سياسات الاستبدال و الاسترجاع حرصنا منا على رضا&nbsp;عملائنا نتفهم&nbsp;حاجة المشتري في رغبة استرجاع او استبدال بعض&nbsp;&nbsp;المنتجات بعد استلامهاونسعى ان&nbsp;نقدم لكم حلول استرجاع واستبدال&nbsp;الطلبات&nbsp;بمنتهى البساطة والسلاسة بقدر الإمكان .&nbsp;حسب أنظمة وزارة التجارة&nbsp;وذلك من خلال الإجراءات التالية : اولا :الاسترجاع&nbsp;والاستبدال: شروط استرجاع واستبدال طلبات التفصيل الغير جاهزة.&nbsp;لا يوجد استرجاع او استبدال للطلبات التفصيل الغير جاهزه . <h5>الشروط :</h5><ul><li class="ql-align-right">نحن في روزبيري جميع الطلبات&nbsp;يتم تنفيذها بتقديم طلب مسبق للعميل&nbsp;</li></ul>وليست جاهزه&nbsp;و يتم استرجاع المنتج او استبداله لطلب مسبق في حال وجود تلف أو خطأ مصنعي دون أن يدفع العميل أي مصاريف شحن و نكفل جميع رسوم الشحن بشرط&nbsp;تزويدنا برقم طلبك وتصوير&nbsp;الملاحظة بالقطعة&nbsp;للاسترجاع ( ويستثنى من ذلك القطع الجاهزة للتسليم الفوري ) <ul><li class="ql-align-right">يجب أن يكون المنتج غير مستخدم ويتم تسليمه في نفس الحالة الأصلية التي تلقيته فيها&nbsp;مع الكرتون وكامل ملحقاته.</li></ul> <ul><li class="ql-align-right">في حال وجدنا المنتجات غير صالحة&nbsp;ومخالفه لطلب ارجاع تفصيل القياسات يرفض الاسترجاع والاستبدال ويتم إعادة الطلب لك ويتم خصم رسوم إعادة الطلب للمتجر وإعادة الشحن إليك مره أخرى&nbsp;في حال انتهاء الوقت المحدد لتسليم الطلب&nbsp;المسترجعة ولم يتم العميل استرجاع الطلب سيتم رفض قبول الطلب&nbsp;المسترجع ( لا تسترجع رسوم الشحن المسترجعة ويتم رفض قبول الاستلام )</li></ul> <ul><li class="ql-align-right">يتم رد المبلغ على بطاقة الائتمان الخاصة بك بحال تم سداد الطلب عن طريق الدفع الالكتروني خلال 14 -21 يوم عمل</li></ul> <ul><li class="ql-align-right">لا يتم استرجاع واستبدال الطلبات المتعلقة بالاسماء والحفر بالليزر و الحروف و الأرقام لانه تم تنفيذها خصيصا للعميل .</li></ul> <ul><li class="ql-align-right"> لا يمكن لنا بيع قطع مستعمله او مستخدمه او مجربه بعد اي زبون لزبون اخر.</li></ul> آلية الاسترجاع والاستبدال:&nbsp; <ul><li>التواصل معنا&nbsp;على&nbsp;الإيميل&nbsp;roseberryjewelry@gmail.com</li><li>تزويدنا برقم الطلب ونوع العملية (استرجاع أو استبدال) لعنوان البريد .</li><li>تصوير المنتج وتوضيح سبب الاسترجاع او الاستبدال .</li><li>توضيح تاريخ تسليم المنتج من قبل الشركه لك .</li><li>في حال تمت الموافقه سيتم تزويدك ببوليصة الشحن بحلول اقل من 24 ساعه التي تحمل كافة بيانات ومعلومات الاسترجاع&nbsp;والاستبدال&nbsp;الخاصة بك ،&nbsp;يمكنك من خلالها تسليم المنتج لشركة الشحن.