;للعميل&nbsp;وفقاً&nbsp;لطباعته لا يحق للعميل طلب الاستبدال.</li><li class="ql-direction-rtl">لا يتحمل المتجر تكاليف الاستبدال بتاتاً الا في حال كان المنتج مختلف تماماً عن ماهو مطلوب وجاء منتج اخر بدلاً عنه.</li><li class="ql-direction-rtl">لا&nbsp;يحق&nbsp;للعميل&nbsp;خلال&nbsp;فترة&nbsp;التخفيضات&nbsp;أو&nbsp;العروض&nbsp;طلب&nbsp;استرجاع&nbsp;او استبدال للبضاعه.</li><li class="ql-direction-rtl">في حال وجود خطأ في السلعه المقدمة مثل لون الطباعه ، ميلان الطباعه ، اثر الطباعه وقت العروض والتخفيضات يقوم العميل بدفع فرق التكلفة للمنتج الجديد بسعرها الاصلي</li><li class="ql-direction-rtl">لا&nbsp;يوجد&nbsp;استرجاع&nbsp;او&nbsp;استبدال&nbsp;في&nbsp;حال&nbsp;كان&nbsp;المنتج&nbsp;طلب&nbsp;بطباعة&nbsp;خاصة</li><li class="ql-direction-rtl">الإستبدال فقط&nbsp;يتم&nbsp;في&nbsp;حال&nbsp;كان&nbsp;المنتج&nbsp;مختلف&nbsp;عن&nbsp;المطلوب&nbsp;تماماً وغير مشابه للطلب وتم وصول منتج خاطئ مثل الصورة خطأ ، الاسم خطأ ، ويتم&nbsp;الاخبار&nbsp;عن&nbsp;ذلك&nbsp;خلال&nbsp;1&nbsp;يوم&nbsp;فقط&nbsp;من&nbsp;مدة&nbsp;إستلام العميل&nbsp;للمنتج</li><li class="ql-direction-rtl">تتم&nbsp;متابعه&nbsp;جميع&nbsp;الطلبات&nbsp;قبل&nbsp;شحنها&nbsp;للتأكد&nbsp;من&nbsp;سلامتها&nbsp;،&nbsp;المتجر&nbsp;غير&nbsp;مسؤول&nbsp;عن&nbsp;غلط&nbsp;تم&nbsp;تنفيذه&nbsp;من&nbsp;قبل&nbsp;العميل&nbsp;في&nbsp;سوء&nbsp;الحيازة</li><li class="ql-direction-rtl">المنتجات&nbsp;جميعها&nbsp;تفصيل&nbsp;وطباعة&nbsp;يدويه&nbsp;لذلك&nbsp;اذا&nbsp;ظهرت&nbsp;الخيوط&nbsp;او&nbsp;اثر&nbsp;طباعه&nbsp;او&nbsp;اثر&nbsp;كي&nbsp;فإنها&nbsp;لاتعيب&nbsp;جودة&nbsp;المنتج&nbsp;بتاتاً.</li><li class="ql-direction-rtl">المتجر&nbsp;لايتحمل&nbsp;ضياع&nbsp;او&nbsp;تلف&nbsp;اي&nbsp;شحنه&nbsp;بسبب&nbsp;عدم&nbsp;إستلامها&nbsp;من&nbsp;قبل&nbsp;العميل.</li><li class="ql-direction-rtl">في&nbsp;حال&nbsp;طلب&nbsp;تصميم&nbsp;خاص&nbsp;لا&nbsp;يوجد&nbsp;استرجاع او استبدال&nbsp;للمنتج&nbsp;نهائيًا.</li><li class="ql-direction-rtl">لون&nbsp;الطباعة&nbsp;بالحقيقة&nbsp;يختلف&nbsp;عن&nbsp;الصورة&nbsp;المرسلة&nbsp;،&nbsp;85-95%&nbsp;بيكون&nbsp;اللون&nbsp;نفسه</li><li class="ql-direction-rtl">يتم&nbsp;تجربة&nbsp;المنتج&nbsp;بنفس&nbsp;اليوم&nbsp;المستلم.</li><li class="ql-direction-rtl">في حال استرجاع المنتج الى المتجر وعدم استلامه من جديد بيتم اتلاف المنتج خلال 30 يوم ولا يحق للعميل المطالبة فيه</li><li class="ql-direction-rtl">الطباعة&nbsp;تحتمل&nbsp;الميلان&nbsp;مثل&nbsp;ميلان&nbsp;الصوره&nbsp;قليلا&nbsp;،&nbsp;ميلان&nbsp;الخط&nbsp;،&nbsp;اثر&nbsp;الكي&nbsp;،&nbsp;جميعها&nbsp;</li><li class="ql-direction-rtl">الطباعة&nbsp;يدوية&nbsp;ويحتمل&nbsp;فيها&nbsp;الميلان&nbsp;ولا&nbsp;يوجد&nbsp;استبدال&nbsp;الا&nbsp;في&nbsp;حال&nbsp;كان&nbsp;الميلان&nbsp;اكثر&nbsp;من&nbsp;زاوية&nbsp;٣٥&nbsp;درجة</li></ul> الإلغاء:<ul><li class="ql-direction-rtl">يمكن&nbsp;الغاء&nbsp;الطلب&nbsp;قبل مرور 6 ساعات على الطلب بشرط ان تكون حالة الطلب قيد المراجعة.&nbsp;</li><li class="ql-direction-rtl">لا&nbsp;يمكن&nbsp;الغاء&nbsp;الطلب&nbsp;بعد&nbsp;مرور 6 ساعة&nbsp;بتاتاً.</li></ul>الإسترجاع:&nbsp;<ul><li class="ql-direction-rtl">لا&nbsp;يوجد&nbsp;استرجاع&nbsp;نهائي&nbsp;بتاتاً</li></ul> البيانات:<ul><li class="ql-direction-rtl">لا&nbsp;يمكن&nbsp;للمتجر&nbsp;تغير&nbsp;أي&nbsp;نوع&nbsp;من&nbsp;البيانات&nbsp;مثل&nbsp;عنوان&nbsp;الشحن ، ……&nbsp;تحت&nbsp;أي&nbsp;ظرف&nbsp;لذلك&nbsp;الرجاء&nbsp;التأكد&nbsp;منها&nbsp;قبل&nbsp;إتمام&nbsp;الطلب.</li><li class="ql-direction-rtl">المتجر&nbsp;غير&nbsp;مسؤول&nbsp;عن&nbsp;طلبات&nbsp;الهدايا&nbsp;يرجى&nbsp;استلام&nbsp;المنتج&nbsp;من&nbsp;قبل&nbsp;العميل&nbsp;اولا&nbsp;ومن&nbsp;ثم&nbsp;تسليمها&nbsp;كهدية&nbsp;،&nbsp;في&nbsp;حال&nbsp;الرغبةفي&nbsp;تسليمها&nbsp;كهدية&nbsp;يرجى&nbsp;التواصل&nbsp;مع&nbsp;الشخص&nbsp;المهدى&nbsp;له&nbsp;ومن&nbsp;ثم&nbsp;وضع&nbsp;بياناته.</li></ul>

سييل Ciel