في&nbsp;كپز&nbsp;آند&nbsp;كاندلز&nbsp;نهتم&nbsp;ونحرص&nbsp;على&nbsp;تصوير&nbsp;المُنتجات&nbsp;بأنفسنا وبشكل&nbsp;واضح&nbsp;مع الأخذ بالإعتبار أن جميع الأكواب تُصنع يدويًا 100٪ وإستحالة تطابق كوبين بشكل تام، من ناحية اللون ونزوله على الكوب والشكل وإختلاف الحجم بـ 15 - ٣٥ مل أقل أو أكثر، وتكسرات الجليز الظاهرة على الكوبالإطلاع&nbsp;على&nbsp;الملاحظات&nbsp;المكتوبة&nbsp;في&nbsp;وصف&nbsp;المنتج،&nbsp;المقاس،&nbsp;الألوان المتوفرة،&nbsp;الإستخدامات&nbsp;وما&nbsp;إلى&nbsp;ذلك...وقراءة&nbsp;الوصف&nbsp;مسؤولية&nbsp;كل&nbsp;عميل..&nbsp; ﻿شروط&nbsp;الاستبدال&nbsp;والإسترجاع:يمكن&nbsp;استرجاع&nbsp;المنتجات&nbsp;خلال&nbsp;24&nbsp;ساعة&nbsp;من&nbsp;تاريخ&nbsp;استلام&nbsp;المنتجات،&nbsp;في&nbsp;حال&nbsp;عدم&nbsp;استخدام&nbsp;المنتج&nbsp;وهو&nbsp;في&nbsp;حالته&nbsp;الكاملة&nbsp;الأصلية،&nbsp;وفيهذه&nbsp;الحالة&nbsp;يتحمل&nbsp;العميل&nbsp;التكاليف&nbsp;المترتبة&nbsp;على&nbsp;عملية&nbsp;الارجاع،اذا&nbsp;كان&nbsp;الإرجاع&nbsp;أو&nbsp;الاستبدال&nbsp;لسبب&nbsp;يرجع&nbsp;إلى&nbsp;العميل،&nbsp;ففي&nbsp;هذه&nbsp;الحالة&nbsp;يتحمل&nbsp;العميل&nbsp;تكاليف&nbsp;الشحن&nbsp;ذهابًا&nbsp;وإيابًا. الاستبدال&nbsp;والاسترجاع&nbsp;بسبب&nbsp;خطأ&nbsp;من&nbsp;المتجر&nbsp;أو&nbsp;وصول&nbsp;طلبية&nbsp;خاطئة:&nbsp;في&nbsp;هذه&nbsp;الحالة&nbsp;يتحمل&nbsp;المتجر&nbsp;تكاليف&nbsp;الإرجاع&nbsp;أو&nbsp;الاستبدال.<ul><li class="ql-direction-rtl">لا&nbsp;يُسترجع&nbsp;الطلب&nbsp;او&nbsp;يستبدل&nbsp;بعد&nbsp;مرور&nbsp;24&nbsp;ساعة&nbsp;على&nbsp;أستلامه</li><li class="ql-direction-rtl">في&nbsp;حالة&nbsp;وجود&nbsp;إي&nbsp;مشكلة&nbsp;في&nbsp;الطلب&nbsp;يتم&nbsp;فوراً&nbsp;ابلاغ&nbsp;خدمة&nbsp;العملاء&nbsp;عبر&nbsp;حسابتنا&nbsp;الرسمية&nbsp;قبل&nbsp;مرور&nbsp;24&nbsp;ساعة&nbsp;على&nbsp;استلام&nbsp;الطلب.</li><li class="ql-direction-rtl">لا&nbsp;يتم&nbsp;الإسترجاع&nbsp;إلا&nbsp;بعد&nbsp;وصول&nbsp;الطلب&nbsp;والتأكد&nbsp;من&nbsp;حالته&nbsp;الأصلية.&nbsp;</li><li class="ql-direction-rtl">الطلبات الدولية ( خارج المملكة ) لا يتم الإسترجاع إلا في حال توفر حساب paypal للمشتري، ويتم خصم تكاليف الشحن من المبلغ الإجمالي.</li><li class="ql-direction-rtl">في حال الدفع الإلكتروني يتم خصم مبلغ 2.2٪ من الطلب رسوم بوابات الدفع الإلكتروني.</li><li class="ql-direction-rtl">في حال الإسترجاع لسبب يخص العميل يتم خصم تكاليف الشحن والتوصيل من المبلغ الإجمالي للطلب.</li></ul>• الصحون الخاصة بالأكواب لا تتضمن التعويضات تتبع&nbsp;الشحنة&nbsp;وضمان&nbsp;وصولها&nbsp;ضمن&nbsp;مسؤولية&nbsp;العميل&nbsp;،&nbsp;و&nbsp;كل&nbsp;الشحنات&nbsp;مؤكدة&nbsp;برقم&nbsp;البوليصة.في&nbsp;حالة&nbsp;عدم&nbsp;استلام&nbsp;العميل&nbsp;للطلب&nbsp;يتم&nbsp;استرجاعه&nbsp;و&nbsp;أعادة&nbsp;شحنه او ارساله مع المندوب&nbsp;يتطلب&nbsp;رسوم&nbsp;جديدة. منتجات&nbsp;وخدمات&nbsp;مستثناة&nbsp;من&nbsp;حـق&nbsp;الاستبدال&nbsp;والاسترجاع:<ul><li class="ql-direction-rtl">التغاليف&nbsp;والبطاقات&nbsp;والصناديق&nbsp;والشرائط.</li><li class="ql-direction-rtl">إذا&nbsp;ظهر&nbsp;عيب&nbsp;في&nbsp;المنتج&nbsp;بسبب&nbsp;سوء&nbsp;الاستخدام.</li><li class="ql-direction-rtl">الأكواب&nbsp;بالطلبات&nbsp;الخاصة&nbsp;بطلب&nbsp;العميل&nbsp;حفر&nbsp;اسم&nbsp;وحفر&nbsp;وجملة&nbsp;خاصة&nbsp;به.</li><li class="ql-direction-rtl">الشموع بـ طلبات خاصة </li></ul> •الطلبات التتي تتم عن طريق بوابة الدفع "تمارا"لا يوجد فيها إسترجاع نهائيًا، فقط إستبدال بنفس قيمة المنتج خلال ٢٤ ساعة من وصوله للعميل، مع تحمل العميل تكلفة الشحن لـ الإستبدال .&nbsp;

cups & candles