متجر عبير للعسل يحرص على حفظ حقوق عملائه من خلال سياسة وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية . &nbsp;• في حالة استلامك لطلب غير مطابق لاختيارك أو منتج تالف أو به خلل من أول إستخدام للمنتج نرجوا التواصل معنا مباشرة خلال 3 أيام كحد أقصى.&nbsp; • الفترة الزمنية لحل اي مشكلة يواجهها العميل تتراوح بين 3-5 ايام عمل في نفس مدينة المتجر ، و 5-10 ايام خارج مدينة المتجر. • الفترة الزمنية لاسترجاع أو استبدال المنتجات خلال 15 يوم من تاريخ الشراء على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء ويتحمل العميل تكاليف اعادة الشحنة المقدرة ب 25 ريال عبر ارامكس او سمسا تخصم من قيمة المنتج الرجيع فقط . وفي حالة كان على المنتج شحن مجاني فيتم اعادة المنتج للمتجر بقيمة شحنتين ( الشحنة المجانية = 25 ريال ويضاف عليها 25 ريال اخرى للاسترجاع ) بحيث المتجر لايتحمل تكاليف الشحن بشكل او اخر. • يلزم عند الاسترجاع إعادة جميع الاكسسوارات والهدايا المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية،&nbsp;وفي حال وجود سوء استخدام للمنتج كالخدوش و الكسر و النقص&nbsp;سيتم رفض الاسترجاع .( سيتم خصم مبلغ الاسترجاع والتوصيل وعمولة الدفع الالكتروني من قيمة الطلب الاجمالي) • يستثنى من الاسترجاع والاستبدال المنتجات المجهزة بناء على طلب العميل أو وفقا لمواصفات حددها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو غير المطابقة للمواصفات المتفق عليها . • في حالة وصول منتج غير الطلب الذي تم طلبة من المتجر وكان الخطأ من قبل المتجر في تحضير الطلب سوف يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن واستبدال المنتج . • إذا قمت بالطلب بإستخدام البطاقة الائتمانية او احد وسائل الدفع الالكتنرونية فسوف نقوم برد سعر المنتج (السلعة) فقط مخصوم منه رسوم الدفع الالكترونية ، يرجى الملاحظة أن الأمر قد يستغرق 14 يوم عمل حتى يظهر المبلغ في كشف حسابك المصرفي بمجرد معالجة الدفع من الإدارة المالية.&nbsp; ‣ فريق العمل في خدمتكم من الساعة 11:00 صباحً حتى الساعة 11:00 مساءً طوال أيام الأسبوع ماعدا يوم الجمعة . عملائنا الكرام التواصل مع المتجر يكون عبر قنوات التواصل التالية:&nbsp;<ul><li>&nbsp; رقم الواتساب فقط: <a href="https://abyer-llasl.com/whatsapp/send" target="_blank" style="color: var(--color-main);">+966503013018</a></li><li>&nbsp; رقم الواتساب فقط: <a href="https://api.whatsapp.com/send?phone=966554620929" target="_blank" style="color: var(--color-main);">&nbsp;+966554620929</a></li></ul> الإيميل :