<h1 class="ql-direction-rtl">سياسة الاستبدال والاسترجاع </h1> يتخذ متجر مرشد – خدمات ذاتية &nbsp;سياسة الاستبدال والاسترجاع وفقاً للقوانين والضوابط التي تحددها وزارة التجارة بالمملكة العربية السعودية وهي كالآتي:- ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;للاستفادة من خدمات الإرجاع والاستبدال والضمان يجب وجود ايصال للسداد أو فاتورة الشراء أو رقم الطلب. ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;بإمكان العميل استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام. ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;يشمل الإرجاع والاستبدال جميع المنتجات باستثناء (الأجهزة الإلكترونية والبرامج والألعاب الإلكترونية والبطاقات الرقمية) عند الطلب وتفعيلها. ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع كامل ملحقاته ودليل المستخدم وكرت الضمان إن وجد. ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;لا نقبل عودة المنتجات المخدوشة أو المعطوبة نتيجة لسوء الاستخدام أو عطل بسبب توصيل الكهرباء بجهد خاطئ. لذا حرصا اتبع دليل المستخدم أو تواصل معنا للاستفسار. ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حالة استلامك منتج تالف أو به خلل من أول استخدام للمنتج نرجو التواصل معنا مباشرة خلال 5 أيام كحد أقصى. ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرار من العميل ان الشحنة سليم وبحالة جيدة. ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;ايام الاجازات و العطلة الرسمية و الأعياد. لا يتوفر الشحن السريع و يكون معلق بناء على شركة الشحن الى ان تنتهي مدة الاجازة الرسمية. لا يمكن الغاء الطلبات التي تخص المنتجات الرقمية و الاشتراكات بعد تنفيذ الطلب وتفعيلها. ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حال استفاد العميل من الشحن المجاني ورغب بعد ذلك بإرجاع المنتج، فإنه سيتم خصم قيمة الشحن الذي استفاد منه بشكل مجاني وأيضاً خصم قيمة إرجاع الشحنة.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حال استفاد العميل من الشحن المجاني ورغب بعد ذلك باستبدال المنتج، فإنه سيتم خصم قيمة الشحن الذي استفاد منه بشكل مجاني وأيضاً خصم قيمة إرجاع المنتج الينا ثم احتساب قيمة شحن جديدة لإرسال المنتج الجديد المطلوب. ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حال رغبة العميل إرجاع منتج أو اكثر ضمن مجموعة منتجات معروضة ضمن عرض، سيتم الإرجاع على أن يتم احتساب السعر الأساسي للمنتج قبل العرض. ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;للحصول على خدمات الضمان على العميل التوجه مباشرة الى مركز الصيانة المعتمد او المورد، وللاستفسار اكثر تواصل معنا ويسعدنا خدمتك. ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;المشتريات المدفوعة بقسائم شرائية او بعملية بنكية لا يمكن ارجاعها نقدا. ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حال قام العميل بشراء منتج معه هديه واراد الاسترجاع، سيتم خصم قيمه الهدية من المبلغ في حال قام العميل باستخدامها. ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حال طلب العميل إلغاء طلبه قبل ان يستلمه فأنه سيتحمل تكلفة الشحن في حال استلم مندوب شركة الشحن الطلب من مستودعاتنا. ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;لا يمكن استرجاع او استبدال اجهزة إلكترونية أو برنامج أو بطاقة رقمية مباعة للعميل حتى لو كانت غير متوافقة ومناسبة للعميل. لذا حرصا الاستفسار والتأكد من فريقنا المختص قبل اتمام عملية الشراء إن كانت الخدمة المقدمة متوافقة ومناسبة ام لا. ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حال تم دفع المبلغ عن طريق بطاقة الائتمان / مدى / تحويل بنكي أو أي وسيلة دفع الكتروني سنقوم برد المبلغ خلال ( 7 ) إلى ( 12 ) أيام عمل إلى نفس الحساب البنكي الخاص بالعميل الذي تم من خلاله عملية الشراء (يرجى مراعاة أنه سيتم خصم مبلغ الرسوم البنكية وتتراوح النسبة الى 2.5% حسب طريقة الدفع). يتم خصم رسوم الدفع الالكتروني أيضا على عمليات الدفع بنظام التقسيط بنسبة 9% في حالة إلغاء الطلب بعد 2 أيام عمل.

اسكرينا- شاشات تفاعلية