</li><li>بعد وصول المنتج إلينا يتم فحصة والتأكد أنه بحالته الأصلية التي تم استلامها ونقوم بشحن الطلب البديل في حال الاستبدال أو استرجاع المبلغ في حال كان الطلب استرجاع.</li><li>طلبات خارج المملكة العربية السعودية يتم شحنها لنا من قبل العميل&nbsp;، طلبات داخل الممكله تسليم للمكتب .</li><li>فترة الاسترجاع 2 أيام وفترة الاستبدال 2 أيام من تاريخ استلامك للطلب من شركة الشحن،&nbsp;</li><li>و يوم واحد للاسترجاع و الاستبدال في حال وجود اصناف في الطلب عليها عروض ترويجية أو كوبونات خصم.</li></ul> يستثنى الاسترجاع والاستبدال&nbsp;:نظرا لطبيعة تصاميمنا&nbsp;المخصصة للطلب لا نتحمل مسؤولية خدمة تكاليف شحن رسوم الاسترجاع والتوصيل&nbsp;بحال تم تزودينا :بمعلومات طلب استرجاع واستبدال غير صحيحة للقياسات وتخالف الطلب المرفق الينا- في حالة&nbsp;تم تسيلم المنتج بحاله طلب غير اصليه له وغير شامله&nbsp;المرفقات الطلب او الفاتوره&nbsp;.&nbsp;- في حالة مخالفه مدة استرجاع واستبدال الطلب .سيتم احتساب رسوم الشحن ورسوم الاسترجاع واعادة المبلغ المتبقي .تكلفة الرسوم لخدمات الاسترجاع او الاستبدال :50 ريال سعودي خارج منطقة ( جدة )35 ريال سعودي داخل منطقة جدة فقط. الغاء الطلب&nbsp; الاكسسوارات يتم تفصيلها بناء على طلب العميل&nbsp;بدء&nbsp;من استقبال الطلب&nbsp;.في حال قررت الغاء تنفيذ الطلب تواصل معنا خلال 24 ساعه لالغاء طلبك&nbsp;.على&nbsp;الإيميل&nbsp;roseberryjewelry@gmail.comوعند تحديث حالة الطلب من جديد الى ( قيد التنفيذ او تم التنفيذ ) لايحق للعميل بعد اعتماد تجهيزه لدينا الغاء الطلب علما ان مدة التنفيذ تستغرق من 3 الى 4 يوم عمل ( 3-6 ايام شحن حسب الشركه ) .نحتفظ في حق الغاء او قبول تنفيذ الطلب المخصص من قبلنا&nbsp;.يستغرق مدة الغاء الطلب للفاتوره مابين 2 الى 9 يوم ( مدة&nbsp;التحصيل النقدي بعد&nbsp;الغاء الفاتوره من 2 الى 18 يوم ) الضمان :في&nbsp;حال&nbsp;وجود&nbsp;اي&nbsp;ضرر&nbsp;بالمنتج&nbsp;كـ&nbsp;كسر&nbsp;او&nbsp;نقص&nbsp;فان&nbsp;المتجر&nbsp;يتحمل&nbsp;كامل&nbsp;المسؤوليه&nbsp;عن&nbsp;ذلك&nbsp;،&nbsp;ويجب&nbsp;على&nbsp;المشتري&nbsp;التواصل&nbsp;مع&nbsp;المتجر&nbsp;خلال&nbsp;2&nbsp;ايام&nbsp;من&nbsp;استلامه&nbsp;للشحنة&nbsp;وبعدها&nbsp;لا&nbsp;يحق&nbsp;للمشتري المطالبه&nbsp;بتكاليف&nbsp;الضرر.لضمان الحفاظ على المنتج الرجاء عدم تعرضه للماء والمواد الكيماوية لبقائه فترة اطول .و تجنبي السباحه بالمياه المالحه و الكلور عند ارتدائها .

roseberry.jewelry