<h4>&nbsp;سياسة الاستبدال:</h4>1- مع عدم الإخلال&nbsp;بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.المنتجات&nbsp;والمستلزمات&nbsp;التجميلية&nbsp;ومنتجات&nbsp;العناية&nbsp;الشخصية،&nbsp;غير&nbsp;قابلة&nbsp;للإسترجاع&nbsp;أو&nbsp;الإستبدال&nbsp;إلا&nbsp;في&nbsp;حال&nbsp;وجود&nbsp;تلف&nbsp;،&nbsp;وفي&nbsp;حال وجود&nbsp;تلف&nbsp;في&nbsp;احد&nbsp;الأدوات&nbsp;التجميليه&nbsp;او&nbsp;مستلزمات&nbsp;العناية&nbsp;&nbsp;او&nbsp;مستحضرات&nbsp;التجميل&nbsp;والعناية&nbsp;&nbsp;يكون&nbsp;الإستبدال&nbsp;والإسترجاع&nbsp;خلال&nbsp;7&nbsp;ايام&nbsp;من&nbsp;تاريخ&nbsp;الشراء&nbsp;واستلام&nbsp;الطلب2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك&nbsp;<h4>لا يحق للمستهلك استبدال او استرجاع المنتج في الحالات التالية:</h4>1- لا&nbsp;يمكن&nbsp;استبدال&nbsp;او&nbsp;ارجاع&nbsp;التالي&nbsp;&nbsp;(&nbsp;كريمات&nbsp;التبييض&nbsp;وكريمات&nbsp;العناية&nbsp;و&nbsp;غسول&nbsp;الجسم&nbsp;والمقشرات&nbsp;)2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك <h4>&nbsp;سياسة الاسترجاع:</h4>ماذا&nbsp;أفعل&nbsp;اذا&nbsp;استلمت&nbsp;منتج&nbsp;مختلف&nbsp;عن&nbsp;المطلوب؟في&nbsp;حال&nbsp;استلام&nbsp;منتج&nbsp;مختلف&nbsp;او&nbsp;غير&nbsp;متطابق&nbsp;بالمواصفات&nbsp;عن&nbsp;المنتج&nbsp;الذي&nbsp;تم&nbsp;طلبه&nbsp;عن&nbsp;طريق&nbsp;المتجر&nbsp;الالكتروني&nbsp;(&nbsp;بسبب&nbsp;خطأ&nbsp;في التعبئة)&nbsp;،&nbsp;في&nbsp;هذة&nbsp;الحالة&nbsp;يتم&nbsp;اصدار&nbsp;بوليصة&nbsp;شحنة&nbsp;استرجاع&nbsp;ويحدد&nbsp;العميل&nbsp;رغبته&nbsp;بطريقة&nbsp;الارجاع&nbsp;(&nbsp;استلام&nbsp;من&nbsp;المنزل&nbsp;او&nbsp;تسليم&nbsp;في الفرع)&nbsp;،&nbsp;وفي&nbsp;حال&nbsp;اختيار&nbsp;استلام&nbsp;الشحنة&nbsp;المرتجعة&nbsp;من&nbsp;المنزل&nbsp;يتم&nbsp;تزويدنا&nbsp;بالموقع&nbsp;والرمز&nbsp;البريدي،&nbsp;والعنوان&nbsp;الوطني&nbsp;وفي&nbsp;حال&nbsp;اختيارتسليم&nbsp;في&nbsp;الفرع&nbsp;فيرجى&nbsp;من&nbsp;العميل&nbsp;تسليم&nbsp;الشحنة&nbsp;إلى&nbsp;اقرب&nbsp;فرع&nbsp;لشركة&nbsp;الشحن،&nbsp;وتزويدنا&nbsp;برقم&nbsp;الشحنة&nbsp;المرتجعة،&nbsp;وتغليف&nbsp;المنتج&nbsp;بنفس الطريقة&nbsp;التي&nbsp;تم&nbsp;استلامه&nbsp;فيها،&nbsp;بعد&nbsp;استلام&nbsp;شركة&nbsp;العناية&nbsp;القصوى&nbsp;للمنتجات&nbsp;والتأكد&nbsp;من&nbsp;التغليف&nbsp;وسلامة&nbsp;المنتجات،&nbsp;تتحمل&nbsp;شركة