سياسة الاستبدال والاسترجاع - تواصل معنا على الواتس أب أو من خلال خدمة البريد الالكترونى على موقعنا، لتقديم الطلب. - يشمل الإرجاع والاستبدال جميع الأصناف باستثناء (الكتب والأجهزة الإلكترونية والملابس الداخليه والانجري إلا إذا وجد عيب مصنعي ). - قم بتقديم طلب الاستبدال خلال 7 أيام بحد أقصى من استلام طلبك. - قم بتقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام بحد أقصى من استلام الطلب. - أرسل لنا الاسم ثلاثي، رقم الهاتف، وسبب الاستبدال أو الاسترجاع. - إذا كان يوجد تلف بسبب الشحن أو كان هناك خطأ من قبلنا، نقوم بالاستبدال أو الاسترجاع بدون رسوم. - فى حالة كان المنتج مطابق للمواصفات وليس به أى خطأ و تريد إرجاع الطلب يتم خصم قيمة الشحن 50 ريال. - في حالة رغبتك في استبدال المنتج بمنتج آخر، تقوم بدفع مصاريف الشحن فقط بقيمة 50 ريال. - وفي حالة الاسترجاع سيتم ارجاع المبلغ المستحق لكم خلال 5 ايام عمل من تاريخ استلامنا للطلب من شركة الشحن. - سوف نقوم بالرد عليك وحل المشكلة في خلال 5 - 7 أيام، إذا كان طلبك مطابق للشروط. - بالنسبه للإكترونيات اذا تم فتحها من الكرتونه لا يوجد لها استرجاع ولكن لها ضمان فى حالة وجود عيب بالمنتج او لم يعمل يتم ارسالها وعمل صيانه لها ثم شحنها للعميل مرة اخرى..اما فى حالة عدم فتح الكرتونه يتم استرجاع المنتج بعد فحصه والتأكد من سلامته وعدم الفتح وبعدها يتم ارسال المبلغ كامل بعد خصم قيمة الشحن. - حرصاً منا على سلامتكم، فإنه لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجات التجميل ومنتجات العناية الشخصيه و اللانجرى و العطور حتى لو كانت بحالتها الأصلية، بإستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفه فقط. رضاك هدفنا، لذلك نرجو أن تتواصل معنا في الحال، إذا كان هناك مشكلة في طلبك أو لا تستطيع التواصل مع مندوب التوصيل. نحن دائماً في خدمتك

ميزاتى براند