<h4>&nbsp;سياسة الاستبدال:</h4> مدة استبدال المنتج هي 7 أيام من تاريخ الاستلام1- يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر، في حال وجود عيب مصنعي، ولا يحق له استبدال المنتج في حال كان الخلل من سوء الاستخدام،. وفي حال موافقة المتجر على الاستبدال - من غير العيب المصنعي - يتحمل المستهلك تكاليف الشحن، وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك 2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، وفي حال استخدامه والانتفاع به لايحق له استبداله. مع مراعاه ما ورد في الفقرة الاولى. ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك&nbsp;3- لا يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاستبدال وفي حال وجود عيوب أو خطأ<h4>لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:</h4>1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.3- اذا تجاوزت المهلة المحددة من سياسة الاستبدال<h4>&nbsp;سياسة الاسترجاع:</h4>1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر في حال وجود عيب مصنعي او خلل في المنتج خلال 3 أيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له بعد ذلك2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.3- لا يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حال وجود عيوب أو خطأ<h4>لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:</h4>1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.3- اذا تجاوزت المهلة المحددة في الفقرة الاولى من سياسة الاسترجاع التوصيل مدة التوصيل العادي للطلبات في متجر جي ستور يوم الى ستة ايام، من اليوم التالي للطلب، وفي حال عدم التزام المتجر في مدة التوصيل، يحق للعميل استرجاع قيمة الشحن ويتكفل المتجر بقيمة الشحن وتكون قيمة التوصيل مجانية مدة التوصيل الفوري هي أقل من 24 ساعة فقط من تاريخ وصول الطلب - المسجل في الفاتورة - وفي حال عدم التزام المتجر في مدة التوصيل يحق للعميل استرجاع فرق قيمة الشحن ويكون الطلب بتوصيل عادي مالم يكون اساس الاتفاق هو وقت التوصيل هل يحق للعميل فسخ الطلب في حال عدم التزام المتجر في وقت التوصيل ؟ نعم يحق للعميل ذلك اذا تم تعويضه بقيمة الشحن وتجاوز مدة التاخير 9 أيام يحق للعميل استرجاع المبلغ وفسخ العقد ولا يحق له في الاحوال التالية1- سبب او عذر قاهر منع المتجر من الالتزام بالمواعيد المتفق عليها2- ان تكون مدة التأخير اقل من 10 أيام3- موافقة المشتري او الاتفاق بين البائع والمشتري على جواز التاخير

Jstoresau