أولًا، في حال وجود أي تلف في المنتج :يحق لعملاء “طاب ” استبدال أو استرجاع المنتج الذي يحتوي على تلف، بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية، مع وجود فاتورة الشراء،وذلك خلال 3 أيام من تاريخ استلام العميل للمنتج، كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام “طاب” للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:<ul><li class="ql-align-right">استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 10 ايام عمل.</li><li class="ql-align-right">استبدال المنتج التالف بأي منتج جديد بعد التواصل مع خدمة العملاء خلال 10 ايام .</li></ul> ملاحظات:<ul><li class="ql-align-right">لا يتحمل العميل أي رسوم شحن في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع هو وجود تلف .</li><li class="ql-align-right">يجب على العميل احضار أصل الفاتورة"اذا وجِد"عند الاستبدال او الاسترجاع .</li><li class="ql-align-right">الاستبدال والاسترجاع يكون خلال 7 ايام من استلام العميل للمنتج بشرط ان يكون المنتج بحالته الأصلية.</li><li class="ql-align-right">نشترط في استرجاع العود أن لاتتجاوز الكمية المستخدمة 5 جرام، علماً أن قدر التجربة المجانية 3 جرام.</li><li class="ql-align-right">نشترط في استرجاع دهن العود التجربة على القماش وعدم ملامسة الدهن للبشرة.</li><li class="ql-align-right">خدمة الاسترجاع لاتشمل العطور بعد إزالة الغلاف .</li></ul> للملاحظات أو استفسارات نرجو التواصل معنا على الرقم :0535844699

طاب | TAB