<h4>&nbsp;سياسة الاستبدال:</h4> متى يحق للعميل استبدال المنتج؟في حال كان في المنتج عيب مصنعي، مدة استبدال المنتج هي 7 أيام من تاريخ استلام الطلب 1- يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر، في حال وجود عيب مصنعي، ويتكفل المتجر بجميع التكاليف للاستبدال. ولا يحق له استبدال المنتج في حال كان الخلل من سوء الاستخدام او الاستعمال،. وفي حال موافقة المتجر على الاستبدال - من غير العيب المصنعي - يتحمل المستهلك تكاليف الشحن، وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك 2- (يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة) وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، وفي حال استخدامه والانتفاع به لايحق له استبداله. مع مراعاه ما ورد في الفقرة الاولى. ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك&nbsp; 3- لا يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاستبدال وفي حال وجود عيوب أو خطأ 4- في حال المعاينه اذا ظهر ان المنتج تم استعمال او الانتفاع منه او ظهر سو استخدام من المستهلك فيحق للمتجر مطالبة المستهلك بدفع التكاليف المترتبة على المعاينة <h4>لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:</h4>1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك. 2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك. 3- اذا تجاوزت المهلة المحددة من سياسة الاستبدال 4- اذا ظهر للمتجر ان العميل قد استخدم المنتج بأي شكل كان <h4>&nbsp;سياسة الاسترجاع:</h4> 1- يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر في حال وجود عيب مصنعي او خلل في المنتج خلال 48 ساعة التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له بعد ذلك2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته بأي شكل كان، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.3- لا يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حال وجود عيوب أو خطأ4- في حال المعاينه اذا ظهر ان المنتج تم استعمال او الانتفاع منه او ظهر سو استخدام من المستهلك فيحق للمتجر مطالبة المستهلك بدفع التكاليف المترتبة على المعاينة <h4>لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:</h4> 1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك. 2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك. 3- اذا تجاوزت المهلة المحددة في الفقرة الاولى من سياسة الاسترجاع 4- اذا ظهر للمتجر ان العميل قد استخدم المنتج بأي شكل كان التوصيل مدة التوصيل العادي للطلبات يوم الى ستة ايام، من اليوم التالي للطلب، وفي حال عدم التزام المتجر في مدة التوصيل، يحق للعميل استرجاع قيمة الشحن فقط ويتكفل المتجر بقيمة الشحن وتكون قيمة التوصيل مجانية مدة التوصيل الفوري هي أقل من 24 ساعة فقط من تاريخ وصول الطلب - المسجل في الفاتورة - وفي حال عدم التزام المتجر في مدة التوصيل يحق للعميل استرجاع فرق قيمة الشحن ويكون الطلب بتوصيل عادي مالم يكون اساس الاتفاق هو وقت التوصيل المتجر ملزم بتوصيل خلال الفترة المتفق عليها فقط. هل يحق للعميل فسخ الطلب في حال عدم التزام المتجر في وقت التوصيل ؟ نعم يحق للعميل ذلك اذا تم تعويضه بقيمة الشحن وتجاوز مدة التاخير 9 أيام يحق للعميل استرجاع المبلغ وفسخ العقد ولا يحق له في الاحوال التالية1- سبب او عذر قاهر منع المتجر من الالتزام بالمواعيد المتفق عليها2- ان تكون مدة التأخير اقل من 10 أيام3- موافقة المشتري او الاتفاق بين البائع والمشتري على جواز التاخير4- ان التقصير كان بسبب من المشتري سياسة الغاء الطلبات: يمكن للعميل الغاء الطلب قبل البدء باعتماده وفي حال اعتماد الطلب - أي ان الطلب قيد التجهيز - ( قيد التنفيذ - تم التنفيذ ) لا يمكن الغاءه بأي شكلاً كان الا في حال أن المنتج المطلوب نفدت الكمية ولن يستطيع المتجر تسليمه في المدة المتفق عليها <h3>سياسة المرتجعات:</h3><h4> </h4><h4>1. في حال لم يستلم العميل طلبه بسبب تقصير من العميل:</h4> <ul><li>إذا لم يستلم العميل طلبه من شركة الشحن بسبب تقصيره، يتحمل العميل تكاليف&nbsp;بوليصة الإرجاع وتكاليف&nbsp;إعادة الشحن&nbsp;في حال رغبته في إعادة إرسال المنتج.</li></ul><h4>2. في حال لم يستلم العميل طلبه بسبب تقصير من المتجر أو شركة الشحن:</h4> <ul><li>إذا كان عدم استلام الطلب ناتجًا عن تقصير من جانب المتجر، يتحمل المتجر كافة التكاليف الإضافية.</li><li>في هذه الحالة، سيتم إعادة شحن الطلب إلى العميل&nbsp;دون أي تكاليف إضافية، ولن يتحمل العميل أي رسوم بسبب الخطأ.</li></ul> <h4>3. سياسة الإلغاء بعد الشحن:</h4> <ul><li>إذا تم شحن المنتج ولم يستلم العميل الطلب يتعين على العميل دفع&nbsp;قيمة الشحن الأولية،&nbsp;قيمة بوليصة الإرجاع، بالإضافة إلى&nbsp;10% من قيمة الطلب&nbsp;كرسوم إدارية لإلغاء الطلب.</li></ul><h4> </h4> <h4>5. المنتجات غير القابلة للإرجاع:</h4><ul><li>المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، أو التي تم تخصيصها (مثل المنتجات المحفورة أو المخصصة حسب الطلب) لا يمكن إرجاعها أو استبدالها.</li></ul>

Jstoresau | جي ستور