عزيزي عميل متجر هورايز لأننا نهتم بأدق التفاصيل في خدمتكم قمنا بإيضاح كافة التفاصيل للمنتجات من خلال تصويرها من جميع الزوايا مع إيضاح تفاصيل المنتج في خانة الوصف وسعياً منا في تلبية كافة رغبات العملاء قمنا بوضع سياسة الاسترجاع والاستبدال على النحو التالي : يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة أقصاها يومين من استلام الطلب مع تحمل العميل لكافة مصاريف الشحن والتغليف .يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع مره واحدة فقط . يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة ثلاثة أيام من استلام الطلب مع تحمل المتجر كافة مصاريف الشحن في الحالات التالية :1. وصول منتج لا يتطابق مع طلب العميل2. وصول المنتج يوجد به كسر أو خدش آلية الاستبدال والاسترجاع :*في حالة وصلك طلب ورغبة ف الاستبدال او الاسترجاع يرجى التواصل معنا على الواتس اب :0597665323 <ul><li>سيتم اصدار بوليصة مباشرة للإرجاع او الاستبدال</li><li>بعدها سيتم التواصل مع العميل من قبل شركة الشحن خلال فتره من2 -5 ايام عمل لااستلام الرجيع او تسليم الطلب لاقرب فرع حسب شركة الشحن</li><li>يتم ارجاع الطلب لنا عن طريق شركة الشحن خلال فترة2-10 ايام عمل</li><li>عند استلامنا للرجيع يتم التواصل مباشرة مع العميل للاستبدال او الاسترجاع</li></ul> <ul><li>في حالة عدم استلام العميل للطلب لأي سبب كان فإنه يتم خصم قيمة بوليصة الشحن قبل إعادة المبلغ المتبقي للعميل</li></ul>

horizon glasses