*&nbsp;غالبية منتجات قلعة العناية منتجات للاستخدام الشخصي وحرصاً منا على صحتكم وسلامتكم لا يُسمح باسترجاع او استبدال أي منتج حتى لو لم يتم استخدامه باستثناء المنتجات التي تلفت بسبب الشحن وتكون آلية التعامل معها كالتالي:-يكون التواصل خلال 48 ساعة من تاريخ إستلام الشحنة من قبل العميل على أن يتم توضيح مظاهر التلف من خلال صورة ترسل إلى خدمة العملاء مرفقة برقم الطلب ويتم تعويض العميل بنفس المنتج التالف او قيمته حسب المتوفر ولا يحق للعميل المطالبة بأي شيء في حالة مرور أكثر من المدة المذكورة أعلاه.-أما بالنسبة للأجهزة الكهربائية التي بها عيب صناعة يشترط أن تكون في نفس حالتها الأصلية وأن يتم التواصل من قبل العميل خلال 3 أيام فقط من تاريخ استلام الشحنة وعلى العميل شحن المنتج إلى عنوان متجر يوكير ويتم تعويض العميل بنفس المنتج او قيمته حسب المتوفر مع تحمّل كافة تكاليف الشحن.-&nbsp;في حالة ارجاع أصناف العروض ، يجب ارجاع كامل أصناف مجموعة العرض بقيمتها وقت العرض.*لا يحق للعميل المطالبة بأي شيء في حالة مرور أكثر من المدد المحددة أعلاه أو في حالة أن العيب ناتج عن سوء الاستخدام أو التخزين من قبل العميل.