مدة تجهيز الطلب : •نعمل جاهدين على خدمتكم بشكل افضل مده تجهيز الطلب من يوم الى ٧ أيام في المواسم والضغط .&nbsp;إلغاء الطلب:<ul><li>إذا كنت ترغب بإلغاء طلبك قبل استلامه، اتصل بخدمة العملاء وسنبذل قصارى جهدنا لإلغائه، شريطة ألا يكون طلبك قد تم إرساله. في حال قد تم إرسال الطلب، فإن الإلغاء سيتم كاسترجاع للسلعة. يُرجى مراجعه سياسة الاسترجاع أدناه.</li><li>يحق لنا الغاء الطلب في حال عدم توفرة في اي وقت بعد اشعار العميل .</li></ul>الاسترجاع والاستبدال:نوفر سياسة استرجاع/استبدال مريحة لمختلف الوجهات والمناطق. بإمكان العميل استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ التوصيل في حال كان العميل غير راضيًا عن الخدمة أو المنتج.والمنتجات التي تستخدم مرة واحدة، يمكن استرجاعها خلال 7 أيام من تاريخ إصدار الفاتورة، في حال عدم استخدامها وفي مغلفها الأصلي.في حال تم دفع المبلغ:سنقوم برد المبلغ مخصوماً منه قيمة الشحن خلال 7-14 يوم عمل إلى نفس الحساب البنكي التي تمت من خلالها عملية الشراء.شروط وأحكام الاسترجاع والاستبدال:• أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية في حال كان المنتج يتطلب التركيب يكون غير مركب .• يجب أن يتم استرجاعه في نفس الصندوق المستلم به ومغلف بنفس حالته الاصليه .•لايوجد استبدال او استرجاع للمرايات و دواليب الاحذية .•في حال ظهور عيب مصنعي في المنتج سيتم ارسال البديل وفي حال رغبه العميل للاسترجاع يتم خصم رسوم الشحن و رسوم الارجاع من قيمه المنتج .•تنتهي مسؤوليه الشركة عند شحن الطلب ويصبح من مسؤوليه العميل متابعته و التواصل مع شركه الشحن . •في حال عدم استلام العميل للشحنه المرسله يتم خصم رسوم الشحن من اجمالي المبلغ المدفوع .• في حال اتلاف الصندوق من قبل العميل وظهر بالمنتج عيب مصنعي يتحمل العميل مبلغ 50ريال يتم خصمها من اجمالي المبلغ المدفوع.• لا يحق للعميل استبدال المنتج او استرجاعه في حال وجود عطل او كسر او عيب في المنتج نتيجه لسوء الاستخدام .• يحق للمتجر طلب اثبات من العميل على وجود عيب تصنيعي في المنتج من خلال مقطع فيديو او صوره توضح العيب بوضوح .• في حال ارجاع منتجات يشملها الشحن المجاني يتم خصم قيمه الشحن من قيمه المنتج.• يتحمل العميل رسوم الاسترجاع و الاستبدال في حال لم يكن في المنتج اي عيب مصنعي .• يتحمل العميل كامل مبلغ الارسال و كامل مبلغ الارجاع بأعتبار الاوزان الزائدة في حال لم يكن في المنتج اي عيب مصنعي .• عمولة الدفع عند الاستلام غير مستردة .<h4>يرجى التواصل مع قسم خدمة العملاء قبل استرجاع المنتج لاصدار ترخيص الاسترجاع.</h4>

ALWAN.SHOP