العناية&nbsp;القصوى&nbsp;كافة&nbsp;التكاليف&nbsp;من&nbsp;رسوم&nbsp;شحن&nbsp;وارجاع&nbsp;،&nbsp;و&nbsp;يتم&nbsp;تحويل&nbsp;كامل&nbsp;المبلغ&nbsp;(&nbsp;مبلغ&nbsp;المنتج&nbsp;+&nbsp;رسوم&nbsp;الشحن)&nbsp;للعميل&nbsp;خلال&nbsp;14&nbsp;يوم من&nbsp;استلام&nbsp;الشحنة&nbsp;المرتجعة ماذا&nbsp;أفعل&nbsp;اذا&nbsp;استلمت&nbsp;منتج&nbsp;طلبته&nbsp;بالخطأ؟لا&nbsp;يمكن&nbsp;استبدال&nbsp;او&nbsp;ارجاع&nbsp;التالي&nbsp;&nbsp;(&nbsp;كريمات&nbsp;التبييض&nbsp;وكريمات&nbsp;العناية&nbsp;و&nbsp;غسول&nbsp;الجسم&nbsp;والمقشرات&nbsp;)&nbsp;،&nbsp;&nbsp;اما&nbsp;في&nbsp;حال&nbsp;استلام&nbsp;منتج يندرج&nbsp;تحت&nbsp;قائمة&nbsp;الاستبدال&nbsp;والاسترجاع&nbsp;وكان&nbsp;المنتج&nbsp;مختوم&nbsp;لم&nbsp;يتم&nbsp;فتحه&nbsp;ولا&nbsp;استخدامه&nbsp;او&nbsp;تجربته&nbsp;،&nbsp;في&nbsp;هذة&nbsp;الحالة&nbsp;يتم&nbsp;عن&nbsp;طريق شركة&nbsp;العناية&nbsp;القصوى:&nbsp;اصدار&nbsp;بوليصة&nbsp;شحنة&nbsp;استرجاع&nbsp;ويحدد&nbsp;العميل&nbsp;رغبته&nbsp;بطريقة&nbsp;الارجاع&nbsp;(&nbsp;شركة&nbsp;الشحن&nbsp;تستلم&nbsp;الشحنة&nbsp;المرتجعة من&nbsp;المنزل&nbsp;او&nbsp;العميل&nbsp;يسلّم&nbsp;الشحنة&nbsp;إلى&nbsp;اقرب&nbsp;فرع&nbsp;من&nbsp;نفس&nbsp;شركة&nbsp;الشحن&nbsp;التي&nbsp;تم&nbsp;الطلب&nbsp;منها&nbsp;المرة&nbsp;الأولى)&nbsp;،&nbsp;وفي&nbsp;حال&nbsp;اختيار&nbsp;العميل استلام&nbsp;الشحنة&nbsp;المرتجعة&nbsp;من&nbsp;المنزل&nbsp;يتم&nbsp;تزويدنا&nbsp;بموقع&nbsp;المنزل&nbsp;والرمز&nbsp;البريدي،&nbsp;لكي&nbsp;نتمكن&nbsp;من&nbsp;اصدار&nbsp;بوليصة&nbsp;الاسترجاع،&nbsp;ويقوم العميل&nbsp;&nbsp;بطباعة&nbsp;بوليصة&nbsp;الارجاع&nbsp;وإلصاقها&nbsp;على&nbsp;كرتون&nbsp;الشحنة،&nbsp;وتغليف&nbsp;المنتج&nbsp;بنفس&nbsp;الطريقة&nbsp;التي&nbsp;تم&nbsp;استلامه&nbsp;فيها،&nbsp;وفي&nbsp;حال&nbsp;اختيار تسليم&nbsp;في&nbsp;الفرع&nbsp;فيرجى&nbsp;من&nbsp;العميل&nbsp;تسليم&nbsp;الشحنة&nbsp;إلى&nbsp;اقرب&nbsp;فرع&nbsp;لشركة&nbsp;الشحن،&nbsp;وتزويدنا&nbsp;برقم&nbsp;الشحنة&nbsp;المرتجعة،&nbsp;وتغليف&nbsp;المنتج&nbsp;بنفس الطريقة&nbsp;التي&nbsp;تم&nbsp;استلامه&nbsp;فيهابعد&nbsp;استلام&nbsp;شركة&nbsp;العناية&nbsp;القصوى&nbsp;للشحنة&nbsp;المرتجعة&nbsp;والتأكد&nbsp;من&nbsp;التغليف&nbsp;وسلامة&nbsp;المنتجات،&nbsp;تتحمل&nbsp;شركة&nbsp;العناية&nbsp;القصوى&nbsp;(رسوم&nbsp;المنتج