( أي منتج رقمي أو حسب الطلب فلا يتم ارجاعه أو استبداله نهائياً مهما كانت الأسباب ) <ul><li>يحق للعملاء استبدال واسترجاع المنتجات الجاهزة، لكن وفق الشروط التالية :</li></ul> <ol><li>الاستبدال والإرجاع يكون خلال ( 24 ساعة ) من استلام العميل للطلب.</li><li>أن لا يقوم العميل بفتح المنتج المراد إرجاعه أو استبداله.</li><li>تكلفة إيصال المنتجات المراد إرجاعها أو استبدالها للمتجر تكون على حساب العميل.</li><li>أن يتواصل مباشرة معنا عن طريق الواتساب على الرقم 0507450521 أو عن طريق الإيميل matbati2023@gmail.com</li></ol> <ul><li>سيناريوهات لآبد للعميل معرفتها :</li></ul> <ol><li>في حالة العميل رفض استلام الشحنة من شركة الشحن، فمتجر مطبعتي 23 غير مسؤول عن الشحنة نهائياً ويتحمل العميل تبعات قراره بعدم استلام شحنته.</li><li>الشحنات المرفوض استلامها ليس بالضرورة أنها ترجع للمتجر وإن رجعت فغالباً ترجع وهي بأسوء حالة أو تالفة، وفي حالة وصول أي شحنة لنا لم يستلمها العميل سيتم التواصل مع صاحبها واتساب ليتم إعادة شحنها له بنفس الحالة التي وصلتنا بها، وتكون التكلفة كاملة على العميل وهي ( 45ريال )، وفي حال رفض العميل دفع المبلغ فسيمهل مدة 5 أيام وبعدها سيتم التخلص من الشحنة ولن يتم تعويض العميل بأي شيء، وفي حال أن العميل قرر أن يتم شحن طلبة أثناء المدة المذكورة فسيتم تحصيل أجرة تخزين عن كل يوم ( 5 ريال ) ستضاف إلى الـ45ريال.</li><li>في حال وصول شحنة مطلوب ارجاع المنتجات التي بها فسيتم فحصها والتأكد من سلامتها، وبعدها سيتم إرجاع مبلغ المنتجات فقط للعميل على البطاقة المدفوع منها وليس تحويل لحساب آخر.</li><li>في حال وصول شحنة مطلوب استبدال المنتجات التي بها فسيتم فحصها والتأكد من سلامتها، وبعدها يتم الاستبدال والفارق سواء للعميل أو للمتجر سيتم تحصيله لإتمام العملية، وأي مماطلة من العميل سيتم التعامل معه بنفس سيناريو رقم (2).</li><li>في حال وصول منتجات مراد ارجاعها او استبدالها وأثناء الفحص تبين أن بها عيب أو مفتوحة أو مستخدمة أو تالفة فسيتم إرجاع المنتجات للعميل مرة أخرى وعلى حسابه وسيتم التعامل معه بنفس سيناريو رقم (2).</li></ol> ( سياسة المتجر ) <ol><li>مدة العمل تختلف حسب طبيعة المنتج جاهز أو حسب الطلب ( المنتجات الجاهزة يتم تجهيزها للشحن خلال 24 ساعة من استلامنا لطلبك، والمنتجات التي تكون حسب الطلب فتتفاوت حسب نوع المنتج، فتتراوح ما بين 3 أيام عمل وتصل في بعض الأوقات لبعض المنتجات إلى 10 أيام عمل، حسب ضغط العمل سواء بالأيام العادية أو المواسم ).</li><li>يحق لنا ( متجر مطبعتي 23 ) إلغاء كل أو جزء من طلبك في حالة عدم تمكننا من تنفيذه، ولا يترتب علينا أي شيء.</li><li>يحق للمتجر إعادة بيع التصاميم التي عمل بها لأجل العميل لعملاء آخرين إلا في حال الاتفاق على غير ذلك.</li></ol> ( مناديب توصيل متجر مطبعتي 23 ) <ol><li>سيتم تسليم المندوب شحنتك ويتم إشعارك بذلك عن طريق الواتساب لتحديد آلية وموعد التسليم.</li><li>في حال عدم الرد على المندوب خلال 5 ساعات بعد تواصل المندوب مع العميل، أو عدم الرد على المندوب بعد وصوله لباب العميل فسيتم إرجاع الشحنة للمتجر، وسيفرض على العميل رسوم توصيل جديد.</li><li>من مسؤولية المندوب إيصال الشحنة لباب العميل الخارجي فقط، وسكان العمائر عليهم الخروج لباب العمارة الخارجي واستلام الطلب من المندوب.</li></ol>