1. التأكيد على العنوان: لا يقوم المتجر بإجراء تعديلات على عنوان العميل بعد تأكيد الطلب. يجب على العميل التأكد من صحة العنوان المقدم حيث يتم تسليمه مباشرة إلى شركة الشحن. 2. تعديل أو إلغاء الطلب: بعد شحن الطلب، لا يمكن للعميل تعديله أو إلغاؤه. 3. متابعة الطلب: يتحمل العميل مسؤولية متابعة الطلب مع شركة الشحن لضمان استلام الشحنة في الوقت المحدد. 4. رقم التتبع: في حالة عدم وصول رسالة برقم التتبع إلى العميل، يجب على العميل التواصل مع المتجر للحصول على رقم التتبع. 5. استبدال المنتج: إذا كان المنتج المستلم غير مطابق للمواصفات المطلوبة، يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال مدة أقصاها 24 ساعة من استلام الطلب. 6. خلل أو عيب مصنعي: في حال وجود خلل أو عيب مصنعي بالمنتج، يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج خلال مدة اقصها 24 ساعة من وقت استلام الطلب. 7. طلب غير صحيح: إذا اختار العميل المنتج بالخطأ وأراد إرجاعه أو استبداله، يتحمل العميل تكاليف الإرسال والشحن وأية رسوم أخرى ناشئة عن ذلك. 8. تلف المنتج بسبب العميل: إذا كان العميل هو المتسبب في أي تلف أو عيب أو تكسير أو ضرر جزئي أو كلي للمنتج، لا يحق له الاستبدال أو الاسترجاع. 9. منتجات خاصة: كروت الاهداء وتغليف الهدايا غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع بعد إتمام الطلب. 10. إرجاع المبالغ: في حالة طلب العميل إرجاع المنتج ورد قيمته، يتوجب عليه تزويد المتجر بإسمه واسم البنك ورقم الآيبان للحساب البنكي الذي تم الدفع منه. يتم إرجاع المبالغ خلال 7 أيام عمل من تاريخ قبول طلب الاسترجاع. 11. تأكيد الطلب: يُعتبر الطلب مؤكدًا فقط بعد الدفع وتأكيد الطلب من قبل المتجر. 12.بوليصة الاسترجاع: يتم إرسال بوليصة الاسترجاع ويقوم العميل بتسليم البوليصة مع المنتجات لأقرب فرع شركة شحن معتمده لدينا ، ليتم إعادة المنتجات إلى مستودعاتنا واكمال اجراءات الارجاع. 13. معلومات العنوان: على العميل تزويد المتجر بعنوان صحيح يحتوي على الاسم، المدينة، الشارع، ورقم البيت كما هو مسجل في العنوان الوطني. أية أخطاء في تقديم المعلومات يتحمل العميل مسؤوليتها.

واو كواليتي