*سياسة الاسترجاع والاستبدال* مرحبًا بكم في متجر فصال المختص بقطع السيارات. نحن نحرص على توفير تجربة تسوق مميزة ومرضية لعملائنا. لذا، وضعنا سياسة استرجاع واستبدال واضحة وعادلة لضمان رضاكم التام. *مدة الاسترجاع والاستبدال:*نوفر لكم فترة 20 يومًا من تاريخ الشراء لاسترجاع أو استبدال القطع. *شروط الاسترجاع والاستبدال:*- يجب أن تكون القطع غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع الحفاظ على العبوة الأصلية.- تُقبل الاسترجاعات والاستبدالات في حالة وجود عيب في التصنيع، خطأ في الطلب، أو تلف خلال الشحن. *إجراءات الاسترجاع والاستبدال:*- يُرجى الاتصال بخدمة العملاء أو تقديم طلب عبر موقعنا الإلكتروني لبدء عملية الاسترجاع أو الاستبدال.- سنوفر بطاقة إرجاع أو ملصق شحن لتسهيل عملية الإرجاع. *تكاليف الشحن:*- نتحمل تكاليف الشحن في حالة الاسترجاع أو الاستبدال إذا كان الخطأ من جانبنا (عيب في التصنيع، خطأ في الطلب، أو تلف خلال الشحن).- إذا كان السبب غير ذلك، يتحمل العميل تكاليف الشحن. *استرداد الأموال:*- بمجرد استلامنا للقطعة المسترجعة والتحقق من حالتها، سنقوم بإجراء استرداد الأموال خلال 5-7 أيام عمل.- يمكنكم اختيار استرداد الأموال أو استبدال القطعة بقطعة أخرى. *الدعم الفني وخدمة العملاء:*- نقدم دعمًا فنيًا لمساعدتكم في اختيار القطع المناسبة والتأكد من توافقها مع سيارتكم.- فريق خدمة العملاء متاح دائمًا لحل أي مشكلات أو استفسارات عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. *إخلاء المسؤولية:*- لا تنطبق سياسة الاسترجاع والاستبدال على القطع المعدلة أو المخصصة بناءً على طلب العميل.- لا تُقبل الاسترجاعات أو الاستبدالات إذا تم استخدام القطع أو إتلافها بعد الاستلام. نحن نعمل جاهدين لضمان رضاكم الكامل، وإذا كان لديكم أي أسئلة أو استفسارات، لا تترددوا في التواصل معنا. شكرًا لاختياركم متجرنا.