نرجوا تعبئة النموذج التالي في حال كان لديكم رغبة في إستبدال او إرجاع المنتج و إستعادة مبلغ الطلب وذلك بعد الإطلاع على السياسة أدناه (<a href="https://docs.google.com/forms/u/1/d/1CH-kC7UDkVvQmy6o-4yf6CwrTHsuKIM03aCtpeXLQeo/edit" target="_blank" style="color: rgb(28, 83, 174);">نموذج الإسترجاع و الإستبدال</a>) سياسة عامة:<ul><li class="ql-align-right">يضمن متجر هندمة للعميل أي عيوب في الخامات والمواد أو التصميم أو التصنيع التي قد تحدث بعد الشراء.</li><li class="ql-align-right">في حال كان هناك عيب مصنعي او&nbsp;اختلاف عن المعروض بالموقع يتم استرجع المنتج/القطعة او يستبدل على حسب رغبة العميل وبدون اي رسوم على أن يكون المنتج/القطعة على حاله جديد ..</li></ul> سياسة الاستبدال أو التعديل:<ul><li class="ql-align-right">أن يتم طلب الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج/القطعة.</li><li class="ql-align-right">أن يكون المنتج/القطعة غير مستخدمة وبحالتها الأصلية وكافة البطاقات الملصقة غير منزوعة.</li><li class="ql-align-right">أن يتم ارجاع المنتج/القطعة مع الصندوق وان يكون سليم وغير متضرر.</li><li class="ql-align-right">في حالة طلب العميل منتج/قطعة غير مناسبة المقاس، عليه بالتواصل مع خدمة العملاء من خلال الضغط (<a href="https://wa.link/imejg4" target="_blank" style="color: rgb(0, 20, 255);">هنا</a>) وسيتم خدمتكم و استبدالها بأسرع وقت ممكن</li><li class="ql-align-right">في حال كان طلب الاستبدال لمنتج/قطعة أخرى فيتحمل العميل رسوم الشحن وفرق السعر ان وجد.</li><li class="ql-align-right">في حال طلب الاستبدال فيتحمل العميل رسوم الشحن 40 ريال.</li><li class="ql-align-right">في حال طلب العميل تصميم خاص او تفصيل أو تعديل على منتج موجود فإنه لا يمكن استبدال الطلب.</li><li class="ql-align-right">مدة العمل للاستبدال او التعديل على الطلب داخل جدة 5 أيام عمل - خارج جدة 10 أيام عمل من استلام المنتج/القطعة.</li><li class="ql-align-right">في حالة عدم توفر المنتج/القطعة البديلة سيتم التواصل مع العميل على البريد الإلكتروني أو بالتواصل على الرقم المسجل بالطلب.</li></ul> سياسة الاسترجاع:<ul><li class="ql-align-right">أن يتم طلب الاسترجاع&nbsp;خلال 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج/القطعة.</li><li class="ql-align-right">أن يكون المنتج/القطعة غير مستخدم وبحالته الأصلية وكافة البطاقات الملصقة غير منزوعة.</li><li class="ql-align-right">أن يتم ارجاع المنتج/القطعة مع الصندوق وان يكون سليم وغير متضرر.</li><li class="ql-align-right">في حال طلب الارجاع فيتحمل العميل رسوم الشحن 60 ريال.</li><li class="ql-align-right">في حال طلب العميل تصميم خاص او تفصيل او تعديل على تصميم فإنه لا يمكن استرجاع الطلب.</li><li class="ql-align-right">في حال كان المنتج/القطعة خال من العيوب ومطابق للطلب&nbsp;يتحمل العميل&nbsp;تكاليف الشحن.</li><li class="ql-align-right"> إذا كان الدفع من خلال نظام التقسيط تابي أو تمارا يحق للعميل التواصل مع خدمة العملاء لاستبدال فقط طبقا لسياسه الاستبدال الموضحة أعلاه.</li><li class="ql-align-right">لا يمكن استرجاع القطع خلال العروض.</li><li class="ql-align-right">مدة العمل للإسترجاع: ستصلنا الشحنة للمعاينة وعندها سيتم تحويل المبلغ إلـى حسابكم البنكي خلال 2-9 أيام عمل من وصول الشحنة وقبولها.</li></ul>