- يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك بعد مرور 3 أيام.- يمكنك الغاء طلبك او تعديله بعد تأكيد الطلب والدفع وذلك قبل ان تتم معالجة الطلب وتغير حالة الطلب الى (تم التنفيذ، جاري التوصيل، تم الشحن).- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وهي: تكاليف الشحن - التغليف - وتسليم المنتج لشركة الشحن - ورسوم بوابة الدفع, وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك.- في حال وصول طلب مخالف لما طلبه العميل فعليه التواصل معنا خلال مدة لا تزيد عن 3 ايام من استلام الطلب ونتحمل تكاليف الشحن والتبديل (وذلك حسب توفر المنتج) أو الإعادة بحسب مايتم الاتفاق عليه مع العميل.- في حال وصول منتج تالف أو متضرر فعليه التواصل معنا خلال مدة لا تزيد عن 3 ايام من استلام الطلب للبدء بإجراءات إعادة المنتج وتعويض العميل بعد فحص المنتج المتضرر (وذلك حسب توفر المنتج). <ul><li class="ql-align-right">منتجات الأغذية (الباودر - النكهات - القهوة ) لا نقبل استرجاعها .</li><li>لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك أو لم يحز على إعجابه.</li></ul>

متجر اوسان - OSAN STORE