المرتجع&nbsp;فقط)&nbsp;ولاتتحمل&nbsp;شركة&nbsp;العناية&nbsp;القصوى&nbsp;رسوم&nbsp;الشحن&nbsp;ولا&nbsp;رسوم&nbsp;ارجاع&nbsp;الشحنة&nbsp;،&nbsp;و&nbsp;يتم&nbsp;تحويل&nbsp;مبلغ&nbsp;المنتج&nbsp;الغير&nbsp;مرغوب&nbsp;للعميل&nbsp;خلال14&nbsp;يوم&nbsp;من&nbsp;استلام&nbsp;الشحنة&nbsp;المرتجعة تعليمات&nbsp;ارجاع&nbsp;شحنة&nbsp;وتسليمها&nbsp;إلى&nbsp;مندوب&nbsp;شركة&nbsp;الشحن&nbsp;من&nbsp;المنزل: 1/&nbsp;يتم&nbsp;الصاق&nbsp;بوليصة&nbsp;الاسترجاع&nbsp;على&nbsp;كرتون&nbsp;الشحنة2/&nbsp;من&nbsp;فضلك&nbsp;تغليف&nbsp;المنتج&nbsp;حتى&nbsp;لايتعرض&nbsp;للتلف3/&nbsp;ابلاغنا&nbsp;عند&nbsp;تسليم&nbsp;الشحنة&nbsp;الى&nbsp;مندوب&nbsp;شركة&nbsp;الشحن&nbsp;حتى&nbsp;نتمكن&nbsp;من&nbsp;متابعة&nbsp;مسارها&nbsp;حتى&nbsp;يوم&nbsp;الاستلام&nbsp;4/&nbsp;بعد&nbsp;استلام&nbsp;المنتج&nbsp;والتأكد&nbsp;من&nbsp;عدم&nbsp;فتح&nbsp;العبوة&nbsp;وسلامة&nbsp;المنتج&nbsp;يتم&nbsp;استرجاع&nbsp;المبلغ&nbsp;خلال&nbsp;14&nbsp;يوم5/&nbsp;يرجى&nbsp;تزويدنا&nbsp;بيانات&nbsp;التحويل&nbsp;البنكي:&nbsp;الايبان&nbsp;،&nbsp;اسم&nbsp;صاحب&nbsp;الحساب&nbsp;،&nbsp;اسم&nbsp;البنك&nbsp; ماذا&nbsp;يحدث&nbsp;إذا&nbsp;لم&nbsp;ارغب&nbsp;في&nbsp;استلام&nbsp;طلبي&nbsp;بعد&nbsp;شحنه&nbsp;؟في&nbsp;حال&nbsp;لم&nbsp;يستلم&nbsp;العميل&nbsp;الشحنة&nbsp;المرسلة&nbsp;إليه&nbsp;عن&nbsp;طريق&nbsp;شركات&nbsp;الشحن&nbsp;فإن&nbsp;الطلب&nbsp;يعتبر&nbsp;ملغي&nbsp;ويتحمل&nbsp;العميل&nbsp;رسوم&nbsp;التوصيل&nbsp;أو&nbsp;الشحن&nbsp;(قيمة&nbsp;رسوم&nbsp;شحن&nbsp;الشحنة&nbsp;لمدينة&nbsp;العميل&nbsp;ورجوعها&nbsp;للمتجر)&nbsp;ولن&nbsp;يتم&nbsp;شحن&nbsp;أو&nbsp;توصيل&nbsp;أي&nbsp;طلب&nbsp;جديد&nbsp;للعميل&nbsp;إلا&nbsp;بدفع&nbsp;هذه&nbsp;الرسوم&nbsp;بسبب&nbsp;عدم التزام&nbsp;العميل&nbsp;بإستلام&nbsp;الشحنة&nbsp;من&nbsp;شركة&nbsp;الشحن،&nbsp;ويتم&nbsp;ارجاع&nbsp;قيمة&nbsp;مبلغ&nbsp;المنتج&nbsp;فقط&nbsp;(&nbsp;مخصوم&nbsp;منه&nbsp;رسوم&nbsp;الشحن&nbsp;والارجاع ورسوم الدفع الالكتروني حسب طريقة الدفع )&nbsp;خلال&nbsp;14&nbsp;يوم وذلك&nbsp;بعد&nbsp;استلام&nbsp;الشحنة&nbsp;المرتجعة&nbsp;والتأكد&nbsp;من&nbsp;سلامة&nbsp;المنتجات شكراً&nbsp;لتعاونكم،،

AILKE SKINCARE