<h3>سياسة الاستبدال والاسترجاع</h3> <h4>سياسة الاستبدال :</h4> 1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية ، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 24ساعة التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور 24ساعة . 2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالته الاصلية وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته ، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال خالف احدى شروط الاستبدال والاسترجاع . <h4>لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية :</h4> 1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها ، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك . 2- اذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فديو أو إسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها . 3- اذا كان المنتج و ملحقاته ليس بحالتها الأصلية أو بعض الملحقات غير موجودة . 4- إذا تم انتهاك احدى شروط الضمان . 5 - إذا كان المنتج عليه خصومات أو عروض وتخفيضات أو هدايا مقدمة من متجر اكسبو فلا يحق له الإستبدال . 6 - إذا تم شحن المنتج إلى مدينة العميل ولم يستلمه وتم إرجاع المنتج من قبل شركة الشحن ولايوجد عيب في المنتج فلا يسترد المبلغ فقط نشحن المنتج مرة اخرى للعميل ويتحمل تكاليف الشحن . <h4>سياسة الاسترجاع :</h4> 1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية ، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 24 ساعة التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور 24 ساعة . 2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالته الأصلية وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته ، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال خالف احدى شروط الاستبدال والاسترجاع .<h4 class="ql-align-right"> </h4> <h4>لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية :</h4> 1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها ، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك . 2 - إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فديو أو إسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها . 3- اذا كان المنتج و ملحقاته ليس بحالتها الأصلية أو جزء من الملحقات غير موجود . 4- إذا تم انتهاك احدى شروط الضمان . 5 - إذا كان المنتج عليه خصومات أو عروض وتخفيضات أو هدايا مقدمة من متجر اكسبو فلا يحق له الإسترجاع . 6 - إذا تم شحن المنتج إلى مدينة العميل ولم يستلمه وتم إرجاع المنتج من قبل شركة الشحن ولايوجد عيب في المنتج فلا يسترد المبلغ فقط نشحن المنتج مرة اخرى للعميل ويتحمل تكاليف الشحن . <h2 class="ql-align-right">توضيحات</h2> نتحمل تكلفة الشحن بالكامل عند استبدال او استرجاع منتج يوجد فيه خلل ومستوفي شروط الضمان وسياسة الاستبدال والاسترجاع غير ذلك يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن عند رغبته لإسترجاع منتج سليم او استبداله في حال تم ارجاع المنتج بسبب ان العميل ادعى ان المنتج يحتوي على خلل او عطل او خطأ مصنعي واتضح ان المنتج لا يحتوي على أي مشاكل أو في حال العميل لم يستوفي احدى شروط الاستبدال والاسترجاع لن يتم قبول عملية الارجاع وعلى العميل التكفل بقيمة بوليصة الارجاع وبوليصة الارسال = 56﷼ على العميل دفعها خلال مدة لا تتجاوز الـ14يوم .لنا الحق بالموافقة على رفض ترجيع المنتجات اللتي لا تستوفي المعايير المذكورة بسياسة الاستبدال والاسترجاع وسياسة الضمان حيث سيتم ارجاعها للعميل متحملاً رسوم شحنها ذهاباً و إياباً&nbsp;. سعر بوليصة الارجاع: 33 ﷼