سياسة الاستبدال والاسترجاع والإلغاءفي متجر دهليز رضاكم هو هدفنا. 1/ يحق للعميل إلغاء الطلب أثناء حالة الطلب "تحت المراجعة" وفي هذه الحالة يجب على العميل إرسال إشعار بالإلغاء على البريد الإلكتروني لموقع دهليز وسيتم إرجاع المبلغ خلال أسبوع واحد من تاريخ الإشعار مخصوما منه رسوم الدفع الإلكتروني المقدر تقديرا 2.5% 2/ يحق للعميل استرجاع أو استبدال الكتب إذا تبين وجود عيب أو خلل فيها بشرط أن تكون على حالتها الأصلية وذلك بإرسال طلب عبر الإيميل Dhlez.books@gmail.com وستتحمل المكتبة في هذه الحالة تكاليف الكتب والشحن بشكل كامل. كما لا يمكن استرجاع المنتج الرقميويعد استلام العميل للطلب من شركة الشحن اقرارا منه بسلامة المنتج . 3/ في حالة عدم استلام الشحنة وترتب على ذلك رجوعها، يُشعر العميل عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب ويشحن الطلب مرة أخرى ويتحمل العميل تكلفة الشحن للمرة الثانية وأي تكاليف أخرى ترتبت بسبب عدم الاستلام، وفي حالة عدم الرد خلال اسبوعين من تاريخ الإشعار أو عدم رغبته بتحمل تكاليف الشحن فإنه لا يحق للعميل المطالبة بالشحنة أو بأي تعويض. 4/ يتحمل العميل أي خطأ ناتج عن كتابة العنوان أو رقم الجوال أو أي معلومات خاطئة. إن كانت لديك أي ملاحظات أو استفسارات بخصوص سياسة الاستبدال والاسترجاع والإلغاء تواصل معنا على البريد الإلكتروني&nbsp;Dhlez.books@gmail.com .