سياسة الاستبدال والاسترجاع : تهدف سياسة الاستبدال و الاسترجاع هذه إلى تحديد الشروط والإجراءات المتعلقة باستبدال و استرجاع المنتجات من متجرنا. نحن ملتزمون بضمان رضا عملائنا، ونسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة. الشروط العامة للاستبدال والاسترجاع :مدة الاستبدال : يحق للعميل استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.مدة الاسترجاع : يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ولم يتم فتحه أو إتلافه. يجب أن تكون العبوة سليمة وغير تالفة أسباب الاستبدال و الاسترجاع المقبولة :وصول المنتج تالفًا أو معيبًا .عدم تطابق المنتج مع الوصف المذكور في الموقع .خطأ في المنتج المرسل (تم إرسال منتج مختلف عن الذي تم طلبه) .أسباب الاستبدال و الاسترجاع غير المقبولة :تغيير رأي العميل بشأن المنتج .عدم ملاءمة المنتج .تلف المنتج نتيجة الاستخدام الخاطئ . إجراءات الاستبدال و الاسترجاع : التواصل مع خدمة العملاء: يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب على الرقم ( 0502719056 ) لإبلاغهم برغبته في الاستبدال أو الاسترجاع وتقديم التفاصيل اللازمة .إعادة المنتج : سيقوم خدمة العملاء بتزويد العميل بجميع التعليمات اللازمة لإعادة المنتج، بما في ذلك عنوان الشحن وطريقة التعبئة.فحص المنتج: سيتم فحص المنتج عند استلامه للتأكد من استيفاء الشروط المذكورة أعلاه.إعادة المبلغ: في حالة الموافقة على الاستبدال أو الاسترجاع، سيتم استرداد قيمة المنتج إلى نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها في الشراء خلال 7 - 14 أيام عمل . رسوم الاستبدال و الاسترجاع : يتحمل العميل تكاليف شحن المنتج المستبدل أو المسترجع في حالة عدم وجود عيب في المنتج أو خطأ من قبل المتجر .في حالة وجود عيب في المنتج أو خطأ من قبل المتجر، سيتحمل المتجر تكاليف الشحن . استثناءات : لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم تخصيصها حسب طلب العميل (مثل العطور المختلطة).لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها. ملاحظات هامة : يحتفظ المتجر بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق .

DEAL PERFUMES