<h1>سياسة الإستبدال والإسترجاع</h1><h4>سياسة الاسترجاع:</h4>1- مع عدم الإخلال&nbsp;بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال اليومين التالية من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استرجاع المنتج بعد مرور يومين (48 ساعة) من استلامه للمنتج .2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.3-يتم خصم قيمة بوليصة الشحن التي تم دفعها عند إتمام الطلب من المبلغ المسترد، علمًا بأن لوما سيتحمل قيمة تكلفة بوليصة شحن استرجاع المنتج. <h4>5- لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:</h4><ul><li>إذا ظهر خدوش او اي عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.</li><li>إذا كان قد مر على المنتج أكثر من يومين من تاريخ التسليم.</li><li>إذا كان الصندوق الخارجي مفقود.</li><li>اذا كان منديل النظارة مفقود. (Wipe)</li><li>اذا كانت محفظة النظارات مفقود. (Case)</li><li>اذا كانت محتويات تغليف النظارة مفقودة ( الاكياس) </li></ul> <h4>سياسة الإستبدال:</h4>لا يوجد إستبدال لدى لوما الا في حالة وجود عيب مصنعي في النظارة آلية االاسترجاع:- في حال رغبة العميل في إسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب على الرقم: 0597989878.- سيتم إصدار بوليصة إرجاع أو استبدال على الفور، وسيتم التواصل مع العميل من قبل شركة الشحن خلال فترة من 3 إلى 5 أيام عمل لاستلام المنتج المُرجع أو توصيل الطلب إلى أقرب فرع وفقًا لشركة الشحن.- يتم إرجاع الطلب لنا عن طريق شركة الشحن خلال فترة 2 إلى 10 أيام عمل.- عند استلامنا للمنتج المُرجع، سنتواصل مباشرة مع العميل لإتